一封来自英国的感谢信！“困扰多年的顽疾回深圳一看就缓解了”

“困扰我五六年的腿痛，在英国和美国看了多次都没结果，没想到回国就明显缓解了。” 近日，一封从英国伦敦发来的感谢信，让龙华区中心医院及辖区社康中心的三位医生收获了满满的感动。写信人Ron Ma是一名在英国生活近30年的英籍华人，他在信中讲述了自己从社康初诊、上级医院转诊到基层康复的 “无缝衔接” 就医历程，字里行间满是对祖国医疗 “速度” 与 “温度” 的认可。

多年顽疾难解，回国寻医遇转机

Ron Ma受右侧臀部及腿部反复疼痛困扰多年，久坐超过20分钟便会腿部发麻、无力，严重影响正常工作和生活。在英国、美国等地多次就医，始终未能明确病因，漫长的等待和效果不佳的治疗让他备受煎熬。

两个月前，Ron Ma回国探亲时，经亲属介绍来到黎光社康向徐文森主任求助。“他当时整条腿都有不适感，症状很典型，符合神经病症的表现。” 徐文森主任回忆，接诊后他仔细查体，凭借多年基层诊疗经验，判断问题可能出在坐骨神经，需要专科进一步明确病因。

得知Ron Ma行程仓促，徐文森主任急患者之所急，当即拨通龙华区中心医院脊柱外科黄卫民主任的电话，详细沟通患者病情，并通过绿色通道为他办理了转诊手续。就这样，Ron Ma第一时间接受了专科专家诊疗。

病因一查就准 转诊一路绿灯

在龙华区中心医院，黄卫民主任为Ron Ma开展针对性检查，结合运动医学专业知识，最终明确病因——梨状肌部位炎症导致神经摩擦粘连，进而刺激神经引发不适。

病因明确后，后续康复成为关键。考虑到Ron Ma居住在酒店且行动不便，徐文森主任再次主动为其着想：“黎光社康离他住处较远，丹湖社康不仅距离更近，王磊琼主任还是龙华区名中医，在中医理疗方面经验丰富。” 于是，他主动联系王磊琼主任，将患者的初诊情况、治疗建议和行动不便等难点一一交代清楚，确保康复治疗衔接顺畅。

在丹湖社康，王磊琼主任为患者制定了针灸、推拿相结合的康复方案。经过20多天治疗，困扰Ron Ma多年的疼痛得到显著缓解。

闭环服务显优势，基层医疗成“健康守门人”

“从社康初诊到上级医院转诊，再到基层社康康复衔接，全程环环相扣、高效顺畅。”Ron Ma对祖国的医疗体系赞不绝口。他坦言，在英国虽有家庭医生，但自身慢性疼痛始终得不到有效解决，而国内 “首诊负责、无缝对接” 的模式，让他倍感亲切与温暖。

这份高效背后，是龙华区医疗系统完善的转诊机制和医护人员的责任担当。徐文森主任介绍，社康的重要功能就是 “首诊负责、转诊衔接”，全区开通转诊绿色通道，居民挂不上号时，社康可开具转诊单，优先安排专科就诊。“我们对待病人一直都是这样，能帮上忙的都会尽力去帮。” 徐文森主任说。

收到感谢信时，徐文森主任既感动又意外：“我觉得只是做了医生该做的事，没想到他会这么用心。” 在他看来，基层医生既是 “健康守门人”，也是患者的 “暖心人”，既要早期发现问题，也要站在患者角度解决实际困难。

Ron Ma的就医经历，是龙华区医疗体系 “以患者为中心” 的生动缩影。从精准诊疗到温情服务，从高效转诊到闭环康复，龙华医护人员用专业与担当，让海外游子真切感受到祖国医疗的便捷与温暖。

采写 | 深圳报业集团记者 古枣

编辑 | 余凯扬

审读 | 张 蕾

二审 | 蔡志军

三审 | 王 博

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