北京
机场工作人员为老年旅客提供暖心服务。
清明假期来临，记者从长沙机场获悉，清明期间长沙机场预计完成旅客吞吐量21.5万人次。
为保障广大旅客平安、顺畅、舒心出行，机场持续织密航线网络、优化航班布局、升级服务保障，全力满足清明假期旅客集中出行需求。
从出行流向来看，国内热门目的地集中在北京、西安、成都、海口、昆明等城市；同时国际及地区航线热度不减，吉隆坡、曼谷、首尔、新加坡、中国香港等城市备受青睐。自3月29日新航季以来，长沙机场持续加密提质航线网络，新增库尔勒、嘉兴、百色等多条航线，并在中部独飞吐鲁番、腾冲、普洱、芜湖、朔州等国内城市及内罗毕、仰光等国际航点，高效通达新加坡、曼谷、万象、雅加达、伦敦等12个欧非及RCEP重点城市，航线覆盖面与通达性稳步提升。
中转联运方面，长沙机场着力打造“进滇、入海、飞疆”便捷中转通道，推出系列中转惠民福利：“空空中转”停留2-48小时的旅客，可领取40元餐饮抵用券；中转停留6-48小时的旅客，可免费乘坐大巴前往长沙市区；隔夜国际中转停留8-48小时的旅客，还可享受免费住宿服务。同时，长沙机场持续深化空铁联运服务，旅客通过微信交通出行购买“飞机+高铁”联运组合订单，即可免费乘坐磁浮快线，实现一码通行，让联程出行更高效、更省心、更舒心。
服务保障方面，长沙机场聚焦特殊旅客群体需求，持续升级暖心服务举措。推出“爱心一键呼叫”服务。在T2航站楼3号门入口处设置爱心呼叫铃，旅客一键呼叫即可实现专人快速响应、全程引导帮扶；同时配套爱心专区智能叫号系统，为老年、残障、无陪儿童等特殊旅客打造智慧、有序、温馨的无障碍出行环境。推出“航延-退改签提示卡”服务。为破解航延期间旅客信息焦虑，长沙机场全新推出航延提示卡与退改签指南卡，在航站楼各登机口点位全面投放。航延提示卡清晰列明航班动态查询渠道、航延服务保障及爱心服务点路线，让旅客遇事不慌；退改签指南卡则以六步流程拆解操作步骤，同步回应高频疑问，将复杂流程转化为清晰指引，切实让旅客出行更省心。（任洁）
（红网）
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