湖北省黄冈麻城市：革命老区传“薪”火 “知音”服务润民心

大别山魂铸红色，杜鹃花城续华章。湖北麻城作为黄麻起义的策源地、鄂豫皖革命根据地的重要组成部分，在这片红色热土上，红色革命精神始终代代相传、生生不息。

据企媒创氪获悉，近年来，湖北省黄冈麻城市烟草专卖局（营销部）立足革命老区实际，以“知音”为纽带，以传承红色精神为使命，把老区红色精神融入专卖管理、营销服务、志愿服务的每一个环节，做老区群众的“贴心人”、零售户的“暖心人”、乡村振兴的“带头人”，用实干与担当书写革命老区“知音”传薪的动人篇章，让红色革命精神在新时代革命老区焕发新的光芒，让“知音”温情浸润城乡每一个角落，彰显烟草行业的责任与情怀。

以“知音”之心 铸就红色之魂

传“薪”路上，最是温情暖人心；“知音”相伴，最是实干显担当。麻城烟草以“知音”之心共情群众，把老区红色精神的“大爱”融入服务群众的“小事”，用真心换真情，用实干暖民心，让每一位老区群众都能感受到“知音”的温度、红色精神的力量。

图为“知音”服务队常态化开展志愿服务

聚焦老区老年群体、行动不便群众、困难群众等特殊群体，麻城烟草组建“知音”志愿服务队，常态化开展“传红色、办实事”志愿服务活动。针对高龄独居老人、残疾群众等，推行“上门代办、暖心帮扶”服务，专卖工作人员上门办理烟草专卖相关业务，客户经理上门协助老年零售户订货、核对账目，志愿者上门送去生活用品、开展义务打扫，用点滴行动传递温暖。在革命老区的乡村阡陌，志愿服务队的身影随处可见，他们深入田间地头、零售小店，倾听群众诉求、解决实际困难，把红色温情送到群众心坎上，成为老区大地上最动人的“红色风景线”。

传承红色精神，厚植传薪根基。据企媒创氪获悉，麻城烟草依托麻城革命烈士陵园、黄麻起义纪念馆等红色教育基地，常态化开展“传红色、忆初心”主题活动，组织干部职工重温革命历史、缅怀革命先烈，传承革命先辈爱岗敬业、无私奉献的精神，引导干部职工把红色基因融入血脉、把老区精神刻进心底，以“时时放心不下”的责任感，做好每一项服务、办好每一件实事，让“知音”服务与老区红色精神同频共振。

以“知音”之举 扛起为民之责

追“薪”不是口号，而是日复一日的坚守；“知音”不是虚名，而是事事有回应的担当。麻城烟草立足行业职能，以“知音”之举践行雷锋精神，把服务做到群众身边、把责任扛在肩上，助力革命老区高质量发展。

图为在革命老区融入红色精神升级改造的便民店

在营销服务领域，以“知音”服务为抓手，聚焦老区零售户经营痛点，精准施策、精准帮扶。针对老区农村零售户、老年零售户数字化操作薄弱的问题，开展“一对一”上门教学，手把手指导使用订货系统、扫码支付、经营小程序，制作大字版操作手册、方言版教学视频，帮助零售户跨越数字鸿沟；结合老区特色，指导零售户打造“烟+农特”融合经营模式，将麻城福白菊、老米酒等本地特产与卷烟组合陈列、联动销售，拓宽增收路径，让老区零售户在实干中实现增收致富，践行“助农兴农”的精神。

在专卖管理方面，坚持“执法为民、服务便民”，把雷锋精神融入执法全过程，推行“柔性执法、温情服务”模式。在证件办理、市场监管中，开设绿色通道、提供全程协助，简化流程、提高效率，让群众少跑腿、好办事；针对老区经营困难的零售户，开展合规指导、经营帮扶，引导其规范经营、稳步发展；严厉打击涉烟违法行为，维护规范有序的市场环境，守护老区群众和零售户的合法权益，用公正执法、贴心服务诠释追“锋”担当。

以“知音”之力 赓续老区精神

老区精神，历久弥新；“知音”情怀，生生不息。麻城烟草以“知音”之力，搭建起传承红色精神的桥梁，让老区红色基因在新时代焕发光彩，让“人人传红色、事事讲奉献、处处有温情”的良好氛围在革命老区蔚然成风。

图为传承红色精神，开辟安全通畅的“便民路”

构建长效帮扶机制，让传薪成为日常自觉。麻城烟草将红色志愿服务纳入常态化工作体系，制定年度服务计划，明确服务内容、细化服务标准，定期开展帮扶助困、政策宣传、环境整治、文明劝导等志愿服务活动，让服务成为干部职工的生活习惯。挖掘表彰身边传红色、践初心的先进个人和典型事迹，通过内部宣传、媒体报道等方式，发挥榜样示范引领作用，引导干部职工以先进为标杆，以实际行动传递“知音”温情、传承老区精神。

践行社会责任，彰显老区烟草担当。积极投身革命老区乡村振兴事业，参与改善农村基础设施、助力农特产品外销；开展“爱心助学”活动，资助老区贫困学生完成学业，为孩子们点亮梦想；在防汛抗旱、疫情防控等关键时刻，主动担当、冲锋在前，组织党员干部参与应急救援、物资配送、政策宣传等工作，用实际行动践行老区精神，展现烟草责任。

红色热土藏初心，传薪路上有知音。麻城市烟草专卖局（营销部）以红色基因为根、以老区精神为魂、以“知音”服务为桥，在革命老区的传薪路上步履不停、温暖前行。下一步，麻城烟草将持续传承红色基因、深化老区精神践行、丰富“知音”服务内涵，以更实举措、更优服务、更强担当，守护老区群众的幸福生活，助力革命老区高质量发展，为乡村全面振兴贡献烟草力量，让红色精神在新时代麻城大地绽放出更加耀眼的光芒。（王烺）