北京
为切实打通社保服务“最后一公里”，近日，新疆生产建设兵团第一师社会保险事业管理中心调研组深入一师13团社保所，聚焦基层社保服务短板、历史遗留问题和职工群众急难愁盼，开展实地走访与现场办公，推动社保服务更接地气、更有温度。
#乡村生活碎片#调研组一行实地查看第一师13团社保所服务大厅运行情况，详细了解窗口设置、业务办理流程及便民服务举措，并与一线经办人员面对面交流，现场观摩核心业务办理全过程。针对团场社保领域存在的历史遗留问题，调研组逐一梳理、分析研判，明确整改路径，并主动对接团场社会事务办公室、党建办、便民中心等相关部门，协同研究解决方案，确保问题“件件有回应、事事有着落”。
在提升服务质效方面，调研组提出，要始终做到“三声、四心、五个一样”，即来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、办事细心、过程耐心、服务贴心；受理与咨询一样热情、生人与熟人一样和气、干部与群众一样尊重、忙时与闲时一样耐心、来早与来晚一样对待，切实把便民服务落到实处。
围绕下一步重点工作，调研组明确从五个方面持续发力：一是强化扩面征缴，精准聚焦未参保和断保等重点群体；二是严守基金安全底线，健全风险预警与防控机制；三是优化便民服务，重点关注老年人、残疾人等特殊群体需求；四是加强队伍能力建设，提升基层经办人员专业素养；五是强化部门协同联动，形成工作合力，构建齐抓共管的社保服务格局。
一师13团社保所负责人表示，将以此次调研指导为契机，紧盯问题整改、补齐服务短板，持续优化经办流程、提升服务效能，全力保障职工群众合法社保权益。（李娜）
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