山东
齐鲁网·闪电新闻4月7日讯 4月6日，山东高速滨州发展有限公司博兴东收费中心站成功救助一台因发动机高温滞留的外地牌照车辆，以高效贴心的服务践行“我为群众办实事”，生动展现了山东高速的责任担当与人文温度。
当天，收费站外勤人员在日常巡查过程中，发现一辆浙D牌照小型轿车停靠在路边，车辆引擎盖敞开，司乘人员神情焦急。工作人员立即上前了解情况，得知该车行驶途中发动机出现高温故障，无法正常行驶，加之司乘人员对周边路况不熟，一时陷入困境。
核实情况后，工作人员第一时间安抚司乘人员情绪，迅速开展应急处置。一方面细致查看车辆状况，排查故障原因；另一方面主动对接专业拖车及周边维修机构，为后续车辆维修做好衔接。考虑到车辆在路边停留存在安全隐患，且户外风力较大，工作人员贴心引导司乘人员前往站区值班室休息，送上温水舒缓其焦虑心情，并安排专人全程跟进救援进度，实时同步处置信息。
拖车抵达现场后，工作人员协助驾驶员将故障车辆安全拖离，并细致叮嘱驾驶员维修相关事项及后续行车安全要点。司乘人员对收费站工作人员快速响应、暖心周到的救助连连表示感谢。
山东高速滨州发展有限公司博兴东收费中心站将持续做实做细便民服务、应急救援等各项工作，以真情实意擦亮“山高·行”服务品牌，全力为过往司乘营造安全、舒心、便捷的通行环境。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 姜振平 报道
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