97.65万背后：三大运营商人力的进与退

研发人员一年增长13.29%，达到14.25万人，占比总人数突破14.6%。

运营商在“变”，运营商人也在“变”。

通信行业的人才布局，是运营商转型发展的缩影，也支撑运营商在AI时代的蝶变。相继出炉的三大运营商2025年财报披露了人力资源方面的相关数据，中国电信、中国联通、中国移动在人员结构、研发人才、薪酬激励等维度走出差异化发展路径，却呈现出高度一致的转型方向：重仓研发岗、精简非核心、学历高端化、薪酬向价值倾斜。

数据显示，2025年三大运营商在职员工97.65万人，同比增长0.29%；三大运营商研发人员已经突破14.25万人，同比增长13.29%。同时，管理岗、运维岗、较低学历岗明显收缩。显而易见，在运营商总员工数缓慢增长的趋势下，研发人员增长明显。进退之间，三大运营商的人才架构正从“规模扩张”到“结构优化”，从“基础服务”到“科技驱动”进行重塑。

规模分化：

中国移动人员规模增长最多达1.3%

2025年三大运营商在职员工规模呈现“电信基本持平、联通适当收缩、移动略微扩张”的差异化特征，人员总量的调优与各企业业务布局高度适配，告别了过往粗放式的规模增长，迈入“精准匹配、效能优先”的新阶段。

中国电信呈现“总量稳、结构优”的特点，2025年在职员工27.79万人，同比仅微增0.09%，新增237人几乎可以忽略不计，母公司人员还优化减少0.76%。在规模基本稳定的前提下，企业将重心放在内部结构调整，为研发、政企等核心板块腾挪资源。

中国联通呈现“轻资产、高聚焦”的发展模式，成为三家唯一人数规模收缩的运营商，2025年在职员工23.73万人，同比减少3366人。其减员核心集中在传统非研发技术岗位，这类岗位减少4550人，而研发等核心岗位逆势扩编，通过“精简非核心”实现资源向高价值板块集聚。

中国移动成为唯一实现人员规模正增长的运营商，2025年在职员工达46.13万人，同比增长1.3%，新增5940人。这一扩张并非全面增员，而是精准匹配其国际市场拓展、算力服务升级、政企业务深耕的战略需求，同期政企队伍增配超万人，市场类、技术类核心人员分别增长2.4%、1.2%，而冗余的其他类人员大幅减少36.9%，实现“增核心、减冗余”的精准调优。

值得关注的是，三大运营商均面临离退休人员负担上升的问题，中国移动离退休人员增长8.6%至4.9万人，中国电信增长6.23%至9.28万人，中国联通需承担费用的离退休职工也达7.85万人，人员结构优化的同时，三大运营商也在应对传统人力成本的压力。

研发狂飙：

中国电信研发人员占比最高达16.97%

研发人才成为2025年三大运营商人才布局的绝对核心，三家研发人员均实现近两位数或两位数增长，研发队伍的规模扩张与质量提升同步推进，研发投入与人才引育形成强联动。

中国电信研发人员同比增长9.04%，新增3909人达4.72万人，是专业构成中唯一大幅增长的类别，占总人数比重达16.97%，为三家最高。其研发人才培养聚焦“提质”，高学历研发人才同步升级，博士研究生同比增长13.04%，硕士研究生增长9.06%，与研发队伍扩张形成“规模与质量双提升”的格局。

中国联通研发人员虽规模最小，却展现出“持续深耕”的韧性，2025年研发人员达2.55万人，同比增长超8%，实现连续四年增长，占总人数比重提升至10.5%。研发投入合计127.87亿元，占营业收入3.3%，研发资本化比重达29.7%，研发队伍以30-40岁人员为核心，占比43.3%，成为兼具经验与活力的创新主力军。

中国移动凭借18.5%的研发人员增速成为行业“领跑者”，2025年研发人员新增1.09万人，总数达6.98万人，占总人数比重从12.9%提升至15.13%，研发投入合计374.48亿元，占营业收入3.6%，均为三家最高。其研发队伍的“高知化、年轻化”特征尤为突出，实现专科及以下学历零占比，博士、硕士研究生分别增长29.5%、21%，35岁及以下研发人员占比近50%，形成以青年力量为核心的创新梯队。

从行业整体来看，三大运营商研发人员占比均突破10%，研发投入占营收比均超3%，研发人才的“狂飙式”增长，正在推动通信行业从“基础网络建设者”向“数字技术创新者”转型，为算力网络、人工智能、物联网等新业务发展提供核心技术支撑。

