4月10日起，网购、卖货全变天！所有人都要注意

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2026年4月10日，全国线上交易领域迎来两项国家级新规同步落地，分别是国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》，以及市场监管总局、国家网信办出台的《网络交易平台规则监督管理办法》。两项政策无过渡期、全国统一执行，覆盖电商、外卖、直播带货、本地生活、会员服务等全场景，从消费者购物体验到商家经营规则，再到平台运营规范，全链路迎来系统性调整。此次调整并非局部优化，而是从底层规范线上交易秩序，让消费更公平、经营更稳定、市场更健康，无论是日常网购的消费者，还是线上卖货的商家，都将受到直接且积极的影响。

一、消费者端：三大核心保障，告别消费套路

1. 大数据杀熟全面禁绝，同品同价真正落地

新规明确规定，平台及平台内经营者，不得利用数据算法、消费习惯、设备类型、会员等级等信息，在同等交易条件下对同一商品或服务设置不同价格。这意味着持续多年的大数据杀熟现象，从4月10日起被正式纳入严格监管范畴，有明确法律约束与处罚标准。

具体来看，老用户价格高于新用户、苹果设备用户价格高于安卓用户、会员价格高于普通用户、不同地区无合理理由价格差异过大等行为，均属于违规范畴。新规实施后，消费者打开购物平台，同一商品在相同条件下，无论账号注册时间、使用设备、会员等级如何，显示价格与优惠力度完全一致，真正实现公平消费。

监管部门同步建立常态化监测机制，通过技术手段与群众举报双重渠道核查违规行为。一旦查实大数据杀熟，一般违规责令改正、没收违法所得，并处违法所得5倍以下罚款；情节严重的，最高可处500万元罚款，情节特别严重的将责令停业整顿、吊销相关证照。消费者遭遇价格歧视，可直接通过12315平台举报，维权渠道畅通、处罚力度明确，不用再担心被区别对待。

2. 虚假促销彻底整治，价格信息全透明

此前网购促销存在诸多乱象，部分商家先涨价再打折、虚构原价、低价引流高价结算、隐藏满减门槛等，让消费者看似省钱实则吃亏。新规对此作出严格规范，所有促销行为必须真实透明，划定六大价格红线，从源头杜绝虚假优惠。

新规明确，商品标注的“原价”，必须是该商品近7天内有真实成交记录的最低价格，严禁用吊牌价、建议零售价等非实际成交价格替代。所有促销活动的折扣、满减、优惠券、赠品等信息，必须在商品页面显著位置完整公示，不得弱化、隐藏对消费者不利的条款。到手价、预估价格必须与结算页面最终价格完全一致，涉及会员、地域、支付方式等优惠限制条件，需提前清晰提示，不得在付款后额外告知。

同时，平台与商家不得虚构、篡改销量、评价、成交记录诱骗消费者下单。市场监管部门将加大促销期间抽查力度，对违规行为快查快处，让大促活动回归真实让利本质，消费者不用再反复比价、辨别套路，购物更省心。

3. 平台规则公开公正，自动续费一键取消

针对平台规则制定随意、变更不透明、自动续费套路多等问题，《网络交易平台规则监督管理办法》作出细化要求。平台制定、修改一般性规则，需至少提前7日公示；修改重要规则，应当提前15日公示，并在显著位置公开征求意见，充分吸收合理建议。规则内容需清晰明了，以加粗等方式提示收费、争议解决等重要内容。

自动续费、连续包月等服务，新规要求必须设置显著的一键取消入口，不得设置多层跳转、隐藏取消渠道。平台在消费者续费前，需充分告知会员权益变化、费用调整等信息，不得单方面减损会员权益。消费者开通自动续费后，可随时无理由取消，取消后服务持续至当期到期，平台不得提前终止服务或设置障碍。

此外，平台不得利用规则排除或限制消费者投诉举报权利，不得减轻自身责任、不合理加重消费者责任。消费者与平台、商家发生交易纠纷，平台需建立高效纠纷解决机制，提供畅通申诉渠道，不得推诿拖延，切实保障消费者合法维权权利。

