半个娱乐圈道歉，责任无人认领！优思益造假案撕开直播带货遮羞布

导语

澳洲品牌注册在汽修厂，国际大奖靠金钱定制，外籍专家是临时雇佣的演员，一款连根基都是谎言的“进口保健品”，却能长期霸占抖音、天猫叶黄素品类销量榜首，被董宇辉、章小蕙、李若彤、伊能静等半个娱乐圈的头部主播倾力举荐。

2026年3月底，央视的重磅曝光，彻底戳破了优思益的“假洋牌”伪装，产品全网下架，主播们排队道歉，热搜沸腾不休。但这场看似“及时止损”的道歉闹剧，背后藏着最刺眼的真相——

消费者花真金白银买单，却成了全链条造假的唯一受害者；平台、主播、供货方相互推诿，谁都想撇清干系，谁都不愿真正担责。

当直播带货的虚假繁荣褪去，我们不得不尖锐追问：半个娱乐圈集体道歉的背后，到底谁该为这场骗局负责？平台带货横行的时代，出了问题到底该找谁？监管缺位、赔偿模糊、法律边界模糊，这些沉疴顽疾不解决，下一个“优思益”只会卷土重来，更多消费者只会沦为待宰的羔羊。

图/央视频App截图

一、闹剧现场：半个娱乐圈道歉，消费者却孤立无援

一场声势浩大的道歉潮，本质上是一场精致的“自保表演”。当优思益的造假真相被央视公之于众，那些曾拿着高昂坑位费、在镜头前唾沫横飞推荐“澳洲进口好物”的主播们，瞬间切换姿态，上演了一出“争先恐后道歉”的戏码，试图用一句“不知情”“被欺骗”，洗白自己的失职与贪婪。

李若彤团队反应最快，火速承诺“无论购买时间、是否开封，均可全额退款，当天到账”；

明道紧随其后，宣称30个工作日内可联系助理申请赔付；

章小蕙则通过公司账号发布声明，承诺7个工作日内完成订单核实与退款。

这些看似“有担当”的表态，实则是权衡利弊后的“破财免灾”——与其被舆论钉在耻辱柱上，影响后续商业价值，不如花点小钱，保全自己的羽毛。

更令人不齿的是那些态度暧昧、试图冷处理的主播。

据消费者反馈，伊能静方面虽承诺全额退款，却迟迟没有明确的执行细则，退款进度缓慢如龟速；

而曾带货优思益销售额超千万的与辉同行，截至4月2日，客服仍在重复“已收到反馈，将重点关注”的敷衍话术，未给出任何实质性的售后兜底方案。

董宇辉及其团队此前极力渲染优思益的“澳洲品质”“科学配方”，事发后却沉默避世，仿佛从未与这个造假品牌有过关联。

与主播们的“灵活自保”形成鲜明对比的，是无数消费者的孤立无援与维权无门。

文字工作者晓晏（化名）因为日常用眼较多，被某头部女星的直播切片种草，在2024年双十一期间花356元购入4瓶优思益叶黄素。

“我信的不是这个陌生的澳洲品牌，是天猫国际的‘品质联盟’背书，是明星主播的推荐，可现在出了问题，平台推诿，主播敷衍，我连一个明确的说法都得不到。”晓晏的话，道出了万千受害者的心声。

事件曝光后，晓晏第一时间联系天猫国际客服，得到的只有机械式的“有结果第一时间通知您”，截至发稿，她仍未收到任何关于退款、赔偿的明确答复。

像晓晏这样的消费者还有无数，他们支付了远超普通保健品的溢价，买的是“进口”“正品”的安心，最终却只拿到一瓶连注册地都是谎言的假货，以及一堆苍白无力的道歉。

更讽刺的是，优思益的造假并非毫无破绽：澳洲公司注册地址是汽修厂，只要稍微溯源就能发现；所谓的“国际大奖”，是花钱定制的虚名；满口医学术语的外籍专家，不过是雇佣来的演员。

