投入几百万开宠物殡葬店却无合规资质，行业灰色地带如何监管？

编者按：清明时节，关于“它”的纪念，不仅交织着千丝万缕的情绪，还牵扯着一条需求渐长的产业链——宠物殡葬，千亿级“它经济”的新赛道。《2026年中国宠物行业白皮书》显示，2025年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达3126亿元，较2024年增长4.1%。

养宠人让毛孩子善终的心愿，催生出细化的宠物殡葬市场：告别仪式、单独火化、纪念品制作、骨灰安葬……然而，充满温情的环节里，却存在着灰色地带。善终服务机构普遍面临合规问题，无害化处理成为主要卡点；宠物墓园则普遍存在用地与期限问题，宠主为毛孩四处寻找安息之所而不得；整个宠物殡葬行业尚无专门主管部门，也无法可依。即便如此，仍有从业者坚守这份职业的亮色，为“宠物摆渡人”的身份而笃定，也为推动行业规范化发展积极发声。

南方农村报特此推出“宠物‘身后事’”系列报道，基于对广东多地宠物殡葬机构的实地调查，既聚焦消费者诉求、反映行业痛点，也关注从业者经历、传递一线心声。敬请垂注！

“能跟着去，但火化点在惠州，太远没有过去。”深圳养宠人YLIN的狗狗Llama在家中去世后，宠物医院推荐了一家24小时善终机构。她选择了按体重收费的基础火化，机构按需求发来了视频，“拍到狗狗、炉内环境，直到骨灰拉出来。”

像YLIN这样为毛孩子安排身后事的需求，正随着宠物经济的发展而日益增长。企查查数据显示，截至2026年3月31日，国内宠物殡葬相关现存企业达4.73万家；2021年至2025年末，相关企业存量从1.14万家增长至4.61万家，五年内增幅达到303.3%。

行业快速扩张之下，一个灰色困局亟待破解。据资深从业者透露，目前广东省内大部分宠物殡葬机构并未获取无害化处理资质。一边是消费者为宠物善终的情感需求难以通过公共服务满足，另一边则是宠物善终服务机构在合规与盈利之间进退两难。

一个体面告别的心愿▶▷

统一无害化处理，难为爱宠善终

“医生说可以保证骨灰是真的，所以就找了那个有炉子的大叔帮忙火化。”来自广州的养宠人伊文（化名）见证了小猫的火化全过程。她救助的这只流浪猫身体较弱，最终在宠物医院肾衰不治。慌乱之中，她来不及物色宠物殡葬机构，遂向医生询问可以单独火化并带走骨灰的渠道。

这也是不少养宠人处理宠物“身后事”时的主要诉求，但免费的市政便民项目却难以满足。

记者致电广州市公共区域动物尸骸收集24小时报料电话，接听方为广州环投资源综合利用有限公司的工作人员。对方介绍，该公司负责宠物遗体的收集与运输环节：工作人员开车前往宠主住宅周边，由宠主自行将宠物遗体送至车上，收集的遗体会被送往负责无害化处理环节的企业——广州市朗坤环境科技有限公司。

记者联系上述企业工作人员，对方明确告知，“无害化处理”意味着宠物遗体将经历高温蒸煮，“送过来就没有东西给回你了”。据了解，高温烹煮在专业上被称为“化制法”，主要应用于病死猪、牛、羊等大型动物。其流程是：将动物遗体破碎后送入高温高压设备蒸煮，分离出的油脂用于制作生物柴油，剩余肉渣则干化成为肥料。

对于希望善待宠物最后一程，或是留存骨灰的家长来说，这显然并非他们所期待的结果，宠物殡葬机构则提供了另一种选择。

以广州为例，记者在大众点评平台以“宠物殡葬”为关键词搜索，得到超过80家提供相关服务的商家信息。这些商家的服务对象大多涵盖猫、狗、兔子、龙猫、观赏鸟等宠物，项目包括专车接送、遗容整理、告别仪式、单独火化、短期骨灰寄存及纪念品制作等。

