山东
通讯员 王柯然 齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋
4月7日，从烟台公交集团了解到，清明假期烟台公交统筹做好祭扫出行、踏青旅游、市民通勤等运输服务保障工作，累计投入运营车辆4.34万次，运营总里程98.01万公里，安全运送七区乘客169.67万人次，以安全、优质、高效的服务圆满完成假期运输保障任务。
针对清明节祭扫与踏青出游客流叠加的特点，烟台公交集团提前研判客流趋势，科学制定运营方案，实行动态调度。假期日均投入车辆1.45万次，日均运营里程32.66万公里。重点加密陵园、景区、商圈及交通枢纽周边线路班次，延长热门线路运营时间，确保运力充足、衔接顺畅。
为满足市民多样化出行需求，集团精准开通多条特色专线：回龙山祭扫专线安全运送乘客1000余人次，养马岛旅游接驳线累计运送游客2万余人次，成为假期客流运输“主力军”；特色开通的“樱花海韵”、植物园“风筝节”、龙湖樱花及郁金香赏花等定制专线累计服务踏青市民400余人次；清明期间“青春派”网约公交恢复运营，服务八角大学城学子出游600余人次，公交多元运营模式以灵活便捷的出行方式获得市民好评。
假期，烟台公交集团畅通服务沟通渠道，及时响应市民诉求。4月4日至6日，24小时服务热线共受理咨询建议等各类诉求1174起，收到表扬52起。所有咨询均当场答复，投诉及建议全部在规定时限内办结，市民满意度持续提升。
广大公交职工坚守岗位、履职尽责，驾驶员文明驾驶、规范服务，志愿者耐心引导、热情帮助，管理人员深入一线、开展稽查，用实际行动诠释“公交为民”的服务宗旨。车厢内整洁舒适的乘车环境、站台上细致周到的志愿服务，为市民和游客的清明出行增添了温暖。
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