二、商家端：经营自主权强化，成本压力有效减轻

1. 自主定价权受保护，平台不得强制降价

新规明确保障平台内经营者合法自主定价权，平台不得通过算法、流量分配、处罚等手段，强制或变相强制商家降价、跟价、参与不合理促销。此前部分平台要求商家签署“全网最低价”协议，或对不降价商家采取限流、降权、罚款等措施，此类行为从4月10日起被全面禁止。

商家可根据自身成本、市场行情、经营策略自主制定商品价格，平台只能规范价格公示行为，不得干预正常定价决策。这一调整有效缓解商家价格战压力，避免恶性低价竞争，让商家有空间保障商品品质、提升服务质量，实现良性经营。同时，平台不得向商家收取不合理费用、不合理违约金或损害赔偿金，不得随意罚款、抽贷、断贷，保障商家稳定经营。

2. 入驻与经营规则简化，合规成本降低

新规要求平台简化商家入驻流程，公开入驻条件、费用标准、服务内容，不得设置不合理入驻门槛。平台对商家的管理措施、处罚标准需提前公示，实施负面管理措施时，要充分告知理由与依据，并提供申诉渠道。杜绝平台随意处罚、恶意罚款、无故清退商家等行为，让商家经营更有安全感。

同时，六部门同步发布《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》，推出多项扶持中小商家举措。鼓励平台向中小商家开放数据、渠道、技术资源，推出“小快轻准”数字化工具，降低商家数字化运营成本。支持中小商家开展品牌建设、直播带货、线上线下融合经营，提供免费培训、经营指导、政策咨询服务。部分地区还推出电商经营补贴，对符合条件的中小商家、个体工商户给予租金、推广、设备更新等补贴，进一步减轻经营负担。

3. 刷单炒信全面严打，公平竞争环境形成

新规严厉打击网络水军、刷单炒信、刷分控评、刷量增粉等恶意营销行为。平台需加强商品评价、搜索推荐、销量数据等环节监管，建立健全数据监测与违规处置机制，严禁虚构交易、伪造评价。监管部门联合平台建立违规商家黑名单，对刷单炒信行为从严处罚，不仅没收违法所得，还将处以高额罚款，情节严重的限制平台经营权限。

这一举措让经营规范、品质优良的商家获得公平竞争机会，不用再靠刷单获取流量，只需专注产品质量与服务口碑。消费者看到的销量、评价更真实可信，形成“优质商家获流量、诚信经营得市场”的良性循环，线上经营环境更清朗。

三、平台端：责任边界清晰，规范运营成常态

1. 主体责任全面压实，违规处罚有依据

新规明确平台在价格监管、规则制定、商家管理、消费者权益保护等方面的主体责任。平台需建立内部价格合规审核机制，定期自查价格行为、促销规则、算法推荐是否合规。对平台内商家违规行为，需及时制止、处置，并配合监管部门调查，不得包庇纵容。

平台不得滥用市场支配地位，实施“二选一”、垄断协议、不正当竞争等行为。监管部门加强电商领域垄断行为监管，整治内卷式竞争，维护公平竞争市场秩序。平台需保障商家与消费者的知情权、参与权、申诉权，规则制定、调整、执行全程公开透明，接受社会监督。

2. 算法规则公开透明，不得歧视性推荐

针对平台算法不透明、歧视性推荐等问题，新规要求平台算法规则需符合公平公正原则，不得利用算法对商家、消费者实施不合理区别对待。平台推荐算法需向监管部门备案，不得通过算法打压中小商家、偏袒头部商家，不得诱导消费者过度消费。

同时，平台需优化搜索与推荐机制，更多向诚信经营、品质优良、性价比高的商品与商家倾斜。不得通过算法操纵搜索结果、销量排名、评价展示，保障信息展示客观公正，让优质商品与中小商家获得公平曝光机会。