可就是这样一个漏洞百出的骗局，却能在各大平台畅通无阻，被头部主播们倾力举荐，一路卖到品类销量榜首。

这背后，从来不是“造假者太狡猾”，而是平台、主播、供货方的集体失职与利益勾结。

图/平台截图

二、责任追问：平台、主播、供货方，谁也跑不掉！

每一次直播带货翻车，都少不了“平台不知情”“主播被欺骗”的推诿说辞。但在优思益造假案中，这种借口显得格外可笑且苍白。

这场全链条造假的骗局，不是某一方的失误，而是平台、主播、供货方三方合谋的恶果，三者各司其职、各取所需，共同将消费者推入陷阱，没有任何一方有资格声称“无辜”。

（一）供货方：利欲熏心，打造全链条造假帝国

作为骗局的源头，优思益背后的供货方，将“造假”做到了极致，也将贪婪写满了每一个环节。

他们深知消费者对“进口保健品”的信任与追捧，深知“澳洲品牌”自带的溢价光环，于是精心打造了一套虚假的品牌包装：注册空壳澳洲公司，地址挂靠在汽修厂，营造“海外原装”的假象；

花钱定制国际大奖，雇佣外籍演员扮演专家，用看似专业的医学术语欺骗消费者；

将可能产自国内的产品，贴上全英文标签，通过保税仓发货，伪造进口溯源信息，完成“假洋牌”的闭环。

更值得警惕的是，优思益的造假并非孤例。据媒体调查，其背后的澳大利亚公司Yarra Vibe Pty Ltd，合作方涉及上市公司仙乐健康的子公司——仙乐健康科技（安徽）有限公司。

该公司作为全球领先的营养健康食品合同研发生产商，此前承接了优思益的合作订单，声称相关产品已完成全部出口报关报检手续，合规合法。

但消费者晒出的溯源信息显示，部分优思益产品实为国产，这背后到底是供货方的违规操作，还是生产方的默许纵容，值得监管部门深入调查。

供货方的贪婪，是这场骗局的起点。他们无视法律底线，无视消费者的健康与权益，将保健品当成牟取暴利的工具，用谎言堆砌品牌形象，用虚假宣传收割消费者的信任。

这种利欲熏心的行为，不仅违反了《食品安全法》《消费者权益保护法》，更涉嫌虚假宣传、消费欺诈，理应受到最严厉的惩处。

（二）主播：拿高额佣金，负零分责任

主播们的道歉，看似诚恳，实则是避重就轻的自我洗白。他们口中的“不知情”“被欺骗”，根本站不住脚——作为头部主播，尤其是拥有千万粉丝、带货金额动辄上亿的公众人物，他们手握巨大的话语权，也肩负着基本的审核责任。

可在优思益事件中，他们却将这份责任抛诸脑后，只盯着高昂的坑位费和佣金，沦为造假品牌的“传声筒”。

据某头部直播机构资深从业者透露，正规直播机构的选品流程极为严格：招商团队初筛资质，选品团队核对细节、试用产品，质检团队进一步检测，层层把关后才能上播。

也就是说，只要主播团队稍微尽到一点责任，稍微深入溯源，优思益“汽修厂注册地”的谎言，根本不堪一击。

来源：央视新闻截图

可事实是，董宇辉、伊能静等主播，既没有核实品牌资质，也没有试用产品，只是照本宣科地念着商家提供的手卡，夸大产品功效，渲染“澳洲进口”的稀缺性，诱导消费者下单。

从法律层面来讲，主播们的行为早已构成违法。河北厚诺律师事务所律师雷家茂指出，主播作为受聘带货方，在直播中对产品产地、功效、荣誉等进行不实背书，属于典型的虚假宣传，理应承担连带赔偿责任。

《网络直播营销管理办法（试行）》《直播电商监督管理办法》均明确规定，直播间运营者应当核验商品供应商的资质，履行广告发布者的责任义务；而《广告法》更是明确，关系消费者生命健康的商品虚假广告，广告代言人应当与广告主承担连带责任。

