印记丨用声音打破职场的单一色彩

来源：市场资讯

（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行福州自贸区长乐支行 李宗明

配音，这份深藏心底多年的热爱，恰似一束温柔而坚定的光，穿透繁忙枯燥的日常，为理性审慎的金融工作注入了满满的诗意与温度，让我在艺术的感性表达与职业的理性坚守之间，找到了绝佳的平衡，也推动着自己不断成长、不断蜕变。

职场坚守：

方寸柜台间，深耕金融守初心

在很多人眼中，金融行业总是与严谨、理性、规范紧紧相连，方寸柜台是坚守的阵地，各项流程是行事的准则，数字与台账是日常的陪伴，容不得半分松懈与随性。而我，却是这个理性世界里的“斜杠青年”，一边是身着工装、恪尽职守的工行人，深耕金融服务一线，在平凡岗位上坚守初心、锤炼专业；一边是心怀热爱、以声逐梦的配音爱好者，在声音的世界里感知艺术、释放自我。两种身份看似截然不同，却在我的生活里完美交融，让我在职场与热爱的双向奔赴中，走出了独属于自己的成长之路，也让平凡的职场时光，因热爱而愈发闪亮。

清晨的阳光透过网点的玻璃窗洒下，换上笔挺的工行工装，整理好仪容仪表，我便切换成职场模式，开启一天忙碌而充实的金融工作。方寸柜台之间，是我坚守的责任阵地；严谨流程之中，是我恪守的职业底线。接待每一位前来办理业务的客户，从细致询问业务需求，到熟练操作业务系统，再到耐心解答各类疑问，每一个环节都不容有失；走出柜台，主动开展拓户营销工作，深入周边社区、商户，讲解工行金融产品与服务优势，挖掘潜在客户，搭建起银行与群众之间的沟通桥梁；回到工位，细致梳理各类台账，逐笔核对业务数据，确保每一项信息都准确无误，为业务合规推进筑牢基础；跟进各类专项项目，对接流程、协调环节、跟进进度，做好每一项细节工作，保障业务顺利落地……

这些工作看似细碎平常，没有惊天动地的壮举，却是金融服务不可或缺的基石，是业务稳步推进的重要纽带。日复一日的重复与坚守，没有消磨我的热情，反而慢慢打磨出我的专业素养、细致态度与沉稳心性，让我从初入职场的青涩新人，逐渐成长为能够独当一面、从容应对各类工作的金融从业者。在快节奏、高要求的金融职场里，每天都被紧凑的工作安排填满，难免会有疲惫与压力，而懂得张弛有度、守住内心的归处，便显得尤为珍贵。配音，这份深藏心底多年的热爱，恰似一束温柔而坚定的光，穿透繁忙枯燥的日常，为理性审慎的金融工作注入了满满的诗意与温度，让我在艺术的感性表达与职业的理性坚守之间，找到了绝佳的平衡，也推动着自己不断成长、不断蜕变。

热爱缘起：

声音逐梦路，少年初心终不忘

这份与声音相伴的热爱，早在童年时期便已悄然生根。小时候，每当守在电视机前看动画，总会被那些千变万化的声音深深折服，小小的我满心好奇：为何同一个配音演员，能轻松驾驭灵动俏皮的卡通角色、沉稳温润的长辈形象、飒爽利落的少年形象，种种迥然不同的人物，都能通过声音被赋予鲜活的灵魂，藏在声音里的强大塑造力与极致感染力，在我心底悄悄埋下了一颗热爱的种子，让我对配音这份事业充满了向往。

步入大学后，我终于有机会追寻这份心底的热爱，毫不犹豫地加入了校园配音社团，正式开启了我的声音追梦之旅。在社团里，我跟着学长学姐系统学习发声技巧，从最基础的气息控制、吐字归音练起，一遍遍调整语调、语速，琢磨不同角色的情感表达；积极参加各类配音比赛，在与同龄爱好者的交流比拼中，发现自身不足，不断打磨配音功底，让声音更具张力与情感。每一次练习、每一场比赛，都让我对配音的热爱愈发深厚，也让这份纯粹的兴趣，慢慢变得专业。毕业后，我不愿让这份热爱止步于业余消遣，为了进一步精进技艺，远赴海外进行系统学习，从声音塑造、情感共鸣，到角色理解、场景适配，全方位深耕配音领域。那段逐梦时光，虽有辛苦与付出，却让我把最初的兴趣爱好，雕琢成了可终生相伴的专业能力与内心的底气，即便后来投身金融职场，这份热爱也从未被放下，反而成为我生活里不可或缺的一部分。

爱好赋能：

以声暖服务，共情之力显担当

加入工行这个大家庭后，我本以为配音只是工作之余的爱好，却未曾想到，这份沉淀多年的配音功底，竟悄然化作了我职场路上的独特助力，为我的金融服务工作带来了意想不到的惊喜。金融服务工作，说到底是与人打交道的工作，客户沟通、工单处理、投诉应答，每一项工作都处处考验着语言表达能力与情绪共情力，而配音学习中练就的技巧与素养，恰好完美适配这份需求。

