多地分支机构频触监管红线，瑞众人寿又收98万罚单，5人被追责

监管罚单的接连出现，为瑞众人寿的经营管理持续敲响警钟。

国家金融监督管理总局山东监管局3月24日披露行政处罚信息公开表，因编制虚假财务资料、未按照规定使用经备案的意外险费率、给予保险合同约定以外的其他利益、培训课件不合规，瑞众人寿保险股份有限公司山东分公司被警告并罚款98万元。

同时，还有5人被追责。

因编制虚假财务资料，时任瑞众人寿保险股份有限公司山东公司银保管理处副经理刘健被警告并罚款4万元；因编制虚假财务资料、未按照规定使用经备案的意外险费率，时任瑞众人寿保险股份有限公司山东公司副总经理孙梅被警告并罚款7万元；

因给予保险合同约定以外的其他利益，时任瑞众人寿保险股份有限公司山东公司运营管理处/消费者权益保护处经理宋俊敏被警告并罚款1万元；因编制虚假财务资料，时任瑞众人寿保险股份有限公司山东公司副总经理孙亮被警告并罚款4万元；因给予保险合同约定以外的其他利益，时任瑞众人寿保险股份有限公司山东公司副总经理张建平被警告并罚款5万元。

今年以来，瑞众人寿已有多家分支机构收到罚单。

例如，1月4日，瑞众人寿铜川中心支公司因给予保险客户合同外利益、人员管理不到位，被警告并被处罚11.5万元。1月5日，瑞众人寿阜阳中心支公司因财务数据不真实、虚挂中介，被罚款32万元。

1月15日，国家金融监督管理总局海南监管局行政处罚信息公开表显示，瑞众人寿保险有限责任公司海南分公司及相关责任人员，因“财务业务数据不真实、销售误导、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动”，国家金融监督管理总局海南监管局对瑞众人寿海南分公司警告并罚款40.5万元，对张某、权某、舒某、唐某某、朱某某警告并罚款共计20.4万元。

3月份，国家金融监督管理总局乌海监管分局公告，因销售误导，瑞众人寿内蒙古分公司乌海中支被罚18万元。

资料显示，2020年7月，华夏人寿因触发了相关规定的接管条件，原银保监会派驻接管组对其实施接管。2023年，瑞众人寿承接了华夏人寿的业务资产。

瑞众人寿保险有限责任公司于2023年6月28日获批开业，是经国家金融监督管理总局批准设立的一家国有制全国性人寿保险公司，总部位于北京。公司主要股东为九州启航（北京）股权投资基金（有限合伙）和中国保险保障基金有限责任公司。

瑞众保险注册资本565亿元，2025年度规模保费2436亿元。截至2025年12月底，公司旗下有24家直属分公司、151家中心支公司、380家支公司、103家营销服务部。

此前，新浪财经发布年度“银行保险机构红黑榜”。该榜单综合了新浪金融曝光台、黑猫投诉及微博等平台过去一年（2025年3月7日至2026年3月8日）的数据，在保险行业中，瑞众人寿位列黑榜榜首。

大部分投诉为原华夏人寿的历史遗留问题，投保时间在2018年~2022年之间的居多。2023年瑞众人寿接手华夏人寿以来的投诉也不少。

从投诉内容来看，虚假/误导宣传问题较为严重，是投诉重灾区，此外，信息泄露、客服不处理/处理不当、服务态度差、拒绝理赔、霸王条款、捆绑销售、违规返佣等也被高频投诉。投诉中涉及的产品以寿险为主、医疗险为辅，消费者诉求普遍是退款并对其予以处罚，要求退款金额大多在2万~12万元之间，也有少数案例中，要求退款金额高达数十万元。

来源：读创财经