科技守护心灵：联勤保障部队第九四〇医院携手健成星云，以AI优化心理诊疗流程

早上八点，联勤保障部队第九四〇医院人声嘈杂，叫号声、脚步声、咨询声交织在一起。医技综合大楼四层的心理卫生中心，有一处评估区却格外安静。一名年轻患者走进去，房间里没有医生，只有一台智能终端。

“最近心情怎么样？”“会经常感到疲倦吗？”屏幕里的数字人依次发问。摄像头同步记录患者的细微变化，回答之间的停顿、眼神的游移、表情的起伏，都可能成为后续分析的依据。评估结束后，一份结构化心理评估报告随即生成，并同步至后台，作为医生接诊与干预的参考。

这一幕，正是联勤保障部队第九四〇医院心理卫生中心推进服务流程优化与智能化升级的一个缩影。近日，该中心引入深圳市健成星云科技有限公司研发的星智友AI心理师一体机，将深度评估前置到诊疗环节之前，为医生接诊提供结构化参考依据，显著减少前期评估的工作量，让医生能够把更多精力投入到后续的专业诊疗与分级干预中。

需求增长与有限的专业资源

现代心理卫生服务面临的现实挑战

随着社会节奏加快、生活压力多元化和公众心理健康意识的显著提升，寻求专业心理帮助的人群正在迅速扩大。《中国国民心理健康发展报告》及相关研究均指出，从情绪困扰、压力管理到各类神经症性心理问题，心理健康服务需求呈现出普遍化、多样化趋势。然而与需求同步增长的，是诊疗流程中的现实压力：评估环节复杂、信息采集耗时、专业人员精力有限，成为不少医疗机构在心理卫生工作中面临的共性挑战。

在临床实践中，正式诊疗前的评估往往占据医务人员大量时间。既要通过访谈和量表全面了解患者状态，又要在有限时间内判断风险等级、梳理干预方向。这一过程对专业能力要求极高，也容易受到时间与精力限制，影响后续诊疗的深度与连续性。

联勤保障部队第九四〇医院心理卫生中心自2012年成立以来，持续为患者提供抑郁、焦虑、强迫等常见精神心理问题的辅助心理疏导与发展性咨询服务。随着就诊需求不断增加，中心在保持专业质量的同时，也在思考如何通过更科学、更高效的方式，优化诊疗流程，让心理服务既跟得上需求，也守得住质量。

“评估不只是一个流程，更是后续所有判断的基础。”中心相关医务人员表示，如何在保证评估专业性的前提下，提高效率、减少重复劳动，是当前心理诊疗工作中亟需解决的问题。

从评估到干预

AI赋能助力诊疗流程优化升级

在这样的现实需求下，联勤保障部队第九四〇医院心理卫生中心引入了由深圳市健成星云科技有限公司研发的星智友AI心理师一体机。该智能终端依托健成星云自主研发的PsyLLM临床心理大模型，构建了深度评估、监测预警、分级干预的全流程闭环管理能力。在实际应用中，它作为医生的助手为心理诊疗工作提供支持，对现有心理诊疗体系进行智能化补充，帮助提升心理诊疗流程的效率与连续性。

以往，在心理评估环节，患者通常需要由医务人员进行一对一测评与筛查访谈。从基础信息采集、症状了解，到深度访谈，单个患者往往需耗时约1小时，效率与覆盖能力均受到一定限制。

随着星智友AI心理师一体机的落地应用，传统心理评估与筛查模式正加速迈向智能化升级。该设备基于半结构化访谈方式开展AI深度评估，以DSM-5诊断标准和生物—心理—社会评估理论为核心框架，覆盖33种行为与情绪状态。系统结合语言内容与多模态信息进行综合分析，能够构建更加立体、动态的患者心理画像，并自动生成结构化评估报告。经广东省精神卫生中心验证，其评估准确率可达92%，可有效区分真性风险与假阳性，为临床医生提供更清晰、可靠的决策参考，进一步提升心理服务的科学性与效率。

完成评估后，系统将自动生成结构化报告，并同步至医务人员后台。医务人员无需再将大量时间投入到基础信息采集和初步筛查中，而是可以直接基于报告所呈现的症状特征、风险等级及重点提示，更快速地把握患者情况，并根据心理问题严重程度开展更有针对性的精准分级干预。

这一流程优化，有效释放了医务人员在人力和时间上的投入，使其能够将更多精力集中在中高风险患者的诊疗、评估复核与深度干预上，从而实现整体服务效率与专业价值的同步提升。“改变是显而易见的。”中心的心理治疗师反馈道：“现在，我们用于初步判断的时间大幅缩减，可以将更多精力投入到制定个性化治疗方案、进行深度心理治疗以及开展团体辅导等更有价值的专业活动中。”

在评估之外，一体机还进一步延伸了持续性的心理支持能力。对于评估结果显示为轻度心理困扰的患者，医生可结合临床判断，下发AI心理聊愈任务，通过一体机提供7×24小时的情绪支持与对话陪伴，帮助患者在诊疗间隙获得连续性、可及性更强的心理支持。其背后所依托的PsyLLM临床心理大模型，在国际领先的PsyEval3心理咨询能力评估体系中以89.9的综合得分位居全球榜单前列，在共情理解、回应质量与对话安全性等维度表现突出，使AI在提供支持时更贴近患者的需求。

在评估与聊愈过程中，如系统识别到高风险信号，将及时触发预警并反馈至后台，辅助医务人员可第一时间关注并采取相应措施。这种评估—支持—预警—干预的管理方式，使心理诊疗不再局限于单次会谈，而是形成更连续、更可追踪的服务过程。

同时，健成星云在网络安全领域还具备三级等保资质，通过加密协议、数据隔离、端到端加密等方式，可全方位保障患者隐私数全，为AI心理服务的可持续应用筑牢了安全底线。

医工协同

共建心理诊疗工作新范式

联勤保障部队第九四〇医院心理卫生中心成立十余年来，始终致力于提供有内涵、有质量、有温度的心理治疗服务。此次与健成星云的深度合作，将医院积累的临床经验与健成星云的AI技术能力深度融合，是中心在智慧医疗方向的一次重要探索。通过将智能技术引入心理诊疗实践，双方推动智能化工具在临床心理服务中的规范应用，共同探索智慧医疗背景下心理诊疗工作的全新范式，也展现了人工智能在临床心理领域落地应用的广阔空间。

展望未来，双方将继续深化医工协同，探索AI技术在更多复杂心理应用场景下的潜力，共同推动心理健康管理向精准化、高效化迈进，为更多面临心理困扰的人群撑起一把智慧化的心灵保护伞。