从“方便”处见关怀，感受南京公厕里的“城市温度”

前不久，一位抖音博主发布了一段1分44秒的视频，镜头扫过南京一座暖黄色的、集装箱外观的公厕——电子屏上“有人/无人”标识一目了然，洗手液还剩大半瓶，镜子一按就亮，智能马桶对面还贴心安装了儿童安全座椅。博主一口气连用五个“好”来表达惊喜，甚至在屏幕上加了朵小红花。

图源 南京市城管局

视频里那座被博主赞叹为“超级无敌温暖”的公厕，不过是南京街边一处普通的环卫公厕，不在旅游区，没有任何“网红”标签，却凭借“在细处用心”的特点，让无数网友感叹：“这条件比我家厕所还好吧！”

以“量”筑基，让便捷触手可及

博主视频里的公厕并非个例。事实上，自2017年南京大规模启动“厕所革命”以来，全市城管系统累计完成了1255座城镇公厕、2185座农村公厕的新改建工作，并吸纳1180座社会公厕加入“厕所开放联盟”。

在城市建成区，公厕密度已超过每平方公里4座。而在农村，全市8个涉农区共建有农村公共厕所8201座，基本实现了行政村和常住1000人以上自然村公厕全覆盖，公厕开放率超过90%。

图源 南京市城管局

这一数字的背后，是南京城市治理理念的持续深化。公厕不仅要“建得够”，更要“管得好”。

建邺区的做法颇具代表性。全区64座市政公厕严格落实24小时免费开放，以“四净三无两通一明”（地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无流溢、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明）为统一标准。同时，环卫公司建立“机械+人工”协同保洁模式，对公厕周边区域不定期开展拉网式冲洗，及时消除公厕卫生死角。

近日，前述博主的视频引起反响后，有人特地走访了南京泰山路1号公厕和软件大道公厕——前者门口电子屏不仅显示使用状态，还实时呈现温度和湿度数值，内部则摆放着小绿植；后者大理石地面洁净无水痕，刚清洁完的地面还放着吹风机快速吹干。南京公厕的“好口碑”，就这样在日复一日的精细化管理中积累起来。

以“智”提质，让服务更有精度

如果说“厕所革命”解决了公厕“有没有”的问题，那么南京正在推进的“二次革命”，则致力于让公厕“好不好”的体验更上一个台阶。

在雨花台区，润雨环境有限公司承担着辖区内67所公厕的管理维护。2025年年初，该公司在61所公厕安装了“数字消杀除异味卫士”，定时自动喷洒除异味液体，让“无臭味”从人工巡检变为智能保障，受到市民广泛好评。

图源 南京市城管局

但公司负责人很快意识到，尽管公厕革命取得了显著成绩，但公厕管理中还存在许多不足之处。“曾有人在厕所抽烟后未及时熄灭烟头，因无法及时监测，差点酿成事故”，类似痛点成为困扰他们的难题。

2025年10月，润雨环境邀请南京邮电大学物联网专家张登银教授和相关企业，共同研讨声呐监测、电磁波监测等新技术在公厕管理中的应用。

张登银介绍，雷达、声呐探测通过非接触式感知，可以在保护隐私的前提下，及时发现如厕者的异常状况。电磁波成像技术则让公厕的“温度”有了可量化的科学依据。它能实时生成公厕内的“环境热力图”和“异味浓度分布图”。当洗手台区域温度偏低时，系统自动调节空调出风口，避免使用者受凉；当氨气、硫化氢等气体浓度超标时，自动触发排风和香薰释放，避免异味留存。

如今，南京公厕“二次革命”要做的，是通过技术穿透公共服务的“盲区”，让公厕更有温度。

以“暖”润心，让关怀无处不在

一座城市的温度，往往藏在最不起眼的细节里。

博主视频中的儿童安全座椅和婴儿护理台，在南京并非“奢侈配置”。自2017年以来，南京所有一类公厕均设置了第三卫生间，婴儿护理台、儿童座椅、无障碍扶手、紧急呼叫按钮一应俱全。此外，南京还在2024年启动了公厕适老化和适儿化改造工作，截至目前已完成146座。

在玄武区，香林寺公厕的设计细节满满。走进公厕大厅，洗手池除了普通高度的台盆外，还专门设置了适合儿童使用的低位台盆，每个拐角处都加装了防撞贴。就连洗手台下部，也预留了空间并安装了柔性防撞条，既方便了行动不便者，也避免儿童磕碰受伤。第三卫生间的厕门拓宽到足以让轮椅顺畅进出，传统坐便器升级为智能马桶圈，具备自动感应开盖、自动清洗、紫外线消毒和坐圈加热等功能，温度还可以自由调节。

图源 南京市城管局

家住后宰门附近，年逾八旬的张奶奶每天早晨绕着香林寺路散步，这座公厕是她出门锻炼的“必到之处”。“这里不仅每天打扫得很干净，而且充分考虑到了老年人的如厕需求。”张奶奶指着第三卫生间的智能坐便器说，腿脚不方便的她，蹲坑非常费力，而这座智能坐便器解决了她的大麻烦。

民众的好评背后是南京城管部门的精细化服务理念。每座公厕的改造方案并非“统一模板”，而是依据实地调研结果量身定制——老幼人群多的区域，重点做适老适幼化改造；游客集中的景区周边，增加指示标识和第三卫生间配置。

在南京市六合区，河滨四期公厕的改造就源于一场“拉家常式”的走访。城管部门组织工作人员实地调研，与周边居民、带娃家长、老年人、残疾人等群体对话，记录他们的真实需求，再制定改造方案。如今，这里的第三卫生间配备了儿童专用坐便器、婴儿安全椅、尿布台，洗手台是恒温龙头，拐角处装了柔性防撞角。家住附近的林女士连连点赞：“现在带孙子来玩，公厕里安全椅、尿布台一应俱全，还有恒温洗手台，太贴心了！”

“在南京没有如厕焦虑。”网友的一句评论，浓缩的是一座城市对“关键小事”的持续深耕。从2017年到2026年，从数千座公厕的数量增长到每座公厕里几十处细节的反复打磨，南京用多年深耕证明了一个朴素的道理：城市治理的终极目标，不是修建多少高楼大厦，而是在每一个不经意的转角，都能让人感受到“被看见”的尊重。

文/吴铭菲

资料来源：交汇点新闻 南京日报 扬子晚报 中国网 南京市城管局