上海、南京、苏州……女儿为父亲跑了100多家养老机构！杭州哪些养老院可以照顾认知症老人？

3月24日早上8点，养老护理员王志来到拱墅区长征桥社区，敲开了陈爷爷家的门。

87岁的陈爷爷，已经记不得任何人了，包括他的儿子。

王志一边备好温水、毛巾，准备帮老人洗头、修脚，一边试着跟他搭话：“爷爷，你福气真好，儿子这么孝顺。”

“是的，儿子读大学了。”陈爷爷笑着说。

“你儿子不是工作了吗？”王志轻声提醒。

“对对，24岁了，他刚工作。”陈爷爷愣了一下，点点头。

3年前开始，陈爷爷到了深夜也不睡觉，总是在屋里来回踱步，嘴里念叨不停，却从不回应家人的话。去年，他独自走出家门，一直联系不上，后半夜被警察发现时，正躺在浙医二院附近的路边——走累了，他睡着了。

像陈爷爷这样的老人，越来越多。

世界卫生组织统计，每3秒钟，世界上就有一个人面临“失去记忆”的困境。这种病叫“认知症”。目前，我国60岁及以上人群中，认知障碍患者已超过5300万。

原来养老院不是暮气沉沉的

今年1月，一部公益微纪录片《陪你老》让许多人落泪。53岁的女儿宁宁哭着对患有阿尔茨海默病的母亲说：“妈，我也50多岁了，让我有点自己的时间，行不行？”

杭州的张女士有同样的困境。

84岁的父亲退休前是一位教授，去年年底，他突然“忘了很多事”——忘了关煤气，去完菜场又拎着菜篮子出门。上个月，他下了公交车，站在路边，怎么也记不起回家的路。

确诊认知症后，张女士想给父亲找一家养老机构。可面对五花八门的选择，她无从下手。

于是，她打进都市快报85100000热线。记者带着她的难题，辗转找到了易丽。

5年来，易丽“几乎跑遍了长三角地区的养老机构”，如今专门帮人匹配合适的机构。

“我以前是做房地产的。后来发现身边有几位同龄朋友不结婚、不生小孩，我也是单身。”易丽说，“以后老了怎么办？我肯定会住养老院，那就提前去了解吧。”

2021年，一位朋友带她参观了一个养老社区。那趟行程颠覆了她对养老院的印象。“原来养老院并不是暮气沉沉的。”从那以后，她一家一家地跑养老机构，从杭州到上海、南京、苏州，跑了100多家。

听了张女士父亲的情况，易丽推荐了3家机构。最后，张女士选了去年刚开业、位于胜利河畔的“诚心养老”。理由很简单：设备新、离家近，旁边就有一家三甲医院。

专业的失智照护不可替代

专业的失智照护机构，长什么样？

3月底，记者沿着上塘路右拐，在胜利河美食街附近，找到了这家在街巷深处的养老机构。

还没走进大厅，就听到了一段欢快的鼓声。“跟着我的节奏，吧嗒吧嗒。”浙江大学的志愿者正带着老人们玩“贪吃蛇”游戏。

“这是目前比较流行的音乐疗法。非洲鼓高低音分明，能刺激老人的感官。”易丽说。

走廊上的扶手，高80厘米。“这是专门为坐轮椅的老人设计的。”易丽解释。

走进一间小居室，有一面大大的落地窗。进门左手边，有一个可挂衣帽的设计，右手边是卫生间，洗漱台面不高，在设计时，也考虑到了坐轮椅的老人的需求，地面防滑，房间里触手可及的地方都装了扶手。智能马桶和洗浴区都设置了紧急救助按铃。

“从马桶上站起来和洗澡时，最容易出意外。”易丽说。

房间和客厅的所有桌角都磨成了圆弧形，床头放着一个电子药盒，用不同颜色标记一周7天的药量，还能语音提示。沙发和床比普通家庭的偏硬，两张床的床头，都有“一键呼叫”按钮。

