央视人民日报评董宇辉：33岁走上罗永浩之路

曾几何时，董宇辉算得上是互联网上直播带货的“清流”。

只因为他并不像是传统印象中小商小贩一样，只是叫卖自己的产品，推销自己商品的特色。

就连人民日报这样的官媒都多次点赞他。

可谁能想到，就在最近，董宇辉又一次成为了人民日报等官媒锐评的常客，只不过这次并非夸赞，而是犀利的点评。

此时此刻的董宇辉，恰如彼时彼刻的罗永浩，一场信任危机，让他从云端跌入舆论漩涡。

可我们也不能忘了，董宇辉的本职工作不是讲课，而是带货。

在带货领域，董宇辉一直给自己打造了一个“严选”的形象设定，凡是他觉得不行的商品，一律都不能进入他的直播间。

可最近，因为优思益事件的曝光，不仅将董宇辉推上了风口浪尖，更是让他的“严选”神话一点点落幕。

优思益自称是一款来自澳洲的品牌，常年位居国内保健品销量榜前列。

虽然售价不菲，一瓶的价格往往都要上百元，不过还是有很多消费者愿意为了这个国际品牌而买单。

让人震惊的是，优思益的真实生产情况与宣传完全不符。

根据记者的走访和调查，优思益的产品几乎完全是在国内生产的，唯一能和澳洲扯上关系的，恐怕只有将产品运到澳洲再包装后销往中国。

而且，优思益所谓的澳洲生产基地，经过记者的实地调查，也不过只是一个再普通不过的汽车维修厂。

甚至当地的居民反映，在这附近根本就不存在所谓的医药工厂。

也就是说，优思益不过是随便填了一个澳洲的地址，就伪装成了澳洲品牌。

既然已经是彻头彻尾的造假了，优思益显然不准备停在这里，而是继续伪造了各种国际奖项和所谓的专家认证。

将这些伪造出来的证据，作为自己的宣传和卖点，用来欺骗消费者。

当然，优思益虽然是造假的，可是他们的营销部门却丝毫不把自己当假货。

各种明星代言和直播间推广是一点没落下，做的比真货还真。

而董宇辉的“与辉同行”，正是优思益的主要销售渠道。

参与售卖优思益的品牌其实不少，为什么董宇辉会引起如此大的争议呢？

这其实，还和董宇辉此前一直的宣传方式，以及整个直播带货行业都存在的问题有关。

此前，董宇辉一直对外许诺要“严选品控”，承诺任何伪劣产品都不会流入与辉同行的直播间。

这样强硬的宣传口号自然是取得了立竿见影的效果，让人们提高了对直播间的可信度。

但相对应的，当出现问题的时候，这类曾经的真相宣传标语，就会成为打在自己身上的回旋镖。

毕竟，很多在与辉同行消费的消费者，他们并不了解优思益，完全是冲着对董宇辉的信任消费的。

所以现在出现了问题，自然会产生对董宇辉的不满。

这件事情不断发酵后，关于对董宇辉问题的讨论，网友的反应也是两极分化的十分明显。

一部分粉丝依然力挺董宇辉，认为他只是被品牌方欺骗，不该承担全部责任。

但也有很多人认为，董宇辉作为销售平台，他自己肯定要承担相应的责任，不能全靠甩锅来解决问题。

这件事情，最终还是由人民日报来一锤定音，明确了“平台和主播不是下架退款就可以免责”，言辞犀利地指出了主播的责任缺位。

毫无疑问，董宇辉这次是真的摊上事了，但事情已经发生，空后悔是没用的，关键还是如何回应和处理。

曾经罗永浩也面临过类似的情况，甚至比董宇辉的处境更艰难。

当时罗永浩在直播间里售卖羊毛衫，被消费者质疑质感不对，疑似是假冒伪劣产品。

事件曝光后，罗永浩的处理方式，与如今董宇辉的应对形成了鲜明对比。

诚然，从性质上来说，罗永浩的性质显然要更严重一些，因为他卖的假货比董宇辉假的多。

但从当时的舆论影响力来看，其实罗永浩是相对安全的，毕竟这是消费者反应，而不是官媒报道。

