最近直播带货圈的大瓜,估计大伙都吃到了吧?之前圈粉无数的知识主播董宇辉,这次栽了大跟头。他带货的保健品品牌优思益被央视实锤是假货,从头到尾全是水分,坑了不少消费者。这下哪怕董宇辉赶紧出来道歉全额退款,网友也不买账,连官媒都出来发话,态度直接戳中痛点。
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优思益这个牌子,吹得那叫一个天花乱坠,说自己是澳洲原装进口保健品。实际上根本没有所谓的澳洲工厂,就是国内代工出来的假货,注册地址居然是个汽车维修站。它连正规保健品必需的蓝帽子认证都没有,成本才几十块,到了直播间直接翻几倍卖到几百块。更离谱的是,品牌宣传的国际大奖、专家背书,全都是造假造出来的。
这次暴雷一出来,牵出一大堆曾经为他站台的明星主播,伊能静、李若彤、章小蕙都在名单里,最让人意外的就是董宇辉。他作为顶流知识主播,当初在直播间力推这款产品,单场销售额就破了千万,占优思益总销量将近四成。事情曝光之后,董宇辉的评论区直接被网友的质问冲爆,毕竟大家当初就是冲他标榜选品严格、良心带货才下单的。
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等舆论发酵到完全压不住,董宇辉才出面发了道歉声明,承诺给所有买过优思益的消费者全额退款,语气看着挺诚恳,可一点都没平息网友的怒火。网友要的根本不是那点退款,就是想讨个说法,这么明显的假货,怎么就能通过他的选品审核?他天天挂在嘴边的严选,到底严在了哪里?失望的情绪溢满了评论区,不少人说以后再也不会信他的推荐,他和那些割韭菜的主播没什么区别。
董宇辉能有今天的成绩,本来靠的就不是低价,是他立起来的“知识型主播”人设。他在直播间引经据典,聊文学谈理想,把卖货做成了文化分享,圈了一大波粉丝。网友愿意叫他一声董老师,就是觉得他和别的主播不一样,不唯利是图,靠得住有良心。他自己也多次跟观众承诺,说每个月花近百万做产品检测,还会派员工实地考察工厂,就为了给大家把好质量关。他说“放心拍、闭眼入”,粉丝真就放下戒备放心买。
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与辉同行能快速崛起做成顶流直播间,靠的不是别的,就是网友和消费者的信任,是大家对董宇辉个人口碑的认可和托付。可这次优思益事件,直接把这份积攒了好久的信任击得粉碎。要是真像他说的那样,每月花百万检测,还派人实地验厂,怎么连对方澳洲工厂是汽修站这种事都查不出来?怎么能让一款没有任何认证的假货,在直播间卖得这么火?
他嘴里的严选,原来只是收割粉丝信任的话术,立了这么久的人设,也在这一刻彻底崩塌了。紧接着人民日报的点评就出来了,言辞犀利一针见血,每一句都戳中要害。官媒明确说了,这件事绝非一句“不知情”“已解约”就能脱责,更远非一句道歉就能一笔勾销。这句话字字诛心,刚好说出了所有网友的心声。
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你赚着粉丝信任带来的钱,就得承担起对应的责任,不能出了问题就拿一句道歉敷衍了事。董宇辉辜负的不只是消费者花出去的钱,更是千万网友对他的信任和期待。信任这种东西一旦崩塌,再想重新建起来,难比登天。现在官媒在发声,不少人都觉得董宇辉这回恐怕真要社会性死亡了。
要是说第一次点评是给个警告,那人民日报这次再发声,就是实打实的致命一击。没有多余的铺垫,言辞犀利到毫不留情,每一句话都像刀子一样,直接戳进心窝里。官媒直言,带货主播不能只当个传声的喇叭,更不能拿“不知情”当挡箭牌逃避责任。还给出了一句犀利点评:带货翻了车,代价会越来越大。
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这句话不只是说给董宇辉一个人听的,更是说给整个直播行业所有带货主播听的。人民日报作为官方媒体,连续两次发声点评,足以说明这件事的严重性,也意味着董宇辉的口碑,基本很难挽回了。有网友直言,他这就是要社会性死亡了,毕竟他的核心竞争力,本来就是网友的信任。现在信任崩塌人设翻车,再加上官媒批评,想要再翻身,真的难如登天。
其实这不是与辉同行第一次选品翻车,之前卖的虾仁、大别山老母鸡,都曾被网友质疑违规。那时候网友还选择相信他,愿意给他一次改过的机会。可一次次翻车,一次次敷衍,终究把网友所有的耐心和信任都耗光了。人民日报的连续发声,也给整个直播行业敲响了警钟。
直播带货不是靠人设圈粉、靠话术割韭菜就能长久的,核心永远是诚信,是对消费者负责。你可以赚钱,但不能赚黑心钱,你可以打造人设,但不能用虚假人设欺骗大众。一旦触碰了底线,不管你有多红,都会付出应有的代价。董宇辉的遭遇就是最好的例子,透支信任,终会自食恶果。
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一句道歉,挽回不了已经崩塌的信任,一次退款,也弥补不了网友积攒的失望。人民日报的犀利点评,是警告更是警醒,愿所有主播都能守住自己的底线。对此你有什么看法,欢迎留言讨论。
参考资料:凤凰网财经 董宇辉道歉冲上热搜,被全网审判
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