犹记一次令我印象深刻的客户沟通经历，一位客户因业务等候时间过久，内心满是焦躁与不满，来电咨询时语气急切，言辞间满是责备与抱怨。接通电话的瞬间，配音课上老师的教诲清晰地浮现在心间：声音是传递情绪的桥梁，语速、语调、节奏，皆是藏在细节里的态度。我没有急于辩解，而是沉心静气，刻意放缓语速，用温和而坚定的语气，认真倾听客户的诉求与不满，全程不打断、不急躁，让客户充分抒发情绪。待客户情绪渐渐舒缓后，我再清晰地说明业务办理流程与等候原因，真诚地为耽误客户时间致歉，随后细致回应客户的业务需求，一步步协助解决问题。全程温柔且专业的沟通，最终彻底化解了客户的负面情绪，赢得了客户的理解与认可，甚至在挂断电话前，客户还特意夸赞我的服务耐心又暖心。

那一刻，我真切地体会到，配音赋予我的绝不只是单纯的发声与表达技巧，更深层次的，是精准的情绪把控力与发自内心的共情力。这份能力让我在面对不同客户时，能够快速感知对方的情绪变化，用恰当的语气与态度沟通交流，让冰冷的业务办理，多了一分温暖与人情味，也让金融服务不只具备专业严谨，更充满了暖心温度。

双向成长：

工作伴热爱，相辅相成共丰盈

如今，配音早已超越了普通业余爱好的范畴，成为滋养我职场成长、丰盈我内心世界的强大力量。即便日常工作再繁忙，我也总会抽出碎片时间，沉浸在声音的世界里：或是读一段喜欢的文字，用声音传递情感；或是配一段经典片段，在角色演绎中放松身心、缓解压力。每当被工作压力裹挟，或是遇到难题心生浮躁时，配音练就的耐心与专注，总能帮我褪去内心的焦躁，静下心来梳理问题、冷静破局；在与客户面对面沟通时，恰到好处的语气、温和清晰的表达，总能快速拉近与客户的距离，让服务更真诚、更贴近人心。

有人说，金融职场满是冰冷的数字与烦琐的流程，自带严谨而冷静的底色，容不得太多感性与热爱。但我始终坚信，职业本无冷热之分，平凡岗位亦能绽放多元光芒，心怀热爱，便可抵岁月漫长。身为工行的青年员工，我们不必被职业的标签束缚，工作与爱好并非此消彼长的对立关系，而是相辅相成、彼此成就的共生关系。金融工作赋予我立足社会的责任与专业，教会我严谨与坚守；配音爱好赋予我丰盈内心的热爱与力量，教会我共情与温柔，二者相融，让我成为更全面、更有温度的工行人。

未来展望：

初心赴征程，斜杠青春绽光芒

时代呼唤青年全面发展，职场也为青年提供了广阔舞台。作为工行的斜杠青年，未来的路还很长，我将始终带着这份对配音的热爱与对金融事业的坚守，立足本职岗位，深耕金融服务，践行工行人的初心与使命，以专业能力履职尽责，以声音温度传递暖心服务。我会继续在金融职场与热爱奔赴的双向道路上稳步前行，平衡好职业责任与个人热爱，把配音带来的共情力、专注力、表达力，更好地融入金融服务的每一个细节，用真诚服务每一位客户，用坚守诠释青年担当，做有情怀、有温度、有专业的工行人。

我始终相信，专注自有回响，热爱自带力量。在平凡的岗位上，只要坚守初心、心怀热爱，既能深耕专业、恪尽职守，又能追逐热爱、活出自我，就能让每一分付出都有收获，让每一次服务都温暖可及，在工行的广阔平台上，书写属于自己的闪亮青春篇章，展现新时代工行斜杠青年的别样风采！

童年时，我便为动画中千变万化的声音所折服，同一个配音演员，竟能演绎灵动俏皮、沉稳温润、飒爽利落等迥然不同的角色，声音里藏着的塑造力与感染力，在心底埋下热爱的种子。大学期间，我加入配音社团，在练习与比赛中锤炼发声、打磨情感；毕业后，为追寻这份热爱，我远赴海外系统学习，将纯粹兴趣，雕琢成可终生相伴的专业与底气。

入职工行后，这份沉淀多年的配音功底，悄然化作职场路上的独特助力。客户沟通、工单处理、投诉应答，处处考验着表达与共情。犹记一次客户因等候过久情绪焦躁，来电时语气急切。接通瞬间，配音课上的教诲浮现心间——声音是情绪的桥梁，语速、语调、节奏，皆是态度。我沉心静气，放缓语速，以温和而坚定的语气耐心倾听，不打断、不辩解，待客户情绪舒缓后，清晰说明、真诚致歉、细致回应，最终赢得理解与认可。那一刻我真切体会到配音赋予我的不仅是技巧，更是情绪把控力与深度共情力，让金融服务不只专业，更有温度。

如今，配音早已超越业余爱好，成为滋养职场、丰盈内心的力量。工作再忙，我也会在声音的世界里放松身心；遇到难题时，配音练就的耐心与专注，助我褪去浮躁、冷静破局；与客户沟通时，恰到好处的语气表达，让服务更真诚、更贴近人心。有人说，金融职场满是数字与流程，严谨而冷静。但我坚信，职业本无冷热，热爱可抵漫长，平凡岗位亦可绽放多元光芒。配音让我在金融的严谨底色中，始终保有一份艺术赤诚，更让我明白爱好与工作从非此消彼长，而是相辅相成。

未来，我将带着这份热爱与坚守，立足岗位、践行金融使命，以声传情、以服务暖心，在专业与热爱的双向奔赴中，做有温度的工行人，在平凡岗位上书写属于自己的闪亮篇章——让专注有回响，让热爱有力量，让每一次服务都温暖可及。