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花了几百元买"澳洲进口"叶黄素,结果是国内代工厂出品?
2026年4月1日,央视新闻曝光:"优思益"叶黄素品牌宣称的墨尔本总部,实际上是澳大利亚一家汽车维修站。所谓的"进口品牌",实为国内代工,品牌在海外没有任何实质运营。
多位头部主播、明星带货,总销量据估计超过数千万。
事发后,李若彤、夏诗文等带货明星相继发声明致歉,承诺退款。但有消费者反映:平台客服消失,商品链接下架,"退款承诺"迟迟没有落地。
这钱,法律能帮你要回来。而且不只是退款。
你能要多少?
普通消费者:退一赔三
《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍,不足500元的按500元计算。
"假洋牌"虚构品牌产地,构成欺诈,满足三倍赔偿条件。
购买的是保健食品类:退一赔十
若优思益产品涉及保健食品资质问题(如无合法备案、虚假功效宣称),则适用《食品安全法》第148条:消费者可要求价款十倍赔偿,最低1000元。
具体适用哪条,取决于产品性质和执法认定,建议结合本地市监部门处理结果判断。
向谁要钱?向哪里要?
第一追:品牌商/制造商 优思益的实际生产商,是核心责任主体,虚假宣传、欺诈消费者的责任在此。
第二追:带货主播/MCN 主播在直播间推荐时构成广告代言,虚假宣传的,主播与MCN机构承担连带赔偿责任。注意:部分头部主播已承诺退款,但"退款"≠"赔偿",你同时有权主张三倍赔偿。
第三追:电商平台 平台若知道商品存在问题仍允许销售,依《电子商务法》第38条承担连带责任。
维权三步走
第一步:立即截图固证
- 下单记录、支付截图
- 当时的商品详情页(已下架的截图来不及了,但平台订单页面还在)
- 主播直播推荐视频(微博/抖音/朋友圈的转发截图也算)
- 产品包装、外盒照片
第二步:向平台发起退款申请 在淘宝/抖音/拼多多订单页面发起"仅退款"或"退货退款",理由写:商品宣传产地与实际不符,构成欺诈,要求退款并主张三倍赔偿。
客服推诿的,立即升级投诉至平台消费者保障中心,同时向12315投诉。
第三步:诉讼或集体维权 单笔小额(5000元以下)可向商家所在地基层法院提起小额诉讼,50元诉讼费,1个月内出结果。
目前已有律师团队公开征集30名消费者,免费代理集体诉讼。如有需要,可通过主流法律服务平台查询参与方式。
律师提示
"明星背书"≠"正品保证"。明星带货须承担广告代言的法律责任,但消费者在下单前仍应注意:
- 保健品类认准"蓝帽子"国食健字批号
- "进口品牌"查海关总署进口记录
- 高价保健品索要购买凭证和产品检测报告
买了优思益想维权,或遇到类似直播带货虚假宣传问题,欢迎点关注私信我,提供具体维权方案。
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