上海
群众反映的“小事”，如何变成政府工作改进的“大事”？金山区漕泾镇人大基层实践站倾力打造“漕民金声”特色品牌，将漕泾人民的民意，视作改进政府工作的金玉良言，以全过程人民民主基层实践站为核心，着力搭建听民声、聚民智、解民忧的“连心桥”。通过服务一线听民意、聚焦中心汇民智、部门协同解民忧的多元实践，让民生诉求得到高效回应，成为漕泾镇基层治理中一张亮丽名片。
服务群众听民声
点滴小事暖人心
“你的血压正常，平时注意清淡饮食、按时锻炼，关注好自己身体。最近有什么烦心事？有需要向政府反映的吗？”漕泾镇人大基层实践站内，镇人大代表、医生方辉云一边为群众测血压、看诊咨询，一边细心倾听百姓关于基层医疗服务等方面的需求与建议。
漕泾镇人大立足代表资源优势，鼓励代表在每月16日代表联系服务群众日上，将民意收集融入便民服务全过程，让代表与群众面对面、心贴心。3月3日学雷锋日活动中，镇人大代表与物业公司一同设摊接待，围绕小区环境整治、设施维护、停车管理等群众关心的问题现场答疑，同步收集到房屋修缮、小区绿化养护等多条需求和建议。代表们把服务现场变成代表接待点，在办实事中察民情，让民意收集更有温度、更接地气，切实打通联系群众的“最后一米”。
聚焦重点汇民智
精准对接惠民生
今年以来，“漕民金声”基层实践站紧扣政府重点工作，围绕经济发展、乡村振兴、民生保障、政策落实等主题定向收集意见建议，让民主实践更具针对性。
2月16日代表联系服务群众中，漕泾镇阮巷村基层实践站聚焦民生政策覆盖盲区，在民意征集过程中，重点关注政策未充分惠及的特殊群体，收集到《关于“类五保户”帮扶建议》。该建议聚焦特困群体保障缺口，贴合基层实际需求，实践站第一时间梳理汇总，按流程交办给社事办，推动职能部门研究制定针对性帮扶措施，让民生保障更精准、更暖心，切实将民智转化为基层治理的实效。
部门联动解民忧
现场回应提效率
3月16日，水库村基层实践站开展代表接待活动，农户们重点咨询镇上成立沪漕农产品销售有限公司后，如何帮助农户拓宽蔬果销售渠道、提升农产品收益。镇农发办、资产经营公司负责人现场详细解读沪漕公司“田间直达需求端”的产销模式，介绍公司收购、加工、销售全链条服务及与企业、社区的对接情况，为农户答疑解惑，让农户吃下 “定心丸”。今年，“漕民金声”基层实践站推动职能部门负责人主动参与接待，与人大代表共同面对群众，实现民意诉求“现场听、即时解”。部门与代表同向发力，让群众诉求不拖延、有回应，形成民意办理的全过程闭环机制。
漕泾镇人大“漕民金声”品牌，以多样形式听民意、以精准导向聚民智、以联动机制解民忧，让群众的话有人听，群众的事有人办，让全过程人民民主在基层焕发蓬勃生机。下一步，漕泾镇人大将持续擦亮“漕民金声”品牌，继续立足每一次代表接待、每一条群众建议、每一件民生实事，让民意落地有声，不断丰富实践形式、完善工作机制，让基层民主可感可及，为乡村振兴和基层治理注入源源不断的民主力量。
稿件来源：“金山人大之窗”微信公众号
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上观号作者：上海人大
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