结构焕新：

学历高端化+专业优化

2025年三大运营商在人员结构上呈现“学历高端化、专业核心化”的双重特征，传统非核心岗位持续精简，人才队伍的知识储备与专业能力全面适配数字经济发展需求。

学历结构上，三家运营商均开启“高学历扩容、低学历收缩”的调整，高学历人才成为队伍主体，低学历人员占比持续下降。中国电信博士、硕士研究生分别实现13.04%、9.06%的高速增长，专科、高中及以下学历人员分别下降7.53%、4.62%；中国联通低学历人员占比为三家最低，中专及以下学历仅1.60万人，占比6.75%，研究生及以上学历达2.74万人，成为人才队伍的重要支撑；中国移动本科及以上学历人员占比超83%，硕士及以上学历达7.13万人，同比增长7.2%，专科及以下学历人员下降4.3%。高学历人才的持续扩容，为运营商的技术创新和业务升级筑牢了知识基础。

专业结构上，“减传统、增核心”成为行业共识，传统运营维护、基础销售等岗位持续精简，研发、政企、市场核心岗位成为增配重点。中国电信运营及维护人员下降4.03%，销售及营销人员微降0.96%，研发岗成为唯一增长的专业类别；中国联通传统非研发技术岗减少4550人，研发人员逆势增长；中国移动虽市场、技术岗均有增长，但其他类冗余人员大幅减少36.9%，实现专业结构的精准优化。传统岗位的精简，既源于数字化替代、外包转移的行业趋势，也为核心业务板块腾挪了人力和成本资源。

薪酬重构：

成本管控向核心人才倾斜

2025年三大运营商的薪酬成本管理走出差异化路径，中国电信实现“成本微增、人均提升”；中国联通虽未披露具体人均成本，但推出专项激励政策；中国移动因人员扩张导致人均成本微降，三家均打破“平均主义”，将薪酬资源向研发、一线骨干、科创人才等核心群体倾斜，构建“价值导向、差异化激励”的薪酬体系。

中国电信的薪酬管理成效最为显著，2025年合并人工成本增长0.52%至581.78亿元，在员工规模基本稳定的前提下，人均年用工成本增长0.62%至20.94万元，人均月用工成本提升至1.75万元，实现“控规模、提效能、稳薪酬”的目标，体现了人员结构优化对薪酬效能的提升作用。

中国移动2025年职工薪酬总额增长0.4%至1013亿元，但因人员扩张速度（1.3%）快于薪酬增速，人均年用工成本微降0.63%至22.1万元，人均月用工成本降至1.84万元。尽管人均成本略有下降，但其薪酬激励的“精准度”持续提升，实施人工成本“获取分享制”，推出稳增长专项激励和“高水平、差异化、长周期”科创激励计划，将薪酬资源精准配置到核心骨干、基层一线和科创人才群体。

中国联通虽未披露具体的薪酬总额和人均成本，但薪酬政策的“创新导向”尤为突出，投入专项工资总额支持战略性新兴产业及重点领域高层次人才队伍建设，强化对科技人才的正向激励，坚持技能人才“多劳多得、技高者多得”，合理拉开分配差距，让薪酬成为科技人才创新的“催化剂”。

从行业趋势来看，三大运营商的薪酬管理已从“普惠式增长”转向“价值型分配”，薪酬成本的管控不再是简单的“降成本”，而是通过结构优化实现“精准投入”，让薪酬资源成为吸引、培育、激励核心人才的核心手段。

《通信产业报》全媒体总编辑辛鹏骏认为，随着运营商从传统电信公司向具有通信特色的科技服务型企业转型，运营商的人力资源状态也在蝶变。特别是随着AI对业务、能力的重塑，运营商业务结构、增长模式、核心功能正在发生重大变化，与之相适应的，运营商人力资源结构也在且必须发生变化，近几年研发人员、数智化交付解决方案人才等的显著增长，适应了这一需要。相信未来几年这种变化还将渐进但显著呈现，面对AI变局，只有基因重塑，才能更好支撑AI时代运营商能力与商业创新。

站在人工智能的风口，三大运营商的人员结构的调整与优化，既是企业发展的自适应，也是应对行业变革的必然选择。进退之间，筑牢的是运营商高质量发展的人才根基。

采写：胡媛

图表：张曙念

编辑：胡媛

指导：辛鹏骏

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