阿里巴巴总部考察游学公开课_5月27-28日走进杭州阿里跨界对标管理三板斧

公开课时间：5月27-28日、8月14-15日、12月11-12日

01.

企业介绍｜Introduction

2009年，阿里已达万人规模，但各种管理问题成了制约发展的关键问题，为此，阿里引进了大量的外部课程，但都没有达到预期的效果，基于真实的业务场景，对培训的要求是“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！” 在这个背景下，阿里研发出一整套三板斧的培养体系。结合阿里20多年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，分析阿里真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的强大管理机制与企业运作模型。

02.

考察背景｜Background

在马云饰演风清扬的《功守道》中，他为我们讲了一个管理的定义：“管理不是一门知识，管理是一门功夫”。

功夫与管理有什么区别？

1+1=2，学会以后我们按照这个使用，不会错，这是知识。但功夫不是，功夫就两个字，一“横”一“竖”，赢的人站着，输的人躺着，这就是功夫。

在阿里巴巴，强调管理的功夫，如同“降龙十八掌”，“九阳真经”，给你一个问题，你拿这个能解决，这叫功夫。

马云在阿里明确给出了管理者的定义：“管理者是通过成就他人来成就自己的人”。

03.

考察收益｜Benefits

参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道

阿里巴巴发展里程碑大屏、阿里日、战袍文化

学习阿里的人才体系：百年阿里、年陈文化、学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环、掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧。

04.

考察方案｜Programme

第一天 参观阿里+主题分享

09:00-09:40 参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道

阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿

9:50-11:30 主题分享：《管理体系与目标导向的绩效》上

管理体系搭建

1、管理的三个维度

·商业组织结构

·使命、愿景、战略、年度规划

·外部环境、战略、组织能力、管理体系

2、管理者的三个阶段

·自己做事情

·通过别人拿结果

·别人抢着帮你做事情

3、团队关系的三个阶段

·形成期

·成长期

·成型期

11:30-13:30 阿里员工食堂午餐

13:30-17:00

主题分享：《管理体系与目标导向的绩效》下

定目标：今天最好的表现是明天最低的要求

4、目标设定的逻辑

·订目标-订立目标

·定目标-确定目标

·盯目标-跟踪目标

5、PESMART

·P符合正面词汇的

·E符合三赢

6、关于目标的三个问题

目标设定（实践）

破题

·客户是谁？客户的需求是什么？

·客户价值是什么？我们如何实现？

·为什么由我们来做？

7、定目标

·项目目标是什么？远期的？近期的？

·成功的标志是什么？

·衡量的指标是什么？

·重要里程碑事件是什么？

·目标如何分解？

8、SELL目标

·目标的意义和价值？客户？团队？员工？

·向谁sell？团队？员工？

·他们的获益是什么？

追过程：为过程鼓掌，为结果买单

9、现状分析

·我们的业务现状是什么？

·从现在到目标的挑战是什么？

·围绕挑战，我们的策略是什么？

10、里程碑事件和阶段跟进

·里程碑的事件是什么？核心指标是什么？重要关键时间节点是什么？

·追过程目的：纠偏、考核、沟通、辅导

第二天 阿里巴巴主题分享

09:00-12:00

主题分享：《建团队、拿结果》上

招聘与建团队

1、行为面试

·流程

·核心关键点

2、STAR面试工具

·能力模型

·面试问题设计

·演练

3、建团队三要素

·目的与目标

·规范与守则

·归属与成就

沟通：决策前充分讨论，决策后坚决执行

4、两人会谈

·DISC测试

·如何处理沟通中的情绪

·沟通的工具：梅拉宾法则

·先跟后带

5、如何开好一次会

·项目启动会

·跟进会议

·复盘会议

13:30-17:00

主题分享：《建团队，拿结果》（下）

6、辅导：情景辅导

·低技能的十六字方针

·低技能的辅导式问话

·高技能的教练式辅导

·高技能的授权

7、激励

·激励的原理：双因素理论

·如何做好团队激励

·非经济的激励方法

绩效管理：对得起好的人，对不起不好的人

8、绩效管理闭环，绩效评估

·绩效的中期反馈

·绩效的正态分布

·绩效打分案例演练

9、绩效面谈关键点和流程

面谈三要素

·观点鲜明表达清楚

·尊重员工与事实

·给方向给方法树信心

·面谈案例探讨

10、绩效面谈（演练）

·绩效面谈、1over1 plus HR

·解聘的情理法与法理情

·解聘沟通：团队消毒

11、绩效改进

·绩效改进表

·跟踪与辅导

课程复盘

05.

往期回顾｜Review

杭州阿里巴巴西溪总部园区参观游学预约咨询电话： 马老师 18511456825 （同微信）

杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”

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