北京
（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
□本报记者 郑学良
春日的青城，乍暖还寒。但在项目建设的第一线，却涌动着一股“服务暖流”。
近日，由呼和浩特市新城区住建局牵头，一支特殊的“项目审批管家”小分队走进中实壹品项目地块、新城区医院、巨华集团。
他们没有坐在会议室里听汇报，而是直奔主题：“企业目前有什么困难？手续办理到哪一步了？需要我们怎么帮？”
这是新城区建筑工程施工许可阶段帮办代办服务推出后的一个寻常场景。
前些天，《呼和浩特市新城区建筑工程施工许可阶段帮办代办服务实施方案》正式印发。文件落地第二天，服务便从“纸上”走到了“场上”，从“窗口”推到了“门口”。
在巨华集团项目部，帮办代办工作专班工作人员与企业现场对接。
“以前办手续，最怕的就是摸不着门、找不对人，今天缺这个，明天补那个。”内蒙古巨华房地产总工程师岳鹏谈起过去的审批经历，颇有感触。
而这一次，他的感受完全不同。“新城区的代办服务不仅上门，更是带着方案来，还会把所需申请材料通过一次性告知单清晰列明，全盘交底。”岳鹏翻开手里的资料，上面清晰地标注着即将开工项目下一步要办理的各项手续。
正如新城区住建局在方案中所承诺的那样：一个项目、一名管家、全程负责。这支由住建、消防、人防等部门骨干力量组成的专业队伍，打破了部门壁垒，将过去企业需要“多头跑”的施工许可、质量安全监督、消防设计审查等事项串联成一条线，由专职帮办员全程帮办代办。
“他们不仅熟悉流程，更懂我们的痛点。”岳鹏感叹，“无论是青城序还是青城玺项目，我们都明显感受到了跟以往在时间和效率上的巨大差别，这对我们推进项目开工，给予了实实在在的帮助。”
服务的“加速度”体现在每一个细节里。
根据新出台的实施方案，企业只要通过工程建设项目综合窗口、政务服务网或一通预约电话提出需求，帮办员将在半小时内完成对接，建立“一企一档、点对点”服务机制，一次性告知所有流程。
在中实壹品项目地块，帮办代办工作专班与项目负责人现场沟通，了解项目手续办理进度。
“今年呼和浩特市推行的优化营商环境政策力度非常大，新城区住建局在我们办理施工许可证期间，质安监、消防等相关手续都是现场指导办理。”中实集团开发负责人田瑞丰在现场为这种“零距离”服务点赞。
这种“现场办、指导办”的模式，正是新城区深化工程建设项目审批制度改革的核心——坚持“企业主体、政府服务”，做到“代办不包办、到位不越位”。帮办员不是代替企业操作，而是做企业的“活流程”和“导航仪”，无论是材料的申报，还是证照的申领，全程提供指引，确保项目审批“不迷路、不绕路”。
“我们推出的不仅是服务，更是一种态度。”新城区住建局建筑市场工程质量安全监管股股长王婉静表示，此次推出的施工许可阶段全流程免费帮办代办服务，直击的就是企业“多头跑、耗时长”的痛点。
为了让服务不走样、见实效，新城区不仅成立了由多部门组成的工作专班，还建立了“好差评”和电话回访制度，将企业的评价纳入考核，倒逼服务质效提升。
从“企业跑”到“政府跑”，从“被动审批”到“主动服务”，新城区正以施工许可这一“小切口”，撬动营商环境的“大优化”。正如那一个个正在加速推进的项目一样，在这片热土上，政务服务的“春风”正化作项目建设的“热浪”，为地区经济高质量发展注入源源不断的动能。
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