阿勒泰市：以“三问于民”破题基层治理 百件民生小事暖民心

民生无小事，枝叶总关情。阿勒泰市坚持以人民为中心的发展思想，以恰秀路街道为实践载体，创新推行“三推动一闭环”工作模式，紧扣问需于民、问计于民、问效于民，聚焦群众急难愁盼，扎实推进“百件民生小事”落地见效，用一件件看得见、摸得着的民生实事，绘就全市基层治理与百姓幸福新画卷。

问需于民

三员下沉听民声 线上线下全覆盖

为精准掌握群众需求，阿勒泰市恰秀路街道构建“线上+线下”立体化民意收集网络，变“被动等待”为“主动上门”，让民意表达更顺畅、更便捷。

线上，依托“恰秀印象”抖音云端人大代表直播间，创新“宣讲+助农+问政”模式，实时倾听群众心声，累计吸引1万余人次观看，获赞43万次，及时受理群众诉求17条；微信公众号开通“民意直通车”，发布“金点子”调查问卷，回收有效问卷965份，收集民生建议300余条。

线下，组建318人民情、民智、民意“三员”队伍，组织123名干部在辖区1万余户、2.9万余名居民家中敲门走访、面对面交流；设立13个“新市民议事点”“雪都建言驿站”，累计收集民情民意69条，并统一建立“百件民生小事”专项台账，分类施策、精准发力，让民生服务真正对准群众期盼。

问计于民

多元协商聚民智 共治共享解难题

民生事，群众议，群众办。阿勒泰市恰秀路街道积极引导群众从“旁观者”转变为“参与者”，搭建“新市民议事会”“小区板凳议事会”“金点子议事会”等多元协商平台，组织居民代表、业委会、物业公司、共建单位及职能站所共同议事，用群众智慧破解基层治理难题。

针对梳理出的111件民生小事，各方围坐一堂、集中会诊，小到环境卫生、邻里纠纷，大到路面修补、充电桩建设，共同商议、共同决策、共同推进。

截至目前，已召开协商议事会21场次，成功化解地下室漏水、环境整治等民生诉求48件，吸纳合理化建议41条。克兰邻里中心充电桩选址、社区道路破损修复等一批民生事项，在共商共治中高效推进，让基层治理更有温度、更具向心力。

问效于民

闭环管理抓落实 清单销号见实效

阿勒泰市坚持把群众满意作为检验工作的第一标准，对民生小事实行清单化管理、项目化推进、闭环式落实，构建“收集—研判—交办—办理—回访”全链条工作体系，确保事事有回音、件件有着落。

按照即办类、联办类、攻坚类分类处置，即办事项立行立改，攻坚事项统筹资源、合力攻坚，明确责任主体、限定办理时限、全程跟踪督办。办结后第一时间入户回访，切实把“问题清单”转化为“幸福账单”。

目前，111件民生小事中已有34件圆满办结：20个便民充电桩投用运行，破损路面、路灯、管道、电梯全面修缮，群众满意度达98%。

“家门口的路平了、灯亮了，充电也方便了，生活越来越舒心。”市民王艳说。

下一步，阿勒泰市将持续深化“三问于民”工作机制，做细做实“百件民生小事”，以小切口撬动大治理，以实干实效暖民心、聚民心、筑同心，不断提升基层治理现代化水平，奋力书写新时代雪都民生幸福新篇章。

一审：热孜万.玉山
二审：郭平
终审：阿依秋瓦克