可罗永浩团队还是以非常规范的方式处理了这件事，不仅第一时间回收了消费者手中的产品，送到两家专业机构检测。

确认产品为非羊毛制品后，当天就承认售假事实，并主动承担了假一赔三的责任。

再看如今的董宇辉，面对优思益造假事件，回应显得有些被动。

事件曝光后，与辉同行客服仅表示可以全额退款，言下之意也就是回避了“假一赔三”的指责问题。

这实际上才是很多消费者不满的地方，毕竟人有失足，马有失蹄，没人能一辈子不犯错。

但关键是犯了错，要如何改错和纠错。

不得不说，罗永浩的口碑在网络上是远远低于董宇辉的，甚至可以说前者在网络上基本都是负面评价。

可当年这件事发生后，网络上对于罗永浩的评价和口碑却实现了奇迹般地反转。

这证明了每个消费者心中是有一杆秤的，大家都知道遇到了问题该怎么处理才是正确的。

同样的，口碑一向正面的董宇辉能有如此“劫难”，也和他事后的处理态度脱不开关系。

当然，这里并不是说与同行“假一赔三”就是正确的，怎么处理不能只看大众的意愿，还要按照法律流程来走。

只不过从最后的现象来分析，这一步，董宇辉走的确实不如罗永浩。

从罗永浩现在的处境来看，起点比罗永浩更高的董宇辉，显然不会被优思益事件给击倒。

但不可否认的是，这次事件对他的打击确实不小，“严选”人设受损，信任度下滑，若不能及时妥善处理，后续影响难以估量。

冰冻三尺非一日之寒，信任的建立和崩溃，也从来不是一瞬间就发生的。

罗永浩曾说羡慕董宇辉的粉丝，觉得他的粉丝忠诚度极高，是其他网红难以企及的。

现在看来，董宇辉的粉丝的确值得羡慕。

优思益事件曝光后，依然有很多董宇辉的粉丝，旗帜鲜明的为董宇辉辩护，坚决不认为董宇辉方面存在过错。

这份偏爱确实难得，但一昧的护短，未必是为了董宇辉好。

虽然说整件事情从生产到销售都存在问题，但这并不代表董宇辉为代表的网络直播带货就没有问题了。

作为直播带货的核心环节，主播和平台的选品审核责任不可推卸。

更值得深思的是，这绝不是董宇辉自己的问题，而是网络直播带货行业普遍存在的问题。

近年来，直播带货翻车事件频发，有的是产品质量不合格，有的是虚假宣传，有的是售后维权难。

主播们往往靠着人设吸引粉丝，宣传时把产品吹得天花乱坠，可一旦出现问题，就找不到相关的责任人了。

别看前面我们好像一直在批评董宇辉的严选，但实际上，董宇辉严选的初衷是好的。

甚至可以换个角度说，在当今的直播带货领域，董宇辉好歹还愿意仔仔细细地去搞严选，而不是像一些直播间一样，完全是“无门槛”的。

行业之所以乱象丛生，核心在于部分主播和平台只看重短期利益，忽视了长期口碑。

他们把粉丝的信任当成自己可以联合商家割韭菜的资本，选品时只看佣金高低，不重视产品质量。

出问题后也只想着平息风波，不想着彻底解决。

这种做法不仅损害了消费者的利益，也让整个直播行业的公信力持续下滑。

对于董宇辉来说，粉丝的信任是宝贵的财富，但不能成为他逃避责任的挡箭牌。

只有正视问题、弥补漏洞、承担应有的责任，才能真正保住口碑，也才能推动整个行业走向规范。

董宇辉步上了罗永浩的后尘，这句话绝不是对董宇辉的否认，恰恰相反，这意味着他未来还有很多的退路。

央视的点名和人民日报的锐评，对董宇辉来说，既是危机也是转机。

这次事件暴露出了他团队在客观上存在的问题，但至少还给了他改正的机会，而非一竿子打死。

可以说，此时此刻的董宇辉，又一次站在了人生的十字路口。

关于自己未来的出路，答案始终掌握在他自己手里。

我们期待看到他能拿出应有的态度和行动，重新出发，真正改变互联网的直播带货行业，让他曾经承诺的“严选”，变成真正的金字招牌。