从杭州东开往阜阳西高铁上，孩童吵闹大学生怒吼一声瞬间安静，当事人称事后遭网暴，12306回应：可求助乘务员，但“我们的职责只有劝阻”

4月5日，大学生小陈乘坐D5532次列车从杭州东去往阜阳西，车厢内小孩吵闹不停，列车长提醒过也没用，小陈遂暴吼一声，“到底谁家小孩？能不能安静一点？从上车到现在没消停过！搞什么东西！多久了？家长管不了？乘务员也提醒了。”车厢内顿时安静下来。

小陈将视频发布上网，引发网友热议，有网友支持小陈的做法，“吼得太好了！公众场合就得注意素质”，还有网友说，将收藏这条视频以后遇到了就大声放出来。有网友认为小陈吼叫的方式不妥，小陈贴出了聊天记录，这些网友对小陈表达了不满，“你还小，不懂孩子是多难教”“列车上只是说保持安静，并不是强制性的”“是公共场合不是你家，小孩子没有义务配合你安静”，还有网友说，以后带孩子上高铁有些害怕。

小陈告诉记者，当天上车后车厢内小孩吵闹，他找列车长投诉，列车长来了一下就走了，小孩依旧吵闹，他忍不了了于是吼了他们，这才安静下来。“当时在高铁上，孩子持续哭闹了很长时间，已经严重影响到了整个车厢乘客的正常休息，我先是让乘务员去进行劝阻，但没有得到有效回应，才选择了公开沟通的方式。”

小陈说， 他理解小孩哭闹是天性，家长带娃出行也辛苦，不过他并不针对孩子本身，只是希望家长能尽到监护责任，在公共场合约束孩子的行为，给其他乘客一个基本安静的乘车环境，“我花了钱买二等座的票，不是买了“忍气吞声”的服务，维护自己的合法权益，我不觉得有任何问题。”

小陈称事后自己收到了很多支持，也遭到了网暴。对此，他对记者说，公共空间的秩序从来不是靠“忍忍就过去了”来维护的，如果大家都选择沉默，只会让不文明行为越来越肆无忌惮。他更多人能意识到，家长的监护责任、对他人的尊重，才是给孩子最好的教育，而不是纵容孩子打扰别人。

小陈也坦言，这样的维权方式并不理性，不希望其他人效仿，他希望铁路部门能进一步完善公共场合的秩序管理，给所有乘客一个舒适的出行环境。

随后，记者联系12306，客服说在高铁车厢遇到孩童吵闹，可以求助乘务员，但是“我们的职责只有劝阻”，做不了其他事情。客服称，会记录下小陈的遭遇和意见，向上反馈。