烟台市组建覆盖3600余个红白理事会的帮办代办队伍

“身后事”集成办理更省心！

烟台市组建覆盖3600余个红白理事会的帮办代办队伍

烟台市持续深化殡葬改革，优化服务供给，提升管理水平，让惠民政策更精准、便民服务更贴心，群众获得感、满意度不断提升，文明殡葬蔚然成风。

惠民服务成效凸显，群众减负看得见。烟台市严格落实基本殡葬服务免费政策。自2021年起，将烟台市户籍人口及符合条件的非烟台市户籍人员纳入惠民殡葬政策范围，涵盖遗体接运、存放、火化等5项基本服务，年均减免群众丧葬支出7600余万元。同时，深入开展殡葬服务机构“减项降费优服务”行动，规范殡仪馆鲜花销售和租赁服务，所有项目明码标价、由群众自主选择。累计取消项目、降低收费标准105项，有效减轻群众负担、降低治丧成本。

便民服务提质增效，“身后事”集成办理更省心。为方便群众办事，全市组建覆盖10处殡仪馆、3600余个红白理事会的帮办代办队伍，推进“身后事”集成办理，申请材料压减74%，办理时限压缩77%。联合卫健部门在医疗机构公开公示殡仪馆官方服务电话，做好科普宣传，保障办事群众合法权益，让“伤心事”办得省心、放心。

阳光殡葬透明公开，群众治丧放心明白。烟台市大力推进“阳光殡葬”建设，组织开展殡仪馆开放日活动，邀请社会各界代表实地了解殡仪服务项目、收费标准、服务内容、服务程序及监督措施，让参观者零距离感受殡仪服务全过程。在民政部门官网专栏、殡葬服务机构线上线下显著位置，动态公示基本服务、延伸服务、殡葬用品等收费标准，进一步提高殡葬服务透明度。

绿色殡葬深入人心，生态安葬渐成风尚。积极拓展推广树葬、花坛葬、草坪葬等节地生态安葬方式，连续11年举办市级公益性海葬活动，年均发放生态安葬奖补资金170余万元。在清明前夕，面向全市征集有意愿的家庭，免费为逝者提供花坛葬。通过政策宣传、理念宣讲和文明治丧有效做法推广，群众对殡葬改革的知晓度、认同度不断提升，文明殡葬、绿色安葬的社会氛围日益浓厚。

清明祭扫保障有力，暖心服务传递人文关怀。为做好清明祭扫服务保障，民政部门积极联合公安、应急、林业、消防等部门建立协调联动机制，通过增设服务窗口、强化人流疏导、车辆管控等措施，为群众提供安全有序的祭扫环境。聚焦群众多样化需求，增设便民服务点，开展“鲜花换纸钱”“代客祭扫”等个性化服务，用暖心举措让追思之路更有温度。

（大众新闻记者 杨秀萍）