基础全套流程（含单独火化）的价格普遍在400至700元之间；若选择集体火化，则仅需200元左右。部分商家还提供宠主全程陪同观看的服务，全套价格约为1000元。

“我劝她选择免费的集体无害化处理，但她不愿意，想让每只狗都走得体面一点。”云宠归舍宠物纪念馆店长陈志敏印象最深的客户，是东莞一位靠打零工生活的阿婆——她把一个带院子的房子腾出来，养了70多只狗。

“来了好几次都是拿现金，有时候还凑不齐，说‘我去找人借’，看着挺心酸的。”陈志敏提到，按照定价，超过10斤的狗火化费超过300元，他看老人家实在拮据，只收了200元，后来又降到150元。

对于体面告别的坚持，在养宠人mimi（化名）的经历里，是火化炉旁整整三个小时的守候。“我能做的，就是让它换种方式继续陪在我身边。”mimi提到，家里的金毛去世火化时，自己全程盯着，“因为听说过太多猫腻，我不希望拿回去的骨灰是假的。”在择定佛山这间宠物善终机构前，她还对比过广州的几家，“但他们支支吾吾告诉我，火化的地方比较偏僻，建议主人不要跟去。”

一套全流程善终服务▶▷

不止于单独火化，提供更多情绪价值

在深圳宝安的一间老式居民楼里，女生抱着陪伴了自己十三年的猫，坐在摇椅上轻轻摇晃。“她像抱着宝宝一样。”门虚掩着，前来接宠物遗体的告别师刁锦初没有立刻敲门，而是在门口静静站了一会儿，给主人与毛孩子留出最后的独处时光。

刁锦初入行的契机，来自于一次失去。2023年，他养了一年半的彩狸猫从八楼意外坠亡。手足无措之际，刁锦初只好在家为它擦洗、吹干，“放了几天都不舍得处理，直到发臭。”最终，他带着猫的遗体上山埋葬，次年便成为一名宠物告别师，“我想给毛孩子善终，但当时做不到。现在，我想帮其他家长完成这个心愿。”

“有些家长想亲眼看着，哪怕受不了也要陪到最后。”刁锦初坦言，这份工作最大的挑战不是体力，而是情绪，“有时候自己也想哭，但必须控制住，因为那时候最需要安慰的是家长。”

情绪价值，成为宠物善终服务的核心。袁帅在市场调研中发现了这片蓝海，2020年创立深圳星宠生命品牌。“当时市面上已有的宠物殡葬机构基本都只在做火化这件事，租个郊区厂房，放个炉子处理宠物尸体。但宠物主人需要的，更多是情感关怀和情绪价值。”于是，他花了300万元，在深圳湾附近开了真正意义上的宠物善终门店，将告别空间装修温馨，“我们服务的不只是离世宠物，还有它的家人。”

袁帅回忆起一对六十多岁的夫妇，曾带着爱犬来福前来做宠物善终。这只曾被遗弃的流浪犬不幸患病，没多久便下半身瘫痪，无法自主排便。老夫妇非但没有嫌弃它，反而悉心照料，每天亲手帮它排便，九年如一日。

“来福被送到星宠时，我们发现它毛发干净整洁，除了因常年人工辅助排便导致直肠偏大外，皮肤也和正常健康的狗狗一样。很难想象，一只常年卧床的瘫痪犬，竟没有患上皮肤病，这背后是主人何等细致耐心的守护。”最终，来福因器官衰竭离世。袁帅仍记得，在店里举行告别仪式时，老人轻声说道：“以后不用受苦了。”

在广东，像陈志敏、袁帅、刁锦初这样的宠物殡葬从业者正在增多，他们的工作远不止于火化，还包括清洁、梳毛、留爪印、剪毛发制作纪念品等。不仅需要引导家长完成告别词的默念、撒花、最后抚摸，有时甚至要陪伴他们观看火化的全过程。

告别，是一场双向的疗愈。刁锦初提到，每一只宠物离开时，他会默默在心里说一声“要好好的”。他说：“我送走它们，好像也得到了一点爱。”

而关于“宠物殡葬师”的职业资格，目前国内尚无权威统一的行业认证。刁锦初表示：“基本都是边干边学，以后可能会有。”袁帅则认为：“一个城市的需求量就那么大，没必要搞成职业资格认证。”但他强调，行业的规范化、火化流程的透明化，才是真正需要推动的方向。

