多名消费者反映在佛山曙光做抗衰项目没效果，甚至住进ICU！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

颜值经济浪潮下，变美成为了越来越多人主动拥抱的生活方式，医美机构宣传的高效、安全、长效往往成为连接消费需求与机构服务的关键纽带，但这根纽带背后，可能隐藏着预期与现实的鸿沟。近日，王女士（化名）向深度美业诉说了她在佛山曙光医疗美容的一段亲身经历，希望对其他消费者的就医提供参考和帮助。

消费者亲述：三万医美项目“零效果”

起初，王女士联系了名为“佛山曙光邵院长助理”的工作人员，表达了自己“想要脸变薄、达到皮贴骨效果、变得更紧致”的诉求。助理看过她的视频资料后，肯定了她的底子不错，但也指出其虽然外轮廓流畅，但中下面部因软组织松弛下垂显得堆积（如口角囊袋、发腮），同时伴有泪沟、眼袋、苹果肌下移形成的印第安纹，以及鼻基底凹陷导致的明显法令纹。

针对这些问题，助理推荐了一项名为“双矢量筋膜提升”的微创抗衰老术式。据描述，该项目宣称通过手术对中下面部的皮下组织、韧带、筋膜及脂肪进行精细的多维操作（如Z型阶梯状剥离、复位、提升、固定），特点是“不打针不填充”，仅有针眼大小的创口，恢复期短到“不影响第二天上班”，全程局麻仅有轻微头发拉扯感，效果可维持三到五年。

图源：消费者供图

当王女士询问费用时，助理表示需根据个人情况定制，范围在一两万到两三万多不等，并强调该项目适合追求高效、快速恢复且希望一次性改善的人群。最终，王女士选择了这个项目，据她透露花费了三万元。

图源：消费者供图

术后不久，王女士发现效果远未达到预期，法令纹依旧明显，于是向助理反馈“怎么一点效果没有”。

图源：消费者供图

助理先是建议她抽空复诊让院长查看，后又提议一个月后再回院复查。王女士又失望又焦虑，直言“花了三万还受这么多罪，要是再没效果太惨”。尽管助理承诺术后有专人跟进、有问题随时回去，但王女士的疑虑并未消除，追问何时能看到效果。

图源：消费者供图

可一段时间后，王女士竟得知当初为她操作的杨医生已经离职。王女士开始质疑该机构的诚信：“做完一点售后都没有，感觉就像消失了。”当她再次联系助理表达不满时，对方才表示会帮忙对接专属顾问。

王女士对助理说：“明知道我的脸不适合手术还给我做，说能保持五年，结果一点效果都没有！连你们内部的人都说我应该先做轻薄的项目”她认为该机构的推荐存在误导。此外，王女士指出，截至目前，该机构并未向其提供病历，根据王女士的回忆，自己还签了许多不知详情的书面文件。

由于担心医生离职导致维权困难，王女士明确向助理表示若在不知情的情况下医生离职了，她将采取法律行动追究责任，并表明一定要投诉和起诉该医生。

图源：消费者供图

王女士告诉深度美业，后续该机构将其推给了注射部门，声称注射轻薄针即可解决王女士的问题。王女士只能选择再相信对方一次，接受了换来水光、肉毒注射，但换来的却是注射后，全脸过敏，变成“敏感肌”的结局。

对此，佛山禅城区卫健局回复称，王女士2025年6月在该院做中下面部筋膜提升术 + 射频辅助，12月复查对效果不满，经沟通协商，医院提供两次面中部注射术和一次腮腺咬肌筋膜A型肉毒毒素注射术调整。

该机构称已履行协商的美容项目，不同意退款，若需病历、合同资料可预约到医院复印。

禅城区卫健局建议，若王女士认为该机构诊疗有过错，因医疗行为专业性强，建议通过专业鉴定途径明确。

消费者供图

深度美业在此提醒广大消费者，若医美机构的违规行为造成求美者人身损害，消费者可主张医疗损害补偿性赔偿，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条、第一千二百一十八条规定，可主张医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。

起底佛山曙光金子医美：荣誉与风险并存

从公开信息来看，佛山曙光金子医学美容医院是佛山地区历史较为悠久的医疗美容机构之一，其前身为1993年创办的佛山曙光医学美容医院，至今已有三十余年的运营历史。

该机构位于广东省佛山市禅城区汾江中路68号，占地面积达10000平方米，为独栋十层建筑，其中八层用于医美服务，两层为口腔科室，整体规模在华南地区民营医美机构中位居前列。

该机构经佛山市禅城区卫生健康局正式批准设立，诊疗科目涵盖外科、口腔科、皮肤科、医疗美容科、美容外科、美容牙科、麻醉科等多个领域，具备开展各类医美与口腔项目的合法资质。

图源：高德地图

2021年，该机构荣获中国整形美容协会颁发的AAAAA级医疗美容机构认证，这是国内医美行业的最高等级资质，评选标准参照三级甲等公立医院，涵盖临床技术、诊疗质量、服务质量等多个维度。

