“保价”成“保骗”？诚信不应成�...

来源：四川新闻网

前一天下单价格539元，第二天就降价至479元……页面明明清晰标注“七天价保服务”“买贵了能退差价”，可却在执行中变了味：消费者前脚刚收到货，原购买链接后脚便“人间蒸发”，同一商品换“马甲”重新上架且价格跳水，链接已下架，无法价保；更有商家模糊保价规则、自行“解释”，让价保承诺落空，成为“空头支票”。

“卖东西”岂能随意变卦？《价格法》明确规定：经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则；经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。《互联网平台价格行为规则》也明确规定，经营者不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。部分商家试图以“上新下旧”等手段，获取所谓利益，涉嫌价格欺诈和虚假宣传，违背了“价保”承诺，损害了消费者权益。商家制定和执行价保机制，不容随意更改。

消费说到底，是基于买卖双方信任，你情我愿的事儿。消费者愿意下单，是信东西真、价格实在、说到能做到；商家能做成生意，靠的也是口碑靠谱、服务到位、说话算数。没了信任，再便宜的价格、再花哨的宣传，都是虚的，根本站不住脚。对于线上网购更是如此，看不见摸不着，大家只能凭着平台规矩、商家承诺和别人的评价作为判定的依据。价保之所以受欢迎，因为它像看得见的信任保证书一样存在，买贵了能退差价，让大家敢买、愿意买。

如今这些看似让人放心的保价服务，却成为部分商家设计的陷阱，让消费者的利益受损，长此以往，谁还敢在电商平台上放心购物？谁还会再相信平台与商家口中的种种承诺？

从“保价”到“保骗”，伤的是消费者信任，毁的是行业口碑。今年政府工作报告也提出，深入实施提振消费专项行动。因此我们着力消除制约消费的堵点痛点，消除“换马甲”钻价保漏洞等乱象，让大家敢消费、愿消费。尤其是在电商进入内卷时代，拼的早已不是谁更会降价、谁更会营销，而是谁更讲诚信、谁值得相信。期待商家们，别再玩套路，让“保价”真正保价，以诚信赢得消费者认可，助力走得更远。

出品人：雷和斌

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策划：周牧 楚彦

本期美编：吴鉴桥

本期作者：崔凤娇