评论丨恶意下单2700余次被判刑，消费者权利不是碰瓷工具

名为行使权利，实为敲诈勒索，这样的行为有违诚信原则，侵犯他人合法权益，扰乱电商经济秩序

先在网店正常下单，收到货后便虚构理由向平台申请“仅退款”；如果商家拒绝，便以店铺存在“缺斤少两”“质量有瑕疵”“存在好评返现”等理由投诉，要求商家赔偿；如果商家不肯息事宁人，再找到网店经营者名下所有的关联店铺，批量下单几十件到几千件的大额订单，随后立即申请无条件退款，持续向商家施压……

据《检察日报》报道，总结出一套“空手套白狼”计划的陈某，在某电商购物平台对900多家商户实施恶意下单2700余次，涉案交易流水高达1030余万元，造成被害单位损失技术基础交易费用6.2万余元。近日，经江苏省江阴市检察院提起公诉，法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。

无论是虚构理由申请“仅退款”，还是以各种理由投诉，抑或是批量下单申请退款，虽然都在平台的现行规则许可范围之内，但“三板斧”下来，却让商家陷入了“痛苦”泥沼：明知道对方是“碰瓷”“薅羊毛”，但想要拒绝和回击，却没有更好的办法。为了平息事端，减少成本损耗和名誉损失，很多商家只好选择赔偿。

利用平台规则敲竹杠，如此小伎俩经不起法治检视。允许申请“仅退款”、支持投诉商家、同意批量下单退单退款等措施，体现了保护消费者权益的精神，旨在维护广大消费者的基本权利。而名为行使权利，实为敲诈勒索，这样的行为有违诚信原则，侵犯他人合法权益，扰乱电商经济秩序。

不仅如此，恶意下单碰瓷，更触犯了法律红线。陈某所作所为与敲诈勒索罪的若干要件颇为“吻合”，即以非法占有为目的，对被害人实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物。检方也一度向公安机关提出补侦要求，看是否存在敲诈勒索既遂的情况。不过，在司法实践中，考虑到恶意网购退单行为，妨害商家的持续性经营活动，多被归为破坏生产经营罪。

规制恶意下单乱象，需要打出更有效的组合拳。职能部门该出手时应出手，对利用平台规则、恶意退单骗赔的行为保持零容忍。在本案中，打着维权幌子牟利的陈某被定罪量刑，偷鸡不成蚀把米，即体现了司法机关的鲜明态度和坚定决心，有利于震慑不法分子，保护商家合法权益，促进电商经济更健康地发展。

从深层次看，想要釜底抽薪，消除滋生的种种乱象，还要进一步完善平台规则。在加大监督力度的同时，有关平台也需要同频共振，深入检视相关制度的合理性，进一步优化顶层设计，在维护商家、消费者权益之间，找到一个更好的平衡点。

红星新闻特约评论员 柳宇霆（法律学者）

编辑 尹曙光 审核 官莉

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