隔壁房间的大屏幕上，显示着老人每日的健康体征数据。

不过，对患有认知症的老人来说，相比这些硬件设计，真正不可替代的，是专业的失智照护。

护理主管饶莹莹说，老人刚到养老机构时容易情绪紧张，入住后，不要急着做各种“治疗”，而是先去了解他的过去——喜欢什么音乐、曾经做什么工作、有什么生活习惯。然后，为他定制个性化的“记忆疗法”。平时用模拟婴儿舒缓情绪，每天播放老人年轻时爱听的歌曲，用老照片、熟悉的环境唤起回忆。

“有些老人有幻视幻听。虽然我们看不到，但对他们来说都是真实的。我们不能说‘你看错了’，而是要认可他的感受。”饶莹莹举例，“比如老人说地上有一滩水，我们会说‘确实有水，我们绕开走，我马上帮你拖掉。”

怎么选择养老机构？

“养老机构不是贵的就好，也没有最好，而是最匹配。”根据易丽的经验，匹配养老机构要看几个关键点：老人的身体状态、生活习惯、子女探望的距离，还有家庭预算和偏好——喜欢市区方便就医，还是偏爱郊区安静。

杭州市养老事业促进会会长孙晓冬也给认知症家庭做了梳理。在他看来，近十年来，杭州各大养老机构的认知症照护专区和服务一直在完善，就是为了满足家属们的照护刚需。

目前，市直属的几家公办养老机构，比如市福利中心、市第二社会福利院、市第三社会福利院，都有比较成熟的认知照护专区，设施设备、服务人员、服务水平和收费，都算得上专业又普惠。还有一些国企或民企办的养老机构，也各有特色。像安诺新城，专区设施比较好，服务也很人性化、舒适度高。另外，绿康医养丁兰院区、滨江阳光家园院区、橡树医院、椿龄荟、湘湖颐养、中大朗园等机构的认知照护专区，也即将申请“杭州市的认知照护示范点”。

孙晓冬建议，家属可以根据家庭住址、出行方便、机构收费等情况来选择。

但他特别提醒：每个老人的病情不一样，最好先带老人到正规医院的专业科室确诊，遵医嘱进行药物治疗，再选一家养老机构，配合非药物干预做照护。

如何陪伴亲人老去？

目前，还没有药物或手段能完全治愈认知症，但轻度认知障碍通过早期干预，可以延缓甚至阻止病情进展。

2020年，杭州市民政局发布《长征桥社区认知症白皮书》，并在市社会福利中心成立认知症智媛工作室，开通服务热线0571-85805680。

2024年，杭州市第三社会福利院专设认知症专区，由资深园长、中级社工和五星护理员组成团队，将非药物疗法与生活情境融合，辅以园艺、怀旧、音乐等疗法。

2025年，杭州市第二社会福利院面向社会接收需要专业照护的认知障碍老人，同时为家庭主要照护者提供30天之内的短期托养“喘息服务”。

同年，杭州出台《养老服务与老龄工作高质量发展三年行动计划》，提出加大认知障碍照护服务供给。目前，上城区已在9个街道12家养老机构中设置认知障碍照护专区29个、床位554张；萧山区已新增150张专业照护床位，全区认知障碍照护专区床位达763张。

近日，浙江省卫生健康委、省财政厅联合印发《浙里银龄脑健康管理项目方案（2026-2030年）》，提出全省65岁及以上老年人按照“知情同意、自愿参与”的原则开展认知功能筛查，每5年至少完成一次。到2026年底，初筛率达到20%以上；到2030年，初筛率达到80%，初筛阳性人群干预指导率达到80%，疑似认知障碍人群就诊率达到50%。

这意味着，更多像陈爷爷、张女士父亲这样的老人，有望在疾病早期被“看见”。更多家庭，有机会在迷茫中获得专业指引。

人人都会老，我们该如何陪伴亲人老去？没有标准答案。

随着老人身体状况变化，答案可能从活力阶段的社交社团，转向失能时期的专业照护；可能从依赖社区助餐服务，升级为需要内嵌医疗床位的深度护理。

但可以肯定的是，每个家庭都需要一个健全、多元、可及的养老服务体系。让每一位老人，无论处于什么状态，都能找到有尊严的、舒适的养老方式。

橙柿互动·都市快报记者 濮小燕

摄影 江玥

编辑 成嘉怡

审核 张倩 陈奕

校对 彭申蕾

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