云南昆明：呈贡斗南的幸福产业是如何“炼成”的？

“逛累了有歇脚的地方，买花明码标价不踩坑，路好走、景好看，再来斗南，体验感完全不一样了！”再次到访昆明呈贡斗南花市的百万粉丝博主“俊俏美呆琪”由衷点赞。从2024年8月因购花“盲盒”枯萎发布吐槽视频引发关注，到创建为国家级4A级旅游景区，斗南花市的华丽蝶变，是呈贡区委、区政府坚持以人民为中心的发展思想、践行正确政绩观的生动实践——始终把群众呼声作为第一信号，把游客满意作为检验工作的重要标准，以实打实的改造升级回应民生诉求，让民生温度成为花文旅融合发展最鲜明的底色，让产业发展成效真正惠及广大游客。

民声清单引路 精准破解游客体验痛点

2024年8月，拥有百万粉丝的山西博主“俊俏美呆琪”夫妻赴昆旅游，在斗南花市花费100元购买鲜花“盲盒”委托摊主快递回乡，家人签收时却发现鲜花枯萎受损，联系摊主后竟被拉黑。随后发布的吐槽视频迅速引发全网关注，播放量超1000万次，评论区上万条留言集中反映了“休憩空间不足”“指示标识不清”“消费维权不便”“鲜花邮寄损耗大”等游客普遍遭遇的体验痛点。

呈贡区文化和旅游局局长许立刷到视频后立即响应，联动区市场监管局、花卉市场管理方及快递公司等多部门开展调查处理，不仅向博主诚恳致歉，还逐一梳理网友诉求，形成斗南花市改造提升的“任务清单”。秉持“游客需求就是整改目标”的理念，各部门快速行动，2025年6月《推进呈贡区斗南花市“市场游”改造提升工作方案》正式出台，将游客急难愁盼作为核心参考，从基础设施、消费保障、环境打造、服务升级等方面系统谋划，让每一项整改举措都精准对接游客需求。

基础体验焕新 让游客逛得舒心又惬意

针对游客反映的各类问题，呈贡区各部门不做表面文章，对照诉求逐条整改落实，让斗南花市的基础游玩体验实现质的飞跃。针对“无休憩空间”问题，斗南花市新增彩蝶集市、综合集市、游客服务中心3个免费休憩区，布置融入植物叶片设计元素的防腐木公共座椅近百把，游客逛累了可随时歇脚赏景；针对“指示牌缺失、人车混行”问题，优化金桂街核心区域通行布局，实现人车分流、客商兼顾，同时打造涵盖中文、英文、泰语及马来语的旅游标识标牌系统，目前已全面投入使用，切实解决游客“找路绕路”难题。

景区配套旅游厕所已建成投用，洗手池等细节配套同步完善，斗南花市内外停车场全面达标4A级景区规范，2025年11月底，剑兰花街、综合集市等特色街巷及二十余处美陈打卡点全面呈现，19.83米高的动态剑兰雕塑成为标志性景观，搭配主题拱廊街灯、四大主题幸福斑马线，“一步一景”的沉浸式游览环境，既解决了游客反映的环境问题，又满足了游客对“颜值”和“出片率”的需求，让逛游过程充满趣味。

消费保障升级 让游客买得安心又放心

消费体验是游客游玩的核心诉求，针对游客最关注的“买花怕踩坑、维权无门路、邮寄易损耗”等问题，呈贡区市场监管局联合多部门打出保障“组合拳”，筑牢游客消费安全防线。斗南花市严格规范经营行为，全面推行明码标价，清晰标注向日葵“5元1把”、多头玫瑰“6元1把”等亲民价格，杜绝漫天要价等行为，同时建立不诚信商户清退机制，切实保障游客消费权益。

针对鲜花快递损耗问题，制定详细的鲜花运输标准，明确适合邮寄的花卉品种及包装规范，引导商户优化包装流程，提升物流服务质量，不少商家还主动为游客提供保鲜建议；市场大屏24小时公示投诉方式和渠道，游客遇到问题可快速维权。2026年年宵花销售旺季期间，市场日均交易量突破3000万枝，优质优价机制充分显现，让游客既能选到优质鲜花，也能享受合理价格，从源头让游客买得安心、购得放心。

业态服务提质 让游客玩得尽兴又留恋

如今的斗南花市，已从单纯的鲜花交易市场，升级为集赏花、购花、体验、休闲于一体的特色文旅目的地，游客的游玩体验更丰富、层次感更足，停留意愿大幅提升。这里每天上市117类、1600多个品种的鲜切花，2025年交易量达154.76亿枝、交易额约134.84亿元，交易额连续27年全国第一，游客可沉浸式感受亚洲最大鲜切花交易市场的独特魅力。

斗南花市创新开发多元化体验项目，打造现烤鲜花饼、玫瑰拿铁、鲜花火锅宴等“花卉美食”，推出永生花夜灯、花卉精油手作课等互动体验，引进全国首个“B2C数智鲜花零售拍卖”文旅体验项目——云花花拍，游客累计参与体验超8000人次；2025年国庆节正式开放的游客服务中心，为游客提供志愿导览、行李寄存、旅游咨询、简单医护等免费服务；以云南省花卉导览员大赛为契机培育的“小红花”导览员队伍，累计开展讲解服务772场次，服务游客6.29万人次，多语种、手语导览服务满足了不同游客的需求。

游客的口碑，是最真实的评价；体验的提升，是最扎实的成效。2025年，斗南花市接待游客约1560.8万人次，旅游花费超13.43亿元，超六成为省外自驾游客。游客量与旅游消费的双增长，正是对斗南花市改造提升工作的最好印证。此次斗南花市的蝶变，更是呈贡区践行正确政绩观的深刻体现——不搞花架子、不做表面功，始终把民生实效放在首位，把产业发展与游客需求深度融合。

接下来，呈贡区将继续坚守为民初心，以打造“世界花都”为目标，持续倾听游客心声，不断丰富文旅业态、优化服务细节、完善配套设施，让斗南花市的文旅温度持续升温，让“亚洲花都”的名片更加亮丽，让每一位到访游客都能在花香里感受舒心、安心、暖心的游玩体验，让文旅发展成果真正成为惠及民生的“幸福答卷”。

（中国日报云南记者站 编辑：李映青 通讯员：田佳丽）