“一提两降三规范”神经内五科在行动——提质增效“守脑护心“ 规范服务“惠民暖心”

邯郸市中心医院神经内五科积极响应医院“一提两降三规范”号召，以质量为核心、以患者为中心，紧密围绕提升医疗质量、降低平均住院日、降低药耗占比、规范诊疗行为、规范服务流程、规范内部管理的核心目标，将具体举措落细落实，守护区域百姓的“大脑”健康。

Part 01

提质增效，筑牢卒中救治“生命线”

全科医护人员坚持“时间就是大脑”，全力提速卒中救治。依托医院5G数字化急救平台，实现院前急救与院内救治的无缝衔接，大幅缩短DNT（进院至溶栓时间），为急性脑梗死患者赢得黄金抢救窗口,同时，该科强化多学科协作（MDT），联合康复科、营养科等建立全周期管理模式。通过常态化开展NIHSS评分、吞咽障碍筛查及介入技术培训，提升急危重症处置能力。这一系列举措有效提升了科室CMI病例组合指数，实现了医疗质量与救治效率的“双提升”。

Part 02

精准施策，实现运营管理“双下降”

在降低平均住院日方面，科室推行“早评估、早干预、早康复”的四早原则，精细梳理入院、检查、治疗、康复全流程，压缩非必要诊疗环节，让患者更快出院 ，尽早回归家庭与社会。在降低药耗占比方面，科室严格执行DRG/DIP医保支付改革要求，建立药耗动态监测与合理点评机制。通过优化临床路径，杜绝过度检查与耗材浪费，在保障疗效的前提下显著减轻患者费用负担，提升了医疗资源的利用效率。

Part 03

立规笃行，打造规范服务“新标准”

规范诊疗行为是底线。科室严格遵循脑卒中诊疗指南，落实十八项医疗核心制度，努力确保每一次查房、每一份病例、每一项治疗都科学严谨、有据可依。

规范服务流程是温度。优化门诊、急诊、住院全链条服务，简化手续、减少等候，推行床旁结算与清单式公示，让患者就医更省心、更明白。

规范内部管理是基础。完善质控考核与岗位职责，将护理文书、院感防控等工作标准化、精细化，推动科室各项工作运转更有序、更高效。

Part 04

引领典型，诠释医者仁心“新担当”

在日常诊疗中，张忠波主任团队在急危重症前线争分夺秒，在日常服务中温情暖心。面对急性脑卒中患者“时间就是大脑、时间就是生命”的救治需求，科室医护人员始终保持24小时待命状态。无论是深夜凌晨还是节假日，只要急诊电话响起，大家总是第一时间奔赴岗位，迅速启动卒中绿色通道，从病情评估、影像检查到静脉溶栓、介入救治，环环紧扣、分秒必争。不少同志放弃休息、连续奋战，顾不上陪伴家人，始终把患者安危放在首位，用专业与速度为生命护航。科室医务人员始终坚持规范诊疗、暖心服务，面对病情复杂、长期卧床、伴有多种并发症的老年神经疾病患者，大家耐心细致查体，精准制定个体化治疗方案，反复沟通病情、安抚家属情绪。护理团队更是细致入微，定时翻身拍背、口腔护理、康复指导，用温柔与细心减少患者痛苦，用专业照护助力患者早日康复。面对患者及家属的疑惑，大家不厌其烦讲解病情、解读费用、科普健康知识，用真诚沟通拉近医患距离，用实际行动践行以患者为中心的服务理念。

在规范管理、提质增效工作中，张忠波主任带头钻研业务、优化流程，主动梳理诊疗环节中的薄弱点，积极提出改进建议；年轻医生虚心学习、认真落实，严格遵守各项规章制度与操作规范，在工作中精益求精。大家心往一处想、劲往一处使，不计个人得失，甘于默默奉献，用坚守与付出筑牢医疗安全防线，用责任与担当展现了市中心医院医护人员敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，也为“一提两降三规范”工作落地见效注入了温暖而坚定的力量，他们的事迹正是科室“以规范促质量、以质量赢信任”的生动写照。

Part 05

医患同心，彰显惠民服务“好成果”

举措落地，患者受益。曾有一名急性脑梗死患者在绿色通道的快速救治下，症状迅速改善，不仅住院天数大幅缩减，医疗费用也清晰合理。出院时，患者家属紧握医护人员的手感慨：“在这里治病，技术好、花钱明白、心里踏实。”通过规范管理与贴心服务，科室患者满意度持续攀升，多封感谢信与锦旗见证了医患之间的信任与深情。

下一步，神经内五科将持续深化“一提两降三规范”，以更精湛的技术、更规范的制度、更温暖的服务，为广大患者的健康保驾护航，为医院高质量发展贡献力量。