广西法治日报｜鹿寨县公安局四排派出所把服务送到群众身边既便民又暖心

《广西法治日报》2026年4月9日

警务窗口到圩场 “上门摆古”解烦忧

鹿寨县公安局四排派出所把服务送到群众身边既便民又暖心

“阿叔，家里最近都好吧？邻里间有没有烦心事？”“大姐，这是反诈骗宣传单，拿回去给家里人看看，陌生电话要当心！”每到圩日，鹿寨县四排镇圩场上有一个特别的警务窗口——“解忧杂货摊”，鹿寨县公安局四排派出所的民辅警们当起“摊主”，不卖货、专“卖”服务听民声、解纠纷、讲安全、送平安。

警务窗口搬到群众“家门口”。四排镇地处柳州、来宾、桂林三市交界处，交通便利、辖区人流量大、村落分散，每逢圩日，周边群众都会聚集到圩场赶集。四排派出所抓住这一特点，主动将警务服务窗口从派出所搬到集市，联合镇综治中心设立“圩日义警接待窗”，现场受理群众咨询、调解矛盾纠纷、开展安全宣传。老百姓都说：“我们赶个集的功夫，事情就办了，烦恼也解决了。”

“上门摆古（讲事聊天之义）”，边拉家常边解心结。“白天村民下地干活忙生计，我们上门经常扑空；到了晚上或者饭点，一家人才聚得齐。”四排派出所民警李汶蔓介绍，为了更好地化解矛盾纠纷，他们摸索“饭点摆古”工作法：利用午晚饭后的时间，民辅警像走亲戚一样上门，一边帮村民收拾家务，一边以拉家常、聊近况的方式打开话匣子，收集各类信息。

此前，辖区村民老张、老李因果树地界问题积怨多年，多次调解无果。民警发现后，没有急于说理，而是选在夜间农闲时上门，先帮两家干家务、聊天，等气氛缓和后，再慢慢讲法理、说乡情，最终促成双方握手言和。“上门摆古”工作法推行以来，今年1月中旬至3月中旬，该所成功化解各类矛盾纠纷60余起。群众说：“他们不像来调解的，倒像来串门的亲戚，我们有心里话都愿意说，‘苦水’也敢向他们倒。”

平日里，民辅警深入村落、田间地头、果园和蔗区，开展“拉网式”入户走访。1月10日至3月中旬，累计走访群众3400余户，收集群众意见建议30余条，逐户建立档案，做到底数清、情况明。数据显示：今年1月至3月，四排派出所接警数同比下降23.97%，纠纷类警情数同比下降26.74%，纠纷化解数同比上升110.34%，化解率提升62.8%。

圩日集中“接诊”、平日巡访“问诊”、联动快速“会诊”，四排派出所用实实在在的行动，把“解忧杂货摊”打造成群众家门口的平安哨岗，不断深化服务举措，让这份警民约定更接地气、更暖人心。

来源：广西法治日报

记者：赖隽群

通讯员：宋波