自制锦旗被罚2万！医生收患者锦旗、水果到底算不算违规？

广西南宁一家医院肛肠科陈医生，收到一面写有“肛好有你”的锦旗。

陈医生说，自己22岁，收到这面锦旗，非常震惊，也很开心。

他说：“这是我收到的第一个锦旗，很有意思，从上到下读，是患者对医生的认可，从下到上读，就成了医生对患者的祝福。”

无独有偶，北京安贞医院的郝医生，也收到了一面锦旗。

郝医生说：“患者是一位急性下壁心梗的女性，那天下着大雨，他们把心电图传过来，我说这个需要马上做急诊手术，后来家属就赶紧打了120，把病人送到我们医院。我很快地给她做了手术，患者恢复得非常好。出院的时候，家属就送了我一面这样的锦旗。”

这面锦旗，可以看出在患者心中，对郝医生医术的认可：牛逼。

这些患者送的锦旗，都是医生攒下的口碑。收之理所当然，也当之无愧。

但是，前段时间，安徽中医药临床研究中心附属医院，收了4面锦旗，却被罚款！

咋回事呢？

为了扩大医院、医生的知名度，这家医院自行制作4面锦旗，并悬挂在科室内。结果被人举报，被当地市监局立案调查，认定构成虚假宣传的行为，作出罚款2万元的行政处罚。

市监局认定的违法事实为：当事人为了扩大医院、医生的知名度，自行制作4面锦旗并悬挂在科室内的行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者”之规定，构成虚假宣传的行为。

见过要面子的，没见过这么要面子的。

医生救死扶伤是一种高尚的情操，应该少打些歪算盘。精湛的医术，良好的医德医风不是靠虚假材料宣传出来的，而是要通过一台台手术、一次次检查、一次次规范诊疗来达到的。

这件事也给所有医疗机构、商家提个醒：口碑靠的是真服务、真疗效，不是靠“自导自演”的道具。

靠虚假宣传换来的流量，早晚会因为信任崩塌而反噬。

其实，锦旗并不能说明什么问题，但造假挂锦旗，恐怕能说明一点什么问题。

这里面包含着急功近利的思维，自制锦旗，心术不正。作为一名医生，你只要用心对待患者，坚守岗位和职责，做好临床工作，金杯银杯，不如百姓口碑，锦旗再多，不如患者认可，何需锦旗来撑门面？

只要医术精湛，医德医风过关，不可能收不到锦旗。

其实，安徽这家医院最值得琢磨的不是罚款金额，而是监管逻辑。

在过去，锦旗一直被当成软性宣传，挂几面上墙是医院的自由，没人会去查真假，

但现在市监部门明确把它定性为用户评价，既然是评价，就得真实。

在这个背景下，很多医院的“常规操作”就得重新掂量了，那些挂满墙的锦旗有几面是真的？

那些医院专家简介宣传栏里的荣誉光环，有多少是掺水的？

这些自导自演的操作，如果有不少水分，那么，伤害的就是医患之间的信任，要是连这些都能造假，患者还能信什么？

2024年，重庆市卫健委曾发布《重庆市卫生健康系统医务人员医德医风考评办法（试行）》，其中有规定：个人收到患者及家属表扬信、锦旗的每次加1分。集体收到患者及家属或单位表扬信、锦旗的，直接相关人员各加0.5分。每人最多加5分。

由此可见，医生收患者锦旗，只要是患者真实的表达，不仅合规，而且还应褒奖。

至于收水果嘛，个人觉得，能不收就不要收。在极个别情况下，如患者出于真诚感激赠送‌价值微不足道‌的一点水果，且纯属表达谢意、无任何其他目的，又确实推却不掉，可酌情对待。

但必须强调的是，这存在很大解释空间和风险，‌要注意把握尺度和方式。

最后，想对于收一面锦旗加一分的考核办法，多说一句。

医疗的核心是医术，是医德，是把患者的病治好，是让患者感受到被尊重、被重视。

可如果把对医生的考核打分，认为锦旗收得多，就是口碑好，就是实力强。那么，那些临床一线坚守底线，想靠真本事赢口碑，默默无闻的大多数，谁又能保证，自己永远不会动歪心思？

医客说

锦旗挂不挂墙上没关系，能不能进心里才重要

作为一名临床医生，看完这几则关于锦旗的新闻，真是五味杂陈。

说实话，那个“肛好有你”的梗确实有趣，郝医生收到的“牛逼”也足够硬核。对于我们年轻医生来说，收到人生第一面锦旗的那种震撼，不亚于拿到执业证。那不仅仅是布料和金字，那是患者在最脆弱、最痛苦的时候，把命交给你之后，对你说出的一句“谢谢”。 这种职业成就感，是多少钱都买不来的。

但安徽那家医院被罚，我一点也不觉得冤。甚至觉得，这一罚，罚到了行业的痛处。

我们干临床的，最怕两件事：一是治不好病被骂，二是没干活被吹。自己给自己颁锦旗，就像运动员自己给自己发金牌一样荒谬。这不仅是虚假宣传，更是对那些真正拼尽全力救回患者的同行的羞辱。 当锦旗变成了可以批量印刷的“广告位”，医患之间那份最珍贵的信任就被廉价消费了。

更让我担忧的是文中提到的“收一面锦旗加一分”。

我也理解管理部门想量化医德医风的初衷，但这真的是个危险的信号。医疗的核心从来不是“营销”，而是“疗效”。如果一个医生把精力花在怎么哄患者送锦旗上，而不是怎么把手术做得更漂亮、把病历写得更规范，那就是本末倒置。

临床上，有很多大牛教授，一辈子低调得很，诊室外排队排到走廊，但他们墙上可能一面锦旗都没有，因为他们不需要用这个证明自己。如果考核只看锦旗数量，那些只会看病、不善言辞、拒绝随波逐流的医生，岂不是要吃亏？

所以，我想说：监管收紧是好事。 把“自制锦旗”定性为虚假宣传，就是在告诉所有人：医疗这碗饭，得靠真本事吃。

别再折腾那些花里胡哨的布料了。把病看好了，哪怕患者只送来一袋自家种的苹果（虽然按规定最好也别收），那也是甜的；把心用正了，哪怕墙上空空荡荡，你在患者心里也是有地位的。

金杯银杯，不如老百姓的口碑；千好万好，不如把命保住最好。 这就够了。

【责编】医客君

【文章来源】老叶说医，作者叶正松

【图片来源】网络

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