说白了，主播们不是“被欺骗”，而是“愿者上钩”。他们拿着消费者的信任，换取高额的商业回报，却不愿承担任何风险和责任。

当骗局败露，一句“道歉”就想抹去自己的失职与贪婪，一句“不知情”就想逃避法律责任，这不仅是对消费者的背叛，更是对法律的漠视。

（三）平台：不作为、乱作为，沦为造假温床

如果说供货方是骗局的源头，主播是骗局的传播者，那么平台就是骗局的“帮凶”，是虚假繁荣的“保护伞”。

优思益能长期霸占抖音、天猫叶黄素品类销量榜首，能顶着“进口销冠”“品质保障”的标签大行其道，离不开平台的不作为与乱作为。

作为交易的底层基建，平台肩负着核验商家资质、监管商品质量、保障消费者权益的法定责任。

依据《电子商务法》规定，平台对商家具有核验、登记义务，对于涉及消费者生命健康的食品、保健品，平台更应尽到严格的安全保障义务，若未尽到义务造成消费者损害，应承担赔偿责任；若明知商家存在问题却未采取必要措施，需与商家承担连带责任。

可在优思益事件中，平台却完全失守：天猫国际给优思益贴上“品质联盟”标签，为其背书；抖音允许其长期霸占销量榜首，推送流量扶持；各大平台对优思益的虚假宣传视而不见，对商家的资质审核流于形式，甚至默许商家伪造进口溯源信息、刷单冲销量。

正如光明网评论所指出的，部分平台商业模式依赖流量和交易额，严格治理可能短期影响核心数据，因此甚至默许造假行为，沦为造假产业链的“帮凶”。

更令人愤怒的是，事发后，平台们的第一反应不是主动承担责任、协助消费者维权，而是火速下架产品、删除直播切片、屏蔽相关信息，试图掩盖自己的失职。

天猫国际对消费者的维权诉求敷衍了事，抖音对主播的失职行为不做任何处罚，这种“避重就轻”的态度，不仅助长了造假者的嚣张气焰，更寒了消费者的心。

平台的不作为，本质上是利益驱动下的侥幸心理。他们只看重GMV（商品交易总额），只追求流量和利润，却忽视了自己的法定责任，忽视了消费者的合法权益。

当平台成为造假者的“避风港”，当“销量第一”可以靠刷单伪造，当“品质保障”可以靠花钱购买，直播带货的信任体系，早已千疮百孔。

图/受访者提供

三、深层拷问：为什么倒霉的总是消费者？

优思益造假案，只是直播带货乱象的一个缩影。从假月饼、无红薯的红薯粉条，到假洋牌保健品、虚假功效护肤品，几乎每隔一段时间，就会有一起直播带货翻车事件曝光。

而每一次翻车，最倒霉、最无助的，永远是那些真金白银买单的消费者。这背后，是消费者维权成本高、法律保护存在短板、监管缺位等多种因素的叠加，让消费者成为了全链条造假的“最终买单者”。

首先，消费者处于信息不对称的弱势地位。

在直播带货中，消费者只能通过主播的介绍、平台的标签、商家的宣传，了解产品的信息，无法核实产品的真实产地、质量、功效。

而造假者恰恰利用了这种信息差，精心包装虚假形象，用“进口”“正品”“权威认证”等噱头，诱导消费者下单。

像优思益这样，伪造澳洲注册地址、定制国际大奖、雇佣外籍专家，普通消费者根本无法分辨真假，只能被动相信主播和平台的背书。

其次，消费者维权成本高、流程繁琐。

面对直播带货的欺诈行为，消费者想要维权，需要保存付款截图、交易快照、直播切片、产品实物等一系列证据，还要联系商家、平台、主播，层层沟通协商。

如果协商无果，还要向12315、市监部门投诉，甚至提起诉讼。这个过程耗时耗力，而大多数消费者的购买金额并不高，维权投入远超商品价值，导致很多消费者只能选择“自认倒霉”，放弃维权。

正如中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江所指出的，消费者维权成本高、取证难，即便成功也多仅能退货退款，主动维权意愿低，这也助长了造假者的嚣张气焰。

再次，法律边界模糊，处罚力度不足。

虽然《消费者权益保护法》《广告法》《电子商务法》等法律法规，对直播带货的相关行为有明确规定，但在实践中，平台、主播、供货方的责任划分依然模糊，尤其是主播的连带责任、平台的监管责任，缺乏具体的执行细则。

