自贡一健身房跑路？会员无法转卡、无法退款！

投诉健身房会员卡转退费问题

尊敬的洪扬书记：

您好！

本人于2023年7月31日在荣县青阳街道 “荣县动岚健身有限公司”花费 1860 元办理会员卡，包含游泳培训班980元和游泳卡880元（该游泳卡总次数为30次），工作人员明确承诺该会员卡永久有效。其中，游泳培训班本人已全部使用完毕，仅剩余游泳卡23次未使用（对应未消费金额为674.67元）。然而，2025年9月底本人发现该健身房擅自关停，经联系工作人员得知会员卡相关权益已转移至荣县市民健身中心（荣县德瑞克开拓文化传播有限公司），但因动岚健身公司未及时主动联系本人办理游泳卡的转移手续，导致本人无法正常转移、使用该剩余23次游泳卡，也无法办理退款，合法权益受到侵害。

此后，本人通过12315平台反馈该问题，2025年10月13日，动岚健身负责人及县教体局先后联系本人，明确承诺会尽快完成会员转移手续，解决本人的使用问题。但截至2026年初，该负责人始终以 “正在协商”“款项未落实” 等借口拖延，未采取任何实质有效行动。

2026年春节后，本人了解到荣县市民健身中心已可再次办理转会手续，遂多次主动联系动岚健身负责人，但其又以 “人不在当地无法办理”“需登记和单据”“单据需要盖章” 等理由反复推诿，多次延迟办理时间，无视本人的合理诉求，严重侵害了本人的合法权益。此事自发现至今已拖延半年多，本人已无耐心继续等待，现提出以下诉求：

本人严正要求：荣县动岚健身有限公司负责人务必在本周内（截至2026年3月22日星期日18:00前）妥善办结本人剩余23次游泳卡（对应未消费金额674.67元）相关事宜，二选一履行：一是完成剩余23次游泳卡至荣县市民健身中心的全部转移手续，确保本人能够正常使用该23次游泳权益，全程无需本人额外承担任何费用；二是全额退还本人未消费金额674.67元，款项一次性足额到账。恳请县教体局、市场监督管理局等主管部门立即介入、全权负责解决此事，依法履行监管职责，督促该公司履行义务、办结诉求。无论最终采取何种方式解决，办理结果必须第一时间书面或口头告知本人，确保本人知晓并确认事宜已妥善处理。

此事已拖延半年有余，本人多次主动沟通却屡屡被敷衍、推诿，消费者的合法权益不应被如此漠视和践踏！本人不再接受任何借口和拖延，本周内必须办结。若未按上述要求落实，本人将继续向上级主管部门投诉，坚决维护自身合法权益不受侵害。

对此

荣县教育体育局

回复到

网友：

您好！

关于您反映健身房会员卡转退费相关诉求，自贡市荣县教育和体育局现回复如下：

收悉您的投诉后，我局高度重视，立即对接荣县动岚健身有限公司、荣县德瑞克开拓文化传播有限公司负责人处理。我局工作人员与您沟通确认，现已为您办理了转卡，您对此结果表示认可满意。

下一步我局将持续强化健身行业监督管理，畅通投诉渠道，切实维护群众健身消费合法权益。

感谢您的留言！

内容来源：荣之县