图源：美团

深度美业此前曾提出过，“5A级医院”并不是一个标准的医疗评级术语。

在中国，医院的等级评定通常分为三级六等，其中三级是最高的等级，由高到低依次为 三级甲等、三级乙等、二级甲等、二级乙等、一级甲等、一级乙等。并在2011年增设了“不合格”评级，不再使用“丙等”和“三级特等”的划分。并未有A级评级标准。

去年2月，有媒体指出，中国整形美容协会（中整协）的A级认证实为民间自律评价，非官方背书，而大部分医美机构则利用“中整协会员单位”抬头进行宣传。存在权威性不足，评级标准不完善等问题。

近几年中整协的A级评价已经不再公布收费事项，但在2020年之前，参与评价的企业单位都需缴纳相应费用。

中国整形美容协会5A级认证是从医疗资质、技术实力、服务质量、安全管理、患者满意度、科研教学等六大维度进行评审。

即便如此，获得认证并不意味着可以免除日常合规经营的责任，对每一位消费者负责，仍然是医美机构经营时的第一要义。

5A级荣誉背后：行政处罚、投诉扎堆

今年3月，该机构因未执行国家标准使用过期的消毒剂被处以行政处罚，罚款3000元。

去年11月，该机构因使用口腔专业医师为某消费者面诊，沟通病情并签订知情同意书开展筋膜提升术产生医疗纠纷，被处以行政处罚，罚款15000元。

图源：天眼查

在美团、黑猫投诉等平台上，该机构的低分评价多达780条，投诉数量也是屡见不鲜。美团消费者们的不满主要集中在推销严重不买就变脸，医生操作漏打不均匀，药品不让验真等等问题。

图源：美团

图源：黑猫投诉

项目无效零售后，线雕做进了ICU

3月初，有消费者投诉称，其于1月13日前往佛山曙光金子美容医院做丰唇项目，与顾问和医生沟通时提出打上唇的诉求。但实际操作后，上唇效果不明显且无效果，下唇则被打得很厚且不对称还出现移位。

该消费者表示，随后该消费者到顾问陈某咨询情况，对方态度恶劣并且未解决问题，仅称恢复一个月即可。后续给顾问发信息对方也不再回复，由于没有效果，该消费者要求退款。

图源：黑猫投诉

去年11月14日，有消费者表示，因受面部馒化（浮肿松弛）、眼部细纹困扰，想通过医美改善。2025年8月，该消费者经抖音了解到佛山曙光金子医学美容医院王院长的无痕去眼袋和ltp仪器提升项目后前往就诊，接待医生任红云初步推荐ltp提升与眼部黄金针方案。后经王院长面诊，称该消费者脸部问题是下垂而非单纯松弛，建议提升苹果肌即可改善，并推荐张院长主刀。最终由张院长为该消费者实施“口腔内面部提升手术”，费用共计16800元，术前该消费者已明确告知医生核心诉求是解决面部馒化和眼部细纹。

该消费者提到，术后至今已3个多月，术前困扰的面部馒化未缓解，肿胀愈发明显，眼部细纹也毫无改善，与该机构抖音、公众号及朋友圈发布的成功案例形成强烈反差。术后1个月内，该消费者因面部状态极差基本无法出门，甚至被迫退掉回老家的机票，正常生活、社交及心理状态均受严重影响。

该消费者指出，恢复期间，其曾多次线上咨询该机构医生及客服，询问肿胀和细纹问题，均仅被笼统告知“肿胀是正常现象”，未获得任何针对性恢复指导。术后1个月和3个月该消费者前往复查，医生仅简单看了一眼便敷衍称“紧致了”，随即转身离开，并未解决问题。此后该消费者再就问题沟通，该机构彻底回避售后，对该消费者的合理诉求置之不理，完全未履行医美机构应尽的术后服务义务。

图源：黑猫投诉

2024年5月，还有消费者投诉称其在该机构做线雕项目后出现肿胀感染，最终因脓毒症进了ICU进行治疗。

图源：黑猫投诉

上述投诉均为消费者单方面描述，佛山曙光并未对此作出书面回应，事实仍待证实。截至深度美业发稿前，以上投诉内容均处于“待处理”状态。

医美这条路，离“靠谱”还远着呢

长期以来，医疗美容的效果始终无法明确预知，而营销人员口述描绘的愿景又过于美好，消费者术后达不到预想结果则投诉无门，甚至即使判定机构虚假宣传，但消费者已经遭了罪，没变美找谁说理去，这刀和针不是白挨了吗？

重点是，目前来说，表面上吹嘘的效果天花乱坠，但实际上司法还是只保证“顺利无损害”的手术，变丑、没变化，都不在司法的保障范畴。

从司法实践观察，法院对医美纠纷的定性存在一定分歧，部分案件被认定为医疗损害责任纠纷，部分则被认定为消费服务合同纠纷，定性差异直接影响消费者能否获得惩罚性赔偿。

若法院将案件定性为医疗损害责任纠纷，消费者则面临一个根本性难题，如果手术本身没有造成器质性损伤，仅是“没有变美”，损害后果又该如何证明呢？