陕西
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为进一步提升客户用网感知、提升客户满意度，近日，陕西移动咸阳分公司“上门义诊宽带”志愿服务走进社区活动，将专业网络技术与温情关怀深度融合，用优质“心级服务”书写央企为民答卷。
活动中，网络工程师化身“数字医生”，精准开展布线优化、信号增强、故障排查等服务，高效解决网络卡顿、信号盲区等难题，打通智慧家庭“最后一公里”。近期累计开展义诊4次，免费测速112户，排查户内及室外接线隐患63处，上门张贴自排障二维码并演示130户，切实将技术保障落到实处。
服务现场，工作人员与居民面对面交流，细致收集网络需求、现场解答疑问，将群众“需求清单”转化为“服务清单”。针对老年群体，志愿者手把手教学智能手机操作，普及反诈知识，用耐心与细心帮助老人跨越“数字鸿沟”，让科技更有温度。
从技术攻坚到温情陪伴，咸阳移动以“上门义诊”为载体，将责任融入服务细节。未来，公司将持续深耕社区，以更优质的“心级服务”传递移动温暖，为智慧咸阳建设与民生幸福贡献坚实力量。（张枭雄）
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