Rashi做了三年免费热线,专门接凌晨两点的崩溃电话。她有个习惯:每次通话结束,给对方泡一杯茶,等对方喝完第一口,确认呼吸平稳了,才挂线。
上周她发现自己的手开始抖。不是累,是听到铃声就抖。督导问她最近怎么样,她说「我治好了87个人,但没人问我喝没喝茶」。这句话她笑着说的,督导没笑。
行业数据挺扎心:心理咨询师职业倦怠率超过60%,但来访者满意度常年在90%以上。Rashi的87个好评里,有43条提到「她真的很懂我」——懂到没人发现她也在数日子。
现在她改成了视频咨询。背景里永远放着一杯自己的茶,冒着热气。来访者问这是什么仪式,她说:「提醒我自己也在场。」
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