宝妈吐槽湖北省博物馆母婴室“太简陋”，馆方回应：已记录并将反馈核实

近日，有宝妈在社交平台发文指出，湖北省博物馆北馆内的母婴室存在设施简陋、环境欠佳等问题，难以满足母婴群体的实际护理需求，引发广泛共鸣。4月9日，湖北省博物馆工作人员告诉记者：此前未收到相关投诉，记录问题并将反馈核实。

宝妈吐槽：母婴室设施简陋、环境欠佳

关于湖北省博物馆母婴室设施简陋的网帖是刘女士（化名）于4月5日发在社交平台上的。4月9日，她在接受记者采访时表示，博物馆其他区域的环境和设施都十分完善，与母婴室形成了巨大反差。

“母婴室隔间内的门是泡沫板做的，没有门把手，只能用手扣开，也无法上锁，没法保障哺乳的隐私。”刘女士还提到，隔间内没有窗户，也没有通风系统，使用时室内十分憋闷。

刘女士拍的现场图上可见，母婴室隔间内四周墙面有明显脏污痕迹，整体环境较为陈旧；室内物品配置单一，仅能看到墙角放置的垃圾桶、一个木质长台、贴墙安装的折叠式婴儿护理台，以及两把蓝色折叠椅和电源插座。

刘女士的遭遇并非孤例。记者梳理社交平台信息发现，自2022年至今，已有多位宝妈在网上分享了自己在湖北省博物馆母婴室的类似经历。有哺乳期宝妈称，因为母婴室的门完全无法上锁，为了完成哺乳，只能将折叠椅顶在门口防止他人闯入，全程精神高度紧张。

不少网友表示，带低龄宝宝外出时，母婴室是刚需便民设施，基础的通风、温控设备及整洁的环境配置，直接影响带娃家庭的出行体验。作为接待大量游客的公共文化场馆，理应完善母婴室配套，顾及母婴群体的实际需求。

馆方回应：此前未收到相关投诉，将反馈核实

针对宝妈们反映的问题，记者拨打了湖北省博物馆公示电话，工作人员表示，此前没有收到过相关的投诉，刘女士所述已记录问题并将反馈核实。

公开资料显示，湖北省博物馆是国家一级博物馆、国家5A级旅游景区，2025年全年接待海内外观众达548万人次，是湖北重要的文化地标。在每年接待的大量游客中，包含不少带娃出行的家庭。母婴室虽为小型配套空间，却体现着公共服务的人文关怀。不少网友希望，场馆能够重视多年来的公众反馈，及时核查完善相关设施，提升母婴室使用体验，为带娃家庭提供更贴心的便民服务。

全媒体记者 袁红霞

编辑丨胡元媛 实习生 黄语轩

一审丨胡元媛

二审丨薛琳

三审丨彭治国

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