北京
本文转自：人民网-贵州频道
为提升客户服务体验，让客户在等候办理业务的碎片化时间里更有获得感，更具价值感，一场场温馨实用的厅堂微沙龙活动正在三都农商银行各营业网点温情上演。近日，三合分理处以“家门口的金融茶话会”为主题，把金融知识、反诈提醒与便民服务送到客户身边，让他们等候的时光变得温暖而充实。
三都农商银行三合分理处开展金融知识厅堂宣传。
活动中，网点工作人员趁客户取号等候间隙，热情搭建临时交流小场景，递上温水、贴心唠家常，避开专业术语，用通俗易懂的本地话语，聚焦大家最关心的金融内容展开讲解。重点科普电信诈骗、养老诈骗防范技巧，结合真实案例拆解骗局套路，提醒客户守护好钱袋子；现场手把手指导老年客户操作手机银行、智能柜员机，讲解账户查询、社保缴费、转账汇款等常用功能，助力客户跨越数字鸿沟；同时，普及网点储蓄产品、适老化服务及线上线下融合办理渠道，现场答疑解惑，解决客户实际业务难题。厅堂微沙龙活动节奏轻快、氛围融洽，没有繁琐流程，完全贴合客户办事节奏，获得了到场客户的一致好评。
“本来等着办业务还觉得耽误时间，没想到银行趁着等候给我们讲防诈骗、教用手机银行，全是我们老年人用得上的知识，太贴心了！”
三都农商银行三合分理处开展厅堂微课堂。
“不用专门抽时间来听课，办业务等着的功夫就学到干货，这样的活动实在又方便，必须点赞！”
一直以来，三都农商银行立足客户实际需求，持续推进适老化改造，设置敬老窗口、爱心专座，配齐便民物资，打通线上线下服务壁垒，兼顾智能便捷与人工兜底，针对特殊群体提供流动上门服务。
下一步，三都农商银行将常态化开展此类轻量化、实用型厅堂微沙龙，持续深耕便民服务，做实做细金融普惠工作，当好群众家门口的金融管家，用更贴心、暖心的服务守护百姓金融安全。（文/图 曾加静）
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