2026骚扰电话专项整治全面启动？这些违规外呼将从严整治

为切实维护公众正常通信秩序，减少扰民骚扰行为，2026年全国骚扰电话专项整治工作正式全面开展。本次整治由工信部、公安部、市场监管总局等多部门协同推进，聚焦群众反映突出的商业营销扰民、违规催收、恶意骚扰、涉诈关联呼叫等问题，坚持源头管控、技术拦截、依法惩处，持续净化通信环境，让公众使用手机更加安心、清净。

一、本次专项整治重点打击的行为

本次整治明确划定违规边界，对影响正常生活、侵犯个人权益的外呼行为依法规范，重点整治以下几类情形。

未经用户明确同意的商业营销外呼，列入重点整治范围。房产中介、教育培训、金融信贷、保险理财、健康医美等行业，在未取得用户许可情况下批量拨打陌生号码，用户明确拒绝后仍继续呼叫，均在严查之列。监管要求，商业营销外呼必须获得用户主动同意，必须提供清晰可操作的退订方式，用户拒绝后不得再次呼叫。

违规使用95、400、106等号段及虚拟号码高频外呼，将集中清理。部分机构滥用专用号码资源，不分时段批量外呼，严重影响日常工作与休息。整治期间将全面核查号码使用主体、呼叫频次和实际用途，对被大量用户标记、频繁扰民、超出许可范围使用的号码，依法暂停服务并追究责任。

违规催收电话将从严监管。包括超出合理时段呼叫、反复拨打无关联系人、使用威胁恐吓方式、泄露个人隐私等行为，均属于违规。金融及受托催收机构须严格遵守呼叫时段要求，不得采用不当方式施压，不得牵连家属、同事等无关人员，违者将依法处置。

涉及诈骗、虚假宣传的关联呼叫，坚决依法打击。以推销名义诱导转账、伪造身份骗取信息、虚假宣传产品服务等行为，由公安部门全链条查处，切实守护群众财产安全。

休息时段恶意骚扰、反复呼叫的行为，将强化技术拦截。对22点至次日8点的异常批量外呼、短时间内高频呼叫同一用户等行为，运营商将实施实时监测、快速关停，减少夜间扰民。

二、整治从三方面发力，建立长效治理机制

本次整治不搞短期治理，而是从源头、技术、法律三个层面构建常态化管控体系。

强化号码全流程管理。所有呼叫中心、商业外呼机构必须具备合法资质，专用号段不得转租、转借或用于批量扰民营销。违规机构将被纳入通信失信名单，限制使用通信资源，情节严重的依法吊销经营许可。

升级技术监测与拦截能力。运营商完善全国骚扰电话监测平台，对高频外呼、跨区域异常呼叫、大量用户集中标记的号码自动识别、快速处置。用户举报与标记数据将直接作为处置依据，提升治理精准度。

依法从严处罚形成震慑。对屡次违规、情节严重的机构及责任人，依法处以罚款、关停号码、暂停业务；涉嫌违法犯罪的，移交公安机关追究法律责任，做到违规必究、违法必查。

三、公众可通过正规渠道维护自身权益

在监管持续加强的同时，个人也可通过合理方式减少骚扰、保护自身安全。

接到骚扰电话，可通过手机标记拉黑，也可通过运营商客服、国家反诈中心APP等正规渠道举报，相关信息将纳入监管数据。

日常尽量避免在非正规平台填写手机号，降低信息泄露风险；办理业务选择正规机构，减少个人信息被非法收集倒卖。

遇到涉及转账、退款、中奖等陌生来电，保持警惕，不透露身份证、银行卡、验证码等敏感信息，可疑电话直接挂断并及时核实。

对家中老年人、未成年人做好提醒，遇到恐吓式催收、反复推销等情况，及时告知家人，避免被诱导或胁迫。

四、整治行动切实提升日常通信体验

本次专项整治直接关系每个人的日常使用感受。通过规范商业营销、清理违规号码、打击违法催收，公众在工作、休息、居家时被无故打扰的情况将明显减少。高频贷款推销、房产中介扰民、深夜恶意呼叫等问题将得到有效遏制，通信环境更加清净。同时，整治也有助于降低电信诈骗风险，保护个人信息安全，让日常通话更安心。

话题讨论

你平时最常接到哪一类骚扰电话？遇到违规外呼或恶意催收时，你有哪些实用的应对方法？欢迎在评论区分享你的经历和建议，一起助力更安心的通信环境。