“养老管家”，专业服务真情陪伴

（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　每周都有“女儿”上门，却并不是家人——这是81岁独居老人王佳慧的生活日常。每周上门的，是河西区越秀路街居家养老服务中心的养老服务师。今年全国两会期间，民政部明确将“养老服务师”纳入新职业。而在我市，这一探索已于2022年起步。

　　王佳慧有两个女儿，一个远在国外，一个家庭负担重，都无法常陪在身边。可老人并不觉得孤独——她的身体健康、生活所需、日常社交，样样都有人管。管这些事的是王莹和李美文，两位专门为她服务的养老服务师。她们根据老人的实际情况量身定制了一套服务方案：每周上门两次给老人进行健康监测，代买米面油等生活用品，顺手把屋子收拾干净，再坐下来陪老人聊上半天。可以说，她们提供的是一种“类亲情”的服务。4月1日上午，李美文像往常一样给王佳慧测血压，高压162毫米汞柱。她立即找出降压药，倒好温水，看着老人服下。一场潜在的风险就这样被化解了。平日里，居家养老服务中心还经常组织各类活动。老人走出家门和老伙伴们欢声笑语，孤独感一点点消散了。“虽然子女不在身边，但因为有了养老服务师，我遇到的不少问题都解决了。”王佳慧说。

　　河西区的养老服务师主要服务居家养老的老年人。这些服务师和普通护理员不一样——工作重心是“评估需求、制定方案、统筹服务”，相当于老年人的“养老管家”。这也对专业技能提出了更高要求：学历有门槛，专业有方向。33岁的王莹曾是一名幼师，她目前的工作侧重于“主动服务”与“综合管理”，组织适合老年人的活动，让他们愿意走出家门、保持心情舒畅。她的搭档、24岁的李美文是康复专业毕业的大学生，主攻健康监测与康复服务，能从专业角度评估老人的身体状况，并进行心理上的陪伴与关怀，像家人一样了解他们的喜怒哀乐。

　　在养老服务师队伍建设上，我市已先行一步。国务院办公厅将河西区居家养老服务试点“多管齐下满足老年人需求”的做法列为全国典型经验。早在2022年，河西区率先在居家养老领域启动养老服务师队伍建设探索。作为最早投入该岗位实践的社会力量之一，中民聚康（天津）养老产业发展有限公司目前已培养50余名养老服务师，王莹和李美文就是其中的代表。这支队伍年龄在20至40岁之间，文化水平均在专科以上，服务覆盖河西区、河北区和滨海新区。

　　人口老龄化步伐加快，养老服务人才队伍建设刻不容缓。目前，我市大部分老人选择居家养老，养老服务师的职业化，正让“家门口养老”更有底气、更有温度。