“免费赠险” 是 “馅饼” 还是陷阱？

一、【案例简介】

王女士接到自称某保险公司“客服”的电话，对方声称公司正在举办“关爱群众免费赠险”的活动，可以免费赠送一年期的高额医疗保险，名额有限，先到先得。

王女士接到电话时本想直接挂断电话，但是架不住“客服”的“套近乎”，王女士就放松了警惕，在“客服”的引导下提供了身份证号码、家庭住址等个人隐私信息。“客服”人员以“激活保单”为由，向王女士手机发送了一条短信验证码，王女士随即把验证码提供给了“客服”。不久王女士的手机上收到了一条投保成功的短信提醒，随后王女士结束了和“客服”的通话，就在王女士以为免费获得了一年的高额医疗保险时，王女士的手机随后便收到了银行的扣款短信，卡内数万元被转走。王女士赶紧拨打“客服”电话，却始终提示无法接通。

二、【案例分析】

1、精准诈骗，利用信任：不法分子通过非法渠道获取了王女士的个人信息，比如手机号码，利用“免费赠险”作为极具诱惑力的“诱饵”，以“官方客服”身份降低了王女士的心理防线，使其放松警惕。
2、关键一步，盗取资金：不法分子最终的目的是短信验证码。验证码是进行支付、转账、修改密码等敏感操作的终极授权凭证。一旦泄露，不法分子即可绕过其他安全措施，直接控制或转移账户资金。所谓“激活保单”是假，盗刷资金是真。
3、法律视角，明确侵权：依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条：“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。”
不法分子非法获取并利用王女士个人信息并利用“赠险”实施诈骗，其行为已严重违法。同时，正规保险机构在任何业务办理中，都绝不会通过电话主动索要客户的短信验证码。

三、【消费风险提示】

1、严控信息提供，拒绝随意泄露：办理保险、银行等金融业务时，仅提供必要信息，绝不向陌生人员、陌生平台透露身份证照片、银行卡号、保单号、短信验证码等核心敏感信息，尤其是验证码，是资金最后一道防线，绝不告知任何人。
2、警惕各类金融陷阱，核实信息真伪：遇到“免费领保险”“保单返利”“快速理赔”等陌生来电、链接、活动，切勿轻信，一律通过保险公司官方客服、线下营业网点、正规金融APP进行核实，不点击陌生链接，不下载非官方软件。
3、个人信息安全是金融安全的根基，守住个人信息，就是守住自己的钱袋子、守住保险保障、守住个人金融信用。希望每一位消费者都能提高信息保护意识，严格遵守防范要点，远离信息泄露风险，让金融消费更安心，让财产安全更有保障。

（何海岩）