内蒙古
乌兰察布市“办成难事”窗口正式启用
4月2日，记者从乌兰察布市行政审批和政务服务局获悉，乌兰察布市、县两级政务服务中心都已设立“办成难事”窗口，并开始运行。该窗口以“有解思维”破解办事难题，全力打造“民呼我为、企需我办、诉求我应、难事我解”的办成难事特色品牌。这也让乌兰察布市成为内蒙古首个设立“办成难事”窗口的盟市。
乌兰察布市级“办成难事”窗口
走进乌兰察布市政务服务大厅大门，醒目“办成难事”窗口的接待室格外引人注目，室内浅色的沙发、白色的茶几以及整齐摆放的办公桌椅，氛围很温馨。
“为深入贯彻自治区党委‘1571’工作部署，按照乌兰察布市委、市政府统一安排，我们经过总结过去类似窗口工作经验、到广州、深圳、杭州等地考察学习及多次召开会议研究《实施意见》后，创新设立了乌兰察布市‘办成难事’窗口。”乌兰察布市行政审批和政务服务局副局长吴海洋介绍说，“我们在市政务服务中心大厅设立市级‘办成难事’窗口，各旗县市区政务服务中心同步，构建‘市级统筹、属地主责、上下联动’的服务体系，实现企业群众‘就近办、家门口办’。”
高效的办事效率，得到企业群众的赞扬。在乌兰察布市“办成难事”窗口接待室的墙上赫然挂着一面内蒙古天宇达生物科技有限公司送来的写着“倾力纾难解困 倾心助企发展”的锦旗。该公司副总经理王炜说：“我们跟河北的一家公司有纠纷，导致我们的资产被查封并面临停工停产。想让我们的资产解封，我们来到乌兰察布市‘办成难事’窗口表达了诉求。了解情况后，他们积极帮我们协调乌兰察布市中级人民法院跟内蒙古自治区高级人民法院沟通，在一个工作日内给我们解除了查封的资产，对此我们表示感谢！”
“办成难事”协商联动室
据介绍，该窗口受理范围包括常规渠道办理被拒绝、无法办成的政务服务事项；涉及多部门、无清晰解答、正常流程无法推进的事项；企业在项目审批、立项备案、用地规划、生产经营、资质办理等方面的堵点难点问题；群众在办事中遇到的流程梗阻、政策衔接不畅等疑难问题。
“与普通的窗口相比这个窗口办事力度最大，要求现场办理、从速解决。如果咱们‘办成难事’窗口受理的案件难度特别大，政府层面最高可以上升到市政府常务会议或者市政府党组会议。”吴海洋说道。
据悉，截至4月1日，乌兰察布市“办成难事”窗口受理事项7件，已办结6件，其余1件正在办理中。
编辑 | 集宁佰事通
来源 | 草原云
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