3. 数实融合深度推进，赋能实体经济

六部门指导意见明确，电商发展要深度服务实体经济，推动数实融合。鼓励平台助力实体店数字化转型，为线下商家提供线上开店、引流获客、营销推广、物流配送等一体化服务。支持农产品上行，打造数商兴农模式，通过电商拓宽农产品销售渠道，助力农民增收。

平台需加大对中小企业、个体工商户、农户的扶持力度，降低入驻门槛、减少经营费用、提供技术支持。推动线上线下消费融合，打造一刻钟便民生活圈，让电商红利惠及更多市场主体与普通群众。同时，鼓励平台发展人工智能+电商，加强大模型技术应用，优化消费体验、降低经营成本、提升行业效率。

四、跨境电商：退货更便利，出海更顺畅

除上述两项核心新规外，4月1日起，全国海关推广跨境电商零售出口商品跨关区退货模式。跨境电商企业零售出口商品（9610监管模式）海外退货时，无需退回原出口海关，可选择全国任一海关口岸办理退运进境手续。

这一政策大幅缩短跨境电商退货链路，降低退货物流成本与时间成本。退货商品可直接进入开展跨境电商业务的海关监管场所，企业无需往返原出口海关办理手续，有效解决跨境电商退货难、成本高问题。同时，监管部门简化跨境电商通关、结汇、退税流程，支持电商企业合规出海，培育自主品牌，提升国际竞争力。

五、新规落地影响：多方共赢，生态更健康

对消费者而言，4月10日后网购更公平、透明、省心，不用再担心大数据杀熟、虚假促销、自动续费套路，消费权益得到全方位保障。购物时价格一目了然、优惠真实可信、维权渠道畅通，消费体验显著提升，每一笔支出都更踏实。

对商家来说，经营自主权得到保护，不用再被迫低价竞争、应对平台不合理要求。刷单炒信等乱象被整治，公平竞争环境形成，诚信经营、品质优先的商家更易脱颖而出。中小商家获得更多扶持，经营成本降低、发展空间扩大，线上创业与经营更有信心。

对整个行业而言，新规补齐线上交易监管短板，建立常态化、规范化监管体系。平台运营更规范、商家经营更有序、消费环境更清朗，推动电商行业从粗放式增长转向高质量发展。数实融合深入推进，电商更好赋能实体经济，形成平台、商家、消费者、实体经济多方共赢的良性生态。

六、实用操作指南：快速适应新规，享受政策红利

消费者实用指南

1. 购物时核对价格与促销信息，发现同品不同价、虚假折扣、隐藏条款等情况，及时保存截图、订单等证据，通过12315平台举报。

2. 开通自动续费服务前，确认取消入口位置，如需取消直接通过一键入口操作，若遇阻碍可向监管部门投诉。

3. 查看商品评价与销量时，优先参考真实用户评价，发现疑似刷单炒信内容，可向平台反馈。

4. 新证到手后，及时在银行、社保、手机卡、各类平台账号更新证件信息，避免业务受限。

商家实用指南

1. 全面自查商品价格、促销规则、标价信息，确保原价真实、折扣透明、信息完整，符合新规要求。

2. 规范经营行为，杜绝刷单炒信、虚假宣传、价格欺诈等违规操作，诚信经营、保障品质。

3. 了解平台最新规则与扶持政策，主动对接平台获取数字化工具、培训、补贴等资源。

4. 与平台产生纠纷时，保留相关证据，通过正规申诉渠道维权，必要时向监管部门反映。

话题讨论

4月10日新规落地后，你在网购或卖货过程中感受到哪些变化？遇到过价格不公、规则不合理等问题吗？欢迎在评论区分享你的经历与看法，一起交流适应新规的实用技巧，让更多人了解新规、用好新规。

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免责声明：本文基于2026年4月官方公开政策整理，仅供信息参考。具体执行细则、处罚标准、申请流程以国家发改委、市场监管总局、商务部等部门最新公告为准。因政策调整、地区差异产生的问题，本文不承担相关责任。