你知道吗?爱奇艺的股价已经从巅峰时期的46块多跌到了现在只剩1块多,他能有今天,纯粹是自己作的。
5年前的2019年12月,《庆余年》大火,爱奇艺和腾讯视频一起推出了一个叫超前点播的功能。哪怕你已经是VIP了,想看后面的剧集,就得再花50块。一个叫吴升威的律师看不下去,把爱奇艺告上了法庭。
2020年6月,北京互联网法院判决吴声威胜诉,法院认定爱奇艺的付费超前点播损害了会员已有权益,构成违约。但即便如此,一直到了2021年10月,在人民网、中消协接连点名之后,爱奇艺、腾讯、优酷三大平台才先后宣布取消超前点播,这场闹剧持续了将近两年。
你以为这就完了?2023年1月,爱奇艺又来了一波骚操作。黄金VIP投屏原本可以选最高4K清晰度,一夜之间给你锁成480P。480P什么概念?画质比10年前的DVD还模糊,在大电视上跟马赛克差不多,想投4K得加钱升级白金VIP。
广东一位叫朱元的律师忍无可忍,直接起诉。2024年6月,法院一审判决爱奇艺补偿原告41天黄金VIP会员时长。虽然后来爱奇艺给部分老会员恢复了720P和1080P投屏,但这件事已经让大量用户寒了心。
再说说爱奇艺的广告运营也是一绝。用户充VIP是为了什么?很重要的目的就是跳过广告。结果呢,片头广告没了,中插广告来了,暂停广告来了,弹幕广告来了,有些广告甚至还打着会员专属推荐的名头,意思这还是尊贵的VIP专享,非会员还看不到。
有网友直接调侃,这是VIP专属广告。2024年10月,罗永浩还在微博上专门吐槽过这事儿,他暂停视频,想看个定格画面,结果弹出来一张图片广告,想点恢复全屏,视频又自己开始播了。
除此之外,爱奇艺的会员体系越分越细,从基础VIP、黄金VIP到白金VIP、星钻VIP,层级多的跟迷宫似的,每个层级权益不一样,登录设备数不一样,投屏清晰度不一样。你想在电视上看,对不起,黄金VIP不行,得上白金;你想多台设备同时看,对不起,得上星钻。会员体系的本质应该是让付费用户更方便,而不是更迷惑。
每一次会员权益的收缩,每一次新收费项目的增加,爱奇艺都给出了一个非常正当的理由,为了账号安全,为了降低体验干扰,为了商业模式可持续。听起来冠冕堂皇,但用户不傻,用户只关心一件事,我花的钱值不值?当一个用户觉得自己被反复收割的时候,他不会跟你讨论商业模式,他只会点开付款设置取消自动续费。
这些杀鸡取卵的操作反映的是爱奇艺最核心的问题,急功近利。他想尽办法从用户钱包里掏钱,反而让用户把钱包捂得更紧,这在财务数据上体现的明明白白。2023年,靠着《狂飙》的现象级热度,爱奇艺会员规模冲到1.2亿,创历史新高,全年会员收入203亿元,那是爱奇艺成立以来最疯狂的一年。
但仅过了两年时间,会员收入就从203亿跌到168亿,少了整整35亿。广告收入更惨,从2023年的60多亿一路跌到2025年的51.9亿。
会员跑路,广告主也跟着跑路,为什么呢?道理很简单,平台的核心资产是用户的时间和注意力,你得罪用户,用户的使用时长自然会下降,时长一降,广告曝光就降,曝光一降,广告主自然就去找别的平台了,这是最基本的商业逻辑。
好巧不巧的是,爱奇艺的内部运营困局又遇上颠覆性的外部环境变化。2018年到2025年,短视频和短剧的崛起彻底重塑了中国人的内容消费习惯,抖音、快手的用户日均使用时长从不到一个小时飙到了接近两个小时,而长视频的日均使用时长在同一时期被严重挤压。年轻人追一部40集的剧可能要花20个小时,但刷短剧一个小时能刷完一整部,消费习惯变了,付费意愿也变了。
与此同时,爱奇艺的竞争对手也在变。腾讯视频背靠微信和QQ的生态体系,用户触达成本极低,芒果TV有湖南卫视的综艺资源和内容基因,优酷虽然也掉队了,但背后是阿里巴巴有电商生态撑着。爱奇艺呢?虽然百度是他的大股东,但百度自己的日子也不好过。
2026年3月30号,爱奇艺悄悄向港交所递了上市申请,打算靠港股续命,顺手还抛出一个1亿美元的回购计划撑撑场面。消息一出,美股盘前直接窜涨超过16%,资本市场的态度很明确,可以再给你一次机会,但到底是翻身还是接着熬,得看你自己的觉悟。
说到底,爱奇艺今天的一切都可以用一句话来总结,他忘记了用户才是他的衣食父母。视频平台的价值归根到底就两个字,体验。内容得让人想看,花钱得让人觉得值。可当你充了会员还得看广告,买了VIP还得再买VVIP,投个屏只给480P的时候,用户就会用脚投票,卸载、转投竞品,变成黑粉,都是平台逼用户做出的选择。
爱奇艺的股价暴跌不仅仅只是反映公司的经营困境,更是具象化了一个朴素的商业真理,伤害用户的信任是任何生意里代价最高的一件事。
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