北京
本文转自：人民网-安徽频道
人民网记者 吕欢欢 陶涛
4月3日上午9点，安徽固镇县湖沟镇“和美乡村直播间”，提示灯准时亮起。镜头前，路庙村村干部小路坐得笔直。
“有网友‘春天的柳絮’问，村口第二盏路灯不亮了，找谁？”小路对着手机屏，一字一句地念出弹幕，随即接话：“收到！我们马上登记，今天上午就联系电工师傅去查看，处理结果会在下午的直播里反馈。”
语速快，没废话。这场直播的主题是“安全隐患随手拍”，村民的“随手一拍”通过直播间，直达村委会的“任务清单”。
这个由镇政府牵头打造的共享直播间，没有专业的演播厅，没有专职的主持人，几张桌椅、一部手机、一套补光灯，就是全部家当，却成了湖沟镇最热闹的“云端会客厅”。
村干部小路正和同事一起直播答疑。人民网记者 陶涛摄
不同于单村单播的模式，湖沟镇走出了“镇级搭台、村级唱戏”的特色路子，全镇各村的村干部轮流入驻直播间，一天五场直播，从早到晚，每个时段都有专属主播。
比如，大桥村党总支书记黄德、岳王村党支部书记刘芬、浍光村党总支书记庄红等首批核心主播，个个都是村民熟悉的面孔，他们带着村里的事、揣着村民的诉求，走进直播间，把基层工作搬到了云端。
直播间里的内容，全是村民最关心的事：养老保险怎么缴、建房需要啥手续、村口的路灯啥时修、农田补贴啥时发，村干部们用乡音土话、家常唠嗑的方式，把生硬的政策条文“翻译”成通俗易懂的大白话，让政策解读从“单向灌输”变成“双向互动”。
为了让群众的诉求有回应、有着落，湖沟镇还在直播间建立了一套完整的民意收集化解闭环机制，直播时收集的问题，镇党政办工作人员当场记录、分类梳理，建立详细台账。
随后，交办给相关部门和村居，限时反馈办理结果，办理情况还会在下次直播中公开，小到井盖破损、路灯故障，大到产业补贴、农村改厕，件件都有台账、事事都有回音。
曾经，村民们遇到问题，可能要跑好几趟村委会、镇政府，如今在直播间里发一条弹幕、连一次麦，就能把问题反映上去，很快就能得到答复，这种“数据多跑路，群众少跑腿”的数字化便利，让村民们越来越爱蹲守这个直播间。
村干部小路正和同事一起直播答疑。人民网记者 陶涛摄
记者采访了解到，自上线以来，湖沟镇共享直播间的热度持续攀升，单场直播观看人数稳定在万人以上，岳王村党支部书记刘芬的粉丝达8299人，大桥村党总支书记黄德粉丝3907人，累计接受群众政策咨询2800余人次，现场解答低保办理、农村改厕等民生热点问题800余次，成功解决群众急难愁盼诉求45件。
小小的直播间，不仅解了民生难题，还让基层治理更高效，全镇12345热线投诉率同比下降25%，矛盾纠纷在基层得到有效化解。
除了民生答疑和政策宣讲，直播间还是湖沟镇的产业推介台、文化传播站和云招商平台：“湖沟四味”、桂柳鸭货、陈海蜜薯等特色农货通过直播走出皖北，南城孜遗址、伯牙墓、红旗广场的历史故事通过镜头被更多人知晓。
另外，直播间还向网友全方位展示湖沟镇的道路交通、优质农田、和美乡村建设成果，成功联络在外乡贤372人、外地客商16人，获取招商引资有效线索6条。
当天上午的直播结束，小路刚关掉镜头，手机就响了，是村里村民反映的灌溉水管问题。他随手记在笔记本上，下一场直播的内容，又开始酝酿了。
“固”有乡味 “屏”聚人心①丨小丁直播间 农货云上俏
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