同时，造假者的违法成本极低，依据《反不正当竞争法》，罚款最高仅200万元，远低于其违法收益，且监管难以全覆盖，商家被处罚后可换账号继续经营，信用惩戒力度不足。

这种“违法成本低、收益高”的现状，让很多造假者铤而走险。

最后，监管缺位，难以形成有效震慑。

直播带货行业发展迅猛，产业链条复杂，涉及供货、直播、平台等多个环节，而监管力量相对不足，监管手段相对滞后，难以实现全方位、全流程的监管。

很多造假行为隐蔽性强，尤其是虚假宣传、刷单冲量等行为，取证难度大，导致监管部门难以及时发现、严厉查处。

此外，跨平台、跨地域协作不足，也影响了监管效率和执法效果，让造假者有了可乘之机。

更值得深思的是，消费者的信任，正在被一次次的造假事件透支。当消费者不再相信主播的推荐，不再相信平台的背书，不再相信“进口”“正品”的标签，整个直播带货行业，终将陷入信任危机。

而这一切的始作俑者，正是那些利欲熏心的供货方、失职失德的主播、不作为的平台，以及缺位的监管。

四、法律边界与解决路径：别让道歉成为免责的挡箭牌

优思益造假案的曝光，再次敲响了直播带货行业的警钟。

要彻底整治行业乱象，保护消费者的合法权益，就必须明确各方的法律边界，加大处罚力度，完善监管体系，让平台、主播、供货方都不敢失职、不敢造假，让消费者的权益得到真正的保障。

（一）明确法律边界，厘清各方责任

首先，明确供货方的主体责任。供货方作为产品的生产者、销售者，必须严格遵守《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规，如实标注产品信息，不得虚假宣传、伪造产地、以次充好。

对于涉及虚假宣传、消费欺诈的，应依法给予高额罚款、吊销营业执照等处罚；情节严重的，追究其刑事责任。同时，要建立溯源体系，明确产品的生产、加工、进口等各个环节，确保消费者能够查询到产品的真实信息。

其次，强化主播的连带责任。主播作为直播带货的核心参与者，无论是个人主播还是机构主播，都必须履行审核责任，核实产品的资质、功效、产地等信息，不得进行虚假宣传、夸大功效。

对于明知产品存在问题仍进行带货的，或者未履行审核责任导致消费者受损的，应与供货方、平台承担连带责任，不仅要退还消费者的货款，还要进行惩罚性赔偿；

同时，要建立主播黑名单制度，对失职失德、违法违规的主播，禁止其从事直播带货行业，追究其法律责任。

依据《广告法》，关系消费者生命健康的商品虚假广告，广告代言人应当与广告主承担连带责任，这一规定必须严格执行，不能让主播用一句“不知情”就逃避责任。

最后，压实平台的监管责任。平台作为交易的载体，必须履行法定的核验、监管义务，严格审核商家的资质，建立健全商品质量监管体系，对虚假宣传、刷单冲量、伪造资质等行为，要及时发现、严厉查处，下架违规产品，封禁违规账号。

对于未尽到监管义务导致消费者受损的，应与商家承担连带责任；对于默许、纵容造假行为的，要依法给予高额罚款、责令整改等处罚。

同时，平台要建立便捷的维权通道，及时处理消费者的投诉、退款诉求，协助消费者维权，不得推诿、敷衍。依据《电子商务法》，网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任，这一底线必须守住。

图/受访者提供

（二）完善赔偿机制，降低维权成本

针对消费者维权成本高、流程繁琐的问题，必须完善赔偿机制，让消费者维权“少跑腿、不费力”。

一方面，明确赔偿标准，对于虚假宣传、消费欺诈行为，严格执行“退一赔三”“退一赔十”的规定：若产品仅存在虚假宣传，未存在质量安全问题，消费者可主张“退一赔三”，不足五百元按五百元算；若产品存在质量安全问题，违反《食品安全法》相关规定，消费者可主张“退一赔十”，不足一千元按一千元算。如果涉事商家或主播此前承诺了更高的赔偿方案，消费者可直接按照承诺主张赔偿。

另一方面，建立先行赔付制度。平台和主播应设立先行赔付基金，当消费者遭遇欺诈、产品质量问题时，可直接向平台或主播申请先行赔付，无需等待商家协商，降低消费者的维权成本。