一纸“太难办”的证书▶▷

缺乏无害化处理资质，从业者呼吁合规指引

尽管市场在扩张，服务在细化，但宠物殡葬行业，尤其是无害化处理这一核心环节，仍面临着严峻的合规挑战。

袁帅既是行业资深从业者，也担任深圳市宠物行业协会监事、中国畜牧业协会宠物产业分会理事。他告诉记者，目前广东省内大部分能提供个性化宠物善终服务的机构，并未获得宠物无害化处理资质——宠物火化，按照现有的动物防疫法规定，需取得“动物防疫条件合格证”，并按照地方生态环境部门要求，通过环评取得“排污许可证”，必须二证齐全，才能算是合法合规的宠物无害化处理中心，而满足以上条件的场所，在广东省内仅有3家，分别位于东莞、佛山、惠州。

“办证太难了”，袁帅坦言，“这个证应用于宠物领域，其实是大材小用。”难点首先在于选址。现有的动物无害化处理规定主要针对猪、牛、羊等大型动物，要求处理场所必须远离居民区、水源地等。以寸土寸金的深圳为例，符合这一条件的场地几乎不存在。他曾亲自筛选过上百个厂房，都因无法通过环评而作罢。

宠物火化设施因其特殊性，常常面临“邻避效应”——需要，但不愿建在自家旁边。据奥一新闻报道，深圳宝安区某宠物善终机构的无害化处理中心就曾因靠近住宅区、学校等敏感点而遭到周边居民的反复投诉。记者实地走访广州番禺区某宠物火化点时发现，该地点邻近小区，距离一家公寓仅300米左右，甚至一墙之隔就是一条宠物粮包装流水线。

“政府监管部门也很头疼”，袁帅说，“有人投诉就得上门查，但能怎么办？最多警告一下。环保部门倒是可以查烟气排放是否达标，但小作坊没人愿意花几十上百万投资达标设备，即便想投资，也会苦于选址问题最终落不了地。”

高昂的合规成本与有限的利润空间形成矛盾。袁帅给记者算了一笔账：一个合规的宠物火化炉成本需二三十万元，加上厂房、环评、安评等，总投资需两三百万元。而整个深圳市场，一年宠物火化需求量约2万只，一个处理厂年营收仅300万—500万元，净利润不过100万元。

企查查数据显示，超六成宠物殡葬相关企业注册资本在100万元以内，行业准入门槛相对较低，中小微企业为市场主体，以轻资本运营模式为主。

从市场定价看，有从业者透露很难“暴利”。刁锦初以自己所在的门店为例：“一单全套服务（含单独火化）大概700—800元。但一天也就能做两单，因为服务流程很长，要安慰家长、做仪式，时间成本很高。”

“花这么大精力去办证，从商业角度根本划不来，更何况因为选址的问题，也很难办得下来证。”袁帅直言：“我们一心想做好宠物殡葬服务，很多从业者的心声是，不求自己办下证，只求政府能提供一个合规、集中的火化地方，一方面是解决养宠家庭的需求，另一方面是解决从业人员提心吊胆害怕被投诉的问题。”

据中国新闻周刊报道，香港宠物殡葬行业已经具备完整体系。2002年，香港成立的食物环境卫生署其中一项职能就是主管小型动物尸体收集服务，经批准的大型宠物医院还能提供专门的宠物善终服务。

今年深圳两会，深圳市人大代表张弢、广东省律师协会副会长、广东金地律师事务所党支部书记张弢同样呼吁，适度将宠物殡葬从传统动物防疫框架中剥离，区分宠物单独火化和集体火化两项无害化处理基本服务。对于小型宠物殡葬服务机构，可适当放宽场地距离、设备规模等要求，或允许与大型无害化处理机构合作开展火化业务等。

这一点上，东莞已有探索。广东东实环境公司于2024年成功取得动物防疫条件合格证，授权4家战略合作商，设立示范网点，构建覆盖东莞主要城区的死亡宠物无害化处理网络。陈志敏所在的机构就与该环保企业授权的广东云宠科技有限公司合作，进行宠物遗体火化。

袁帅指出，如果政府能够统一规划宠物火化场所，商家则可以着重提高告别仪式等环节的服务质量，促进行业向好发展。

采写：南方农村报记者徐臻 陈诺 李瑞雪