忘了也不慌，服务送上门 甘肃养老保险待遇资格认证有了“暖心闹钟”

人民网记者 高翔

“以前最怕忘记认证，现在提前三个月就开始短信提醒，再也不用掰着手指头算日子了。”家住兰州市城关区的退休职工张阿姨，在手机上收到省社保中心发来的养老保险待遇资格认证提醒短信后，轻松完成了人脸识别认证。

对于很多老人而言，一年一次的养老保险待遇资格认证说起来简单，可真要按时完成，心里总得记挂着。甘肃省社保中心这次动了“巧心思”——依托信息系统，把“自己记”变成了“系统帮您记”。系统会根据每个人最近的认证时间，自动算出有效期，提前3个月、2个月、1个月分别发送短信提醒。

“就像定了个专属小闹钟，温柔地催您‘该办认证啦’。当然，换了手机号记得及时向社保部门报备更新联系方式，别让提醒短信‘迷了路’。”甘肃省社保中心工作人员介绍。

甘肃省白银市社保中心工作人员主动开展上门认证服务，让群众少跑腿、好办事。马应伟摄

此次优化举措，构建了线上线下融合、传统服务与智能服务并行的多元化认证体系。对于熟悉智能手机的老人，在家用“甘肃人社认证”APP或省人社厅微信公众号就能“刷脸”搞定，子女也可协助操作。对于不习惯用手机的群体，可以联系原单位，或者去就近的社保经办机构、合作银行网点，由工作人员协助办理。更让人暖心的是，对那些高龄、病残、行动不便的老人，社保部门推出了预约上门服务——只需一个电话，工作人员就登门认证，真正把服务送到了群众身边。

超期未认证怎么办？以前想到这茬，不少老人就犯愁。现在规则更加简化：只要在暂停待遇后1年内完成认证，系统会在次月自动核算并补发、续发养老金，全程不用提供任何资料，实现“无感恢复”。只有当补发金额较大时，才需要把社保卡银行账户升级为一类卡，确保到账顺利。这一下，把过去的“人工申请、层层审核”变成了“系统自动跑”，让群众少等一天，多一分心安。

服务变暖了，安全底线却不能松。甘肃省社保中心还通过加强与公安、卫健、司法、民政等部门的数据比对，动态核实待遇领取资格。

养老保险待遇资格认证看似是一桩“小事”，却连着千家万户。从“人找服务”到“服务找人”，从“人工审核”到“系统自动审核”，甘肃以“小服务”撬动了“大变化”，服务更精细、更人性、更智能，也让老年人在数字时代里，少一分焦虑，多一分踏实。