上海
近日，一封字迹工整、情真意切的手写感谢信被送到曹家渡街道社区卫生服务中心。写信人是家住昌平路的93岁陈老先生，他在信中深情讲述了在口腔科接受治疗的过程，表达了对医护人员的由衷感谢。
陈老先生因多颗牙齿残根导致进食疼痛，由于年事已高，他担心医生会因年龄问题而要求他反复往返医院、完成烦琐检查后才给予治疗。带着这份忐忑，他在家人陪同下走进了中心口腔科诊室。
接诊护士张燕一开口便用一句“老伯，您早饭吃了吧”让老人感到亲切。她细心询问情况，并安排老人测量血压，主动搀扶、耐心沟通，放慢语速、提高音量，以便老人听得真切。
负责诊治的谢春花医生在为老人仔细检查后，明确告诉他可以拔牙，并采用无痛方式分几次进行。“时间会比年轻人稍长一些，但您放松就好，尽管放心。”谢春花给出了令人安心的答复。拔牙过程中，老人几乎没有感到疼痛。每次术后，谢春花总是反复叮嘱注意事项，从饮食到日常护理，再到应急联系方式，事无巨细。
后续的义齿制作阶段，从取模到试戴，谢春花反复根据老人的咬合感受进行调整，直至假牙完全贴合舒适。
如今，陈老先生已戴上全口义齿，重新能够正常进食，品尝美味。他感慨，自己不仅恢复了口福，更在治疗过程中真切感受到了医护人员的用心与尊重。为表感激，老人特意创作了一幅字画，与感谢信一同送出，以笔墨传递他对医者仁心的深深敬意。
从忐忑不安到安心落意，从进食疼痛到重获口福，在曹家渡街道社区卫生服务中心这间小小的诊室里，医护人员用行动证明基层医疗机构的“小窗口”，同样可以书写出医患情深的“大文章”。
上观号作者：上海静安
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