北京
（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N晚报记者 唐潇伦 通讯员 刘艳霞
本报讯 “小张啊，楼上群租房又漏水了，我家电箱都跳闸了！”“沈阿姨您别慌，我们马上就到！”一句急切的求助，一声暖心的回应，背后是海盐经济开发区（西塘桥街道）海景社区破解基层治理难题的责任与担当。
群租房违规改造、漏水扰民，历来是社区治理中难啃的“硬骨头”。尤其是海景南苑14幢的一起漏水纠纷，持续多年，令邻里不睦、矛盾重重。
海盐经济开发区（西塘桥街道）凭什么破局？答案，就藏在党建引领的坚守与“全链条治理”的巧思之中。
海景南苑14幢1203室，原本是标准的三房两卫户型，却被违规改造成了4间房、4个卫生间。违规新增的卫生间设在客厅及北阳台，如同一颗“定时炸弹”，随时可能引发漏水危机。
随着漏水问题日益严重，楼下1103室的沈阿姨苦不堪言，家中墙面渗水、吊顶发霉，正常生活受到严重影响。社区将此事列为重点督办事项，确立了“先解漏水之急、再治违规之根、终促邻里和解”的工作思路。网格员迅速上门勘察，耐心对接房东、二房东及受损居民，厘清各方责任；联动物业现场办公，督促二房东优先维修漏水点位，缓解燃眉之急。
化解多年纠纷，关键在于“抓重点、破症结”，精准施策解民忧。不同于以往“头痛医头、脚痛医脚”的事后处置，海景社区建立了常态化的“网格化”排查机制。巡查发现问题后，社区网格员第一时间联动物业、派出所上门核查取证，梳理问题症结，明确责任主体，为后续精准治理打下基础，成功避免了“小问题”拖成“大纠纷”。
同时，社区趁热打铁，向相关责任人宣讲法规、核查装修手续，通过法理结合、耐心协调，最终推动二房东拆除了违规增设的卫生间、封堵了废弃管道，从根源上消除了漏水隐患。随后，双方就赔偿事宜也达成了一致，多年的心结终于解开。
“多年的纠纷之所以难化解，核心痛点往往在于‘解决不彻底、容易反弹’。”海景社区党总支书记朱丽霞告诉记者，为防止问题回潮，社区将“回访—巩固”纳入治理全流程。“在问题看似解决后，渗漏现象曾一度又出现，沈阿姨再次求助。社区迅速响应，联系二房东排查原因，协调租客搬离配合维修。经查，此次漏水系污水主管破损所致，社区全程跟踪，督促二房东进行规范维修，确保问题彻底解决，不再反弹。”朱丽霞说。
“基层治理的核心是为民。破解邻里纠纷，既要靠方法，也要靠责任。”海盐经济开发区（西塘桥街道）相关负责人道出破局关键。从常态化排查筑牢基础，到精准施策破解症结，再到闭环回访守住成效，该区（街道）以党建为引领，聚焦群众“急难愁盼”，构建起“排查—处置—回访—巩固”的全链条治理模式，通过多部门联动、零距离服务，不仅化解了邻里隔阂，更让基层治理有力度更有温度。
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