金的投诉是在联合航空被顾客起诉几个月后提出的,这些顾客认为他们被错误地收取了没有窗户的“窗户座位”费用。
盖尔·金在她辉煌的职业生涯中乘坐了无数航班,从太空飞行到与福克斯主持人杰西·沃特斯共享一个空间。然而,她与联合航空的最新经历可能是她所有飞行中最糟糕的……原因完全不对。
在她的Instagram上发的一条已删除的帖子中,71岁的金分享了她在1月4日与联合航空的最近飞行经历,强调她的机票显示她预订了一个窗户座位。然而,当她到达商务舱的指定座位时,发现那里没有窗户。最糟糕的是,金还要在机上飞九个小时。
“我总是喜欢靠窗的座位,”她在视频中说道。“所以我坐下,然后想,‘哦太好了,让我们看看窗外,’”结果却看到了一面白色的墙。“没有窗户。好吧,也许我可以看看对面邻居的窗,”她继续说道,然后用手拍了拍另一边的墙。“哦,一面墙。”
“这女孩该怎么办呢?我问了空乘人员,他们态度很好,”她补充道。“这会是一次很长的旅程。”
金只能用一句话来总结她的经历:“一个有窗的座位…居然没有窗户?!”
她为整个事件配上了标题:“什么时候窗边座位不是窗边座位?来吧,@联合航空!空乘人员也同意这根本不是窗边座位。他说他从未见过这样的情况,虽然他无能为力(因为航班已满),但他建议我投诉。这就是我在投诉的原因……”
金并不是第一个因虚假广告而向联合航空投诉的人。该航空公司在2025年8月因向乘客收取没有窗户的窗边座位费用而被起诉。航空公司提出动议,要求驳回这起诉讼,声称“窗边”座位并不一定指旁边有窗户,而是指座位的位置。
根据她航班的时间来看,金是在与老朋友奥普拉·温弗瑞在夏威夷庆祝完她的71岁生日后,返回纽约的途中。金在Instagram上记录了整个经历,还提到她的圣诞假期再次“沐浴在黄色”。
“在天堂里徒步旅行和迎接新年,”金在她的配文中继续说道。“最好的假期就是没有日程安排,和你最在乎的人在一起。回到现实,迎接2026年!我今年的关键词是‘清晰’……你呢?”
希望盖尔下次乘坐航班时,能得到她应有的所有服务。
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