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接到电话说父亲气喘得厉害，
我们在外地急得团团转。
多亏村里和闽善行968656帮忙，
老人一到医院就有人接应，
连住院床位都帮着协调好了。
3月31日，家住莆田市秀屿区东庄镇苏田村的苏老伯，因反复气喘一周，在亲戚陪同下前往莆田学院附属医院就诊。苏老伯今年78岁，既往有冠心病史，曾经历过心梗，心脏有复杂的心脏病史，让每一次身体异常都牵动着家人的心。
子女们大多在外工作，只有邻居偶尔在旁边帮忙照看。眼看老人气喘越来越频繁，邻居第一时间告知网格长和老人子女。村里了解情况后，第一时间启动了“苏田村5G智慧养老试点”四级联动机制，通过闽善行968656便民服务中心，提前协调好了陪诊服务。
服务过程
上午八点半左右，亲戚陪苏老伯到达医院。陪诊员已提前在门诊大厅等候，简单交接后便引导前往提前预约好的心内科诊室。心内科医生为苏老伯进行了详细问诊，综合检查结果，医生判断苏老伯心功能不稳定，气喘与心脏基础疾病密切相关，建议立即住院进一步治疗。
面对突如其来的住院安排，苏老伯一时有些手足无措，陪诊员一边安抚老人，一边迅速接过后续流程。在确认需入住心内科后，陪诊员带领老人前往急救中心大楼心内科二区。由于床位紧张，陪诊员主动沟通协调，详细说明患者病情和家庭情况。经联系最终在心内科一区协调到一个床位。随后全程协助办理住院手续，安顿好老人并交代注意事项。
看着父亲顺利住进病房，苏老伯的子女在陪诊服务群里连连道谢。苏老伯自己也感慨道：“年纪大了，心脏又不好，来医院心里总发怵。这次有陪诊员领着，不用自己晕头转向找地方，连床位都帮忙协调好了，真是办到了我们心坎里。”
这一次的陪诊服务，不仅仅是简单的陪同，更是闽善行968656便民服务中心对“帮忙”服务体系的生动践行。它为农村高龄、多病、子女不在身边的老人，架起了一座通往便捷、安心医疗的桥梁，用专业的服务和温暖的陪伴，守护着每一位需要帮助的人。
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