成都双流：162个窗口全覆盖 政务服务“一站式”办结

本文转自：人民网-四川频道

成都市双流区政务服务中心全面升级，医保、社保、公安、税务、不动产……都能“一站式”搞定。目前，3层楼、10个服务区、162个窗口已全面实现集中办公，个人及企业服务的各类事项均可“进一扇门，办所有事”，政务服务效能再提速。

全链进驻，“一站式”办结

双流区政务服务中心一楼设置医保、车驾管、公安户政和婚姻登记服务区。医保服务区，配备多台自助终端和电话服务室，实现“线上咨询+线下自助+人工协助”多元服务，可办理城镇职工医保、城乡居民医保等100余项事项；车驾管综合服务区，打造全市试点车管业务“带您办”，提供窗口导航、业务指引等全程带办服务；公安户政服务区，可办理居民身份证受理、户籍业务等27项事项；婚姻登记服务区，免费为新人提供汉服打卡服务，让领证成为一场温馨的仪式。

二楼为企业综合服务区、社保服务区、公积金和出入境服务区。企业综合服务区，企业办事人员可享受从企业开办、变更到注销等670项事项的综合受理服务；社保服务区，可办理社会保险参保登记、工伤待遇申领等81项事项，进一步提升民生服务的便利度；公积金服务区，联动社保、医保等部门，推动“五险一金”综合服务区试点落地见效，将相关业务整合为“一类事”集成办。

三楼设置不动产、税费服务区以及双流金融监管支局。不动产服务区，可办理土地所有权登记、房屋所有权登记等50余项业务，实现交易、缴税、登记“一窗受理、并联办理”；税费服务区，可办理灵活就业人员缴费及退费、城乡居民缴费及退费等8大类社保业务，针对企业批量社保业务，开通“预约上门+线上办理”双通道。

成都市双流区政务服务中心。赵印供图

延伸服务，打造一体化政务生态圈

“为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的服务，入驻部门涵盖区政务服务和行政审批局、区公安分局、区医保局等26个相关部门，解决了‘多头跑、来回跑’问题。”成都市双流区政务服务管理和行政审批局工作人员李果介绍，塔楼区域还入驻了区民营经济发展促进中心、区公资交易中心，通过线上线下融合、服务前移等方式，持续拓展政务服务边界。

在中心大数据分析平台前，实时办件情况、智能取号动态、排队等待时长等数据一目了然。“通过数字大屏，我们可以精准监测中心运行状态，为效能提升提供数据支撑。”李果介绍，区政务服务中心还设立投诉受理中心，由入驻部门首席代表轮流值守，及时处理群众诉求；专属接待室为军人、人才、农民工等特殊群体提供优待服务；中国邮政综合业务室则提供“跨域通办”邮寄服务，让数据多跑路、群众少跑腿。（赵印 李小岚 实习生吕雅馨）