识人断人，是更高级的能力

说到这里，这两个故事中人才的选择标准，可能会让你有点惊讶。我们强调的，不是硬技能，不是学历背景，而是好奇心、动机这些看起来很“软”的东西，这也是未来人才筛选标准的一个根本转变。由于AI对生产力的放大作用，用人单位可以允许你暂时不具备特定的技能，但是，你必须拥有人才的核心潜质。因为这种潜质是很难短期培养的。潜质这个词出现了很多次，也是费罗迪最看重的东西。因为在他看来，潜质或许不是精准匹配某个岗位的技能，却是无论岗位如何变化，都能持续被需要的核心竞争力。

其实，AI来了之后，我周围的HR同事都挺焦虑。我们发现，写岗位描述，AI能做；筛简历，AI能做；初步面试提问，AI也能做；甚至候选人沟通话术，AI都能帮你写得很漂亮。有个HR同事问我：“我做HR这么多年，到底积累了什么？我是不是要被AI替代了？”我没有直接回答。我问她：你觉得你最有价值的能力是什么？她想了很久，说：“可能是……我能听懂候选人没说出来的话吧？”她说：“我能感觉到候选人在回答问题时的犹豫，能察觉到他眼神里的闪躲，我能从他讲一个项目的语气里，判断出他是真的投入过，还是只是参与过。我能在他说我愿意去学的时候，分辨出这是客套话，还是发自内心的渴望。”她停了一下，又说：“我能在面试结束后，凭直觉判断这个人是不是真的适合这个岗位，是不是能和团队融合。这些东西，AI给不了我答案。”我说：“对，这就是你的价值。”

所有流程性、标准化的工作，都可以外包给AI完成，但是对候选人的动机、好奇心、学习力等品质的判断，依然要依靠人。因为招聘绝不是一次流程，它是一次洞察。有一句话非常关键：“人才决策的核心，不是处理信息，而是理解人。”而且，这话不仅是对管理者或HR说的。费罗迪说：“对于一个人来说，无论在工作还是生活中，识人、判断人、理解人，都是一项贯穿始终的能力。”这就是我想分享的第三个核心能力，识人断人的能力。

我们的人生本质上是一连串人的决策：你选择和谁一起做事？你选择跟随什么样的领导？你选择进入什么样的组织？你选择把自己交到什么样的系统里？甚至你选什么样的伴侣和朋友？而这些，是AI永远无法帮你识别的。

有人认为，AI会把人打成一个个原子的个体，每一个人都能借助AI成为六边形战士，一人公司成为主流，所以，我太不需要跟人打交道了。但是，请注意，即使你成立了一人公司，你的商业变现还得跟客户去对接吧？那你的客户在哪里？你又怎么去对接你的客户？这还是依赖对人的洞察与理解。说到底，在这个市场购买的永远不是AI，是人。另外，即使借助AI，任何人依然有自己擅长与不擅长的领域，你依然需要找到最优秀的人组队协作。你擅长的是产品，那么运营和技术，是不是还要依赖团队合作？至少在我看来，3到5人的小团队是实现高效创新的理想规模。

所以，识人断人的能力，在AI时代不是变得不重要了，而是变得更重要了。关于如何建立识人的能力，有一个非常实用的模型，我把它简化为“ABC能力模型”：A - Ability（能力）：你会做什么？也就是简历上写的技能、项目、成果。B - Behavior（行为）：你怎么做事？你遇到困难时是放弃还是坚持？你和人协作时是竞争还是共赢？C - Character（品格）：你是什么样的人？你的动机是什么？你的价值观是什么？这是一个人的根本。过去，大部分人只看A，但这只是表层，现在，组织越来越看B和C。也就是说，真正的识人，不是看对方做成了什么，而是看对方为什么这么做，以及在关键时刻怎么选。而B和C中，C是更重要的，费罗迪在书里反复强调：能力可以培养，行为可以纠正，但品格很难改变。

举个我身边的例子。我有个朋友的女儿，大学学艺术史，她毕业时父母非常焦虑：“这专业怎么找工作？”后来她去艺术拍卖行佳士得实习，做的工作让人意想不到——前台。很多人做前台，会觉得自己只是个行政，但她不一样，她在做前台的时候，会主动学习每一件拍品的背景知识，会观察不同客户的偏好，会记录每一次拍卖会的细节。三个月后，有一次一个重要客户突然来访，负责接待的经理临时有事，她顶上了。她不仅能流利地介绍拍品，还能根据客户的收藏偏好推荐其他作品。客户当场说：“这个小姑娘不错。”半年后，她成了正式的艺术顾问助理。两年后，她已经是独当一面的艺术顾问了。

你看，她的A（艺术史知识）是基础，但真正让她脱颖而出的是她的B（主动学习，用心观察的行为）和C（热爱这个行业，尊重每一个细节的品格）。那么，在日常生活中，我们怎么去观察一个人的ABC呢？其实很简单，从小事看起。比如，如果你跟一个人接触，发现他面对任何事情都是抱怨。今天堵车了，他就叹气；今天下雨了，他就说“真倒霉”，老去看事情负面的一面，那么你就可以大概有个判断，这个人是一个有点悲观的人。但如果你发现他对这些事情总是看好的一面，这个人肯定是一个乐观的人。你看，通过一件很小的事情，你就看到了C——他的品格。

再比如，我们交代一个人做事，从他的反馈里，我们能看出他是否靠谱。假如我邀请你到我家来吃饭，你说，把你家的地址发给我。那么，我发给你的定位和导引路线，是不是让你能够精确地，不用给我打电话，就能找到我家？如果能，说明我这个人比较靠谱。因为我站在你的角度，设计了一个非常好的场景，所有可能性都考虑到了，你不用多问。

但如果你要给一个人送礼物，跟他说：“把你的快递地址给我。”对方直接给你个住宅地址，没有联系方式，没有人的名字，你还得再问他一句。这说明什么？说明他没有考虑到你的不方便性。这背后是什么？背后是他的场景感不足。在AI时代，场景感变得越来越重要了，因为AI需要你给它精确的指令。你的场景感越强，AI就越能帮到你。而没有场景感背后，可能是缺少对他人的理解和共情。你看，只要在小事上多留心观察，再用ABC模型做框架，我们就能慢慢训练自己识人断人的能力。这种能力，会让你在工作和生活中，都少走很多弯路。