同时，简化维权流程，推行线上投诉、线上理赔，让消费者足不出户就能完成维权。此外，要建立集体诉讼制度，对于涉及众多消费者的欺诈事件，允许消费者集体提起诉讼，提高维权效率，加大对造假者的震慑力度。

同时，要加强消费者教育，提醒消费者不要迷信明星网红、不要迷信国外产品、不要迷信所谓的销量和好评，理性消费、谨慎下单。

在购买商品时，要保存好付款截图、交易快照、直播切片等证据，一旦遭遇欺诈，及时向12315、市监部门投诉，维护自己的合法权益。同时，要警惕有人冒充网络客服进行诈骗，避免二次受损。

（三）强化监管力度，形成长效机制

整治直播带货乱象，不能只靠曝光和道歉，更要靠常态化、全方位的监管，形成“不敢假、不能假、不想假”的长效机制。

首先，加强监管力量，整合市场监管、海关、网信等多个部门的资源，建立跨部门、跨地域的监管协作机制，实现对直播带货全链条的监管，及时发现、严厉查处违法违规行为。

其次，创新监管手段，利用大数据、人工智能等技术，对直播内容、商品信息、交易数据进行实时监测，精准识别虚假宣传、刷单冲量、伪造资质等行为，提高监管效率。

同时，建立商家和主播的信用评价体系，将违法违规行为记入信用档案，实行信用分级管理，对信用等级低的商家和主播，限制其经营活动，直至吊销资质。

再次，加大处罚力度，提高造假者的违法成本。对于虚假宣传、消费欺诈、伪造资质等行为，要依法给予高额罚款、吊销营业执照、追究刑事责任等处罚，不仅要让造假者“赔得倾家荡产”，还要让其付出法律代价。

同时，要加强曝光力度，定期曝光违法违规案例，形成强大的舆论震慑，让平台、主播、供货方都不敢越雷池一步。正如专家所言，只有加大处罚与曝光力度，才能打破“虚假繁荣”的循环。

最后，发挥行业协会的作用，引导行业自律。行业协会应制定直播带货行业规范，明确各方的权利和义务，引导平台、主播、供货方依法经营、诚信经营，加强行业培训，提高从业人员的法律意识和责任意识，推动直播带货行业健康有序发展。

五、妙手物语：别让道歉沦为形式，别让消费者再受伤害

优思益造假案，撕开了直播带货行业的遮羞布，也暴露了行业内的沉疴顽疾：供货方利欲熏心、主播失职失德、平台不作为、监管缺位，而消费者则成为了这一切的最终受害者。

半个娱乐圈的集体道歉，从来不是这场骗局的终点，更不能成为各方免责的挡箭牌。

道歉的意义，在于承认错误、承担责任、弥补损失，而不是敷衍了事、逃避责任、保全自己。

我们必须清醒地认识到，直播带货的本质是“信任经济”，一旦信任崩塌，整个行业将无以为继。平台、主播、供货方，三者是利益共同体，更是责任共同体。

平台不能只追求流量和利润，而忽视自己的监管责任；主播不能只盯着高额佣金，而忽视自己的审核义务；供货方不能只想着牟取暴利，而忽视自己的诚信底线。

只有三方都坚守法律底线、履行责任义务，才能让直播带货行业回归本质，才能让消费者放心消费。

法律的红线不容逾越，消费者的权益不容侵犯。对于优思益造假案，监管部门必须一查到底，严厉查处所有违法违规行为，追究平台、主播、供货方的全部责任，给消费者一个明确的交代。

同时，要以此次事件为契机，完善法律法规、强化监管力度、完善赔偿机制，彻底整治直播带货行业乱象，堵住监管漏洞，让造假者无处遁形，让失职者付出代价。

我们更希望，优思益能成为最后一个“假洋牌”骗局，半个娱乐圈的道歉能成为最后一场“自保表演”。

愿平台能坚守监管底线，愿主播能坚守职业操守，愿供货方能坚守诚信底线，愿监管能及时到位，愿每一位消费者都能摆脱“被欺骗、被忽视”的困境，在直播带货的时代，能放心消费、安心购物，不再成为那个最倒霉、最无助的人。

否则，当消费者的信任被彻底透支，当直播带货的虚假繁荣彻底褪去，最终被市场抛弃的，将是整个行业，以及所有不作为、不诚信的参与者。