北京
（人民日报健康客户端记者 杨晓露）4月7日，“越来越难接起一通电话”登上热搜话题。手机铃声响起不再是立刻接听，而是先把声音关掉，再决定要不要回应，这似乎正成为很多人的习惯。微博平台此前曾发起过一次七千多人的投票活动显示，约85%的人面对突然打来的电话会感到紧张。“不想接电话”正在变成一种相当普遍的生活经验。
4月8日，一名年轻女子正在接听电话。徐诗瑜摄
“电话铃一响，我就会莫名的抵触，觉得很冒犯，为什么不能发文字消息讲。”“我觉得我有信息焦虑，很不喜欢听到电话铃声。”“哪怕是外卖员和快递员的电话，我也会下意识的态度很差，但想到这是人家工作需要，又会感到很抱歉。”多位受访者告诉人民日报健康客户端记者，自己都有不同程度的接电话焦虑。
为什么接电话变得越来越难？江苏大学应用心理学研究所教授刘伟介绍，年轻人越来越不愿意接电话，并不一定说明他们更冷漠了，而是他们更清楚自己的情绪能量是有限的，注意力是珍贵的，边界是需要被保护的。
刘伟进一步解释，年轻人不愿意接电话主要有这些原因：首先电话是“同步沟通”，对很多年轻人来说，这不是信息交换，而是一次临场发挥。一旦接起电话，不能像回消息那样停顿、修改、斟酌，也很难“已读不回”给自己一点缓冲。
其次，电话越来越容易和“坏事”联系。过去电话是日常联络，现在很多日常沟通已经被微信、短信、语音消息替代。“专门打电话”的场景，往往可能是催促、协调、诈骗电话、骚扰推销等，很多人对电话天然先起防御心。
此外，下班后的不想接电话，常常是在保护自己。很多年轻人白天在工作中已经完成了大量“回应别人”的任务，下班后不用再马上回应任何人，从心理感受上说，这是一种对“情绪劳动”和“注意力被征用”的抵抗。
在刘伟看来，这种变化是一种“边界意识增强”和“实时沟通能力下降”的表现。好的一面是，年轻人开始更认真地保护自己的注意力、节奏和情绪能量。不是谁都可以在任何时刻闯入我的生活，这种意识其实很健康。它也让沟通更讲究尊重：先发消息说明来意、约个时间再通话，这本身是一种更成熟的边界文化。但不太好的一面是，如果“我不想接电话”慢慢变成“我完全不能处理任何实时对话”，那就会在职场中造成沟通鸿沟，并可能让人失去一部分口头交流带来的亲密联系。
针对“接电话焦虑”，刘伟建议，要分清“偏好”与“回避”。“你更喜欢消息而不是电话，这很正常；但如果你一看到来电就心慌、拖延、逃避，已经影响工作、亲密关系或日常事务，那就不是单纯偏好，而是需要练习调整的‘回避模式’。”
给电话建立“可控感”。你可以不强迫自己随时接，但可以建立规则，比如：“陌生号码先看归属地”；“下班后非紧急电话默认先文字确认”等。
练习一句话脚本，降低接电话门槛。最折磨人的，往往不是电话本身，而是“我不知道接起来该怎么应对”。如果有脚本，就会轻很多。比如：“我现在不太方便说，您可以先发我文字吗？”“这件事我需要想一下，晚点回您。”
如果你有明显的电话焦虑，可以先尝试“小步暴露”而不是硬抗。小步暴露就是通过循序渐进、可控地接触让自己焦虑的情境，逐步降低敏感度，重建安全感。先从低压力任务开始，比如给快递员回一个电话、给朋友打30秒确认、给商家咨询一个简单问题。不是逼自己“立刻变外向”，而是让大脑重新学习：